Несколько магазинов не удается ...

Question

Немного разглагольствования ...

Простой вопрос: зачем нужна страница контактов, если вы никогда не отвечаете на контакты?

За последние 2 недели я связался с 4 различными розничными продавцами, два в США и два в Канаде, по одному в каждой стране по их веб-форме и по одному в каждой стране по их указанному контакту по электронной почте. Я ищу случай, который ни один канадский ритейлер не несет от двух американских ритейлеров, а также подвесной предусилитель и некоторые дополнительные зажимы от американской фирмы, которая перечисляет нескольких канадских официальных дилеров. Не сногсшибательно дорогая экипировка, а предметы, которые либо перечислены на их сайтах, либо указаны производителем как «доступные у официальных дилеров».

Сейчас прошло более 5 рабочих дней (минимум), и я не слышал от любого из них! Поэтому я спрашиваю, какой смысл предоставлять контактную информацию и запрашивать запросы у потенциальных клиентов, если вы никогда не отвечаете на них? Интересно, сколько бизнеса они выбрасывают, потому что они не могут потрудиться проверить свои входящие сообщения.

Неудачи, неудачи, неудачи и неудачи.

Фил

Answer 1

Меня? Я бы снова отправил им электронное письмо, сообщив им, что однажды написал по электронной почте и не получил ответа. Мне нравится сомневаться в этом. И я делал это несколько раз.

Это только я. Не пытаться кого-то поймать, но случается.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от musicman1951 ↠ .. .... Это абсолютно справедливо, и в этом суть вопроса: если вы решили предложить контакт по электронной почте, почему бы не ответить на письмо через неделю? И ответ, очевидно, вы не цените почтового клиента .....

Я ценю всех своих законных клиентов, нет как бы они ни связывались со мной И я возвращаю реальные электронные письма в течение того же дня, если я не путешествую и не в сети. Тогда это на следующий день или на ночь. Но у меня нет времени тратить время на ботов и спамеров, нигерийских принцев или тех, кто предлагает улучшить мою ... ипотеку . И холодные контакты продаж, которые даже не знают, кому они звонят. Как я уже говорил, на каждый законный контакт по электронной почте я, вероятно, получаю 1500-2000 нежелательных писем. Просеять через них буквально вынуть деньги из кармана, потому что мой единственный продукт - это мое время и инженерный опыт. И это только у меня .... У меня нет более мелкого платного клерка, чтобы просеивать электронные письма.

Эми, я попробовал подход " myname AT website DOT com " и варианты что только человек узнает. На какое-то время он сократил спам на 25%, но теперь спамеры разработали сценарии, позволяющие распознать и обойти это. В конце концов я сдался и удалил все адреса электронной почты с моего веб-сайта.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от drplayer ↠ Проблема в многие не могут принять, что такое случается. Когда кто-то решает начать бизнес, он автоматически принимает на себя риск - на многих уровнях. Решения должны приниматься с учетом этих рисков, и если владелец бизнеса предпочитает, чтобы с ним связывались по телефону, он должен предоставить только номер телефона. После того, как вы откроете его для других форм контакта, Заказчик ожидает - и это оправданно - что это функциональные и жизнеспособные средства коммуникации. Как Клиент, я не должен был преследовать владельца бизнеса для продажи ... они должны преследовать меня. Не нужно управлять бизнесом, чтобы понять, что ... это здравый смысл, вежливость и хорошая деловая практика.

это вечная борьба, чтобы сбалансировать потребности бизнеса , желания клиентов и доступные ресурсы.

Адекватное и компетентное кадровое обеспечение (человеческие ресурсы) является одной из самых больших проблем для бизнеса. Кажется, нехватка персонала является основной причиной проблемы, которую мы обсуждаем в этой теме.

Что скажем, давайте перейдем к решению проблемы:

Как бы вы предложили владельцу бизнеса определить количество сотрудников, необходимое для удовлетворения потребностей клиентов, которые звонят или посещают или пишешь?

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написано amyFB ↠ Как Отвечая на веб-запросы с веб-сайта компании, я могу сообщить вам, что мы информируем людей НА САЙТЕ и в окне «Спасибо за письмо», что, если им требуется немедленная помощь, они должны позвонить нам по указанному номеру. ...

Согласовано. Если вы хотите заниматься бизнесом, делайте это лично (лицом к лицу или голосом). Если хочешь меня, оставь сообщение и я тебе перезвоню. Если вы позвоните мне 10 раз и не оставите сообщение, я не буду звонить вам, чтобы сказать: «Я пропустил звонок с этого номера, вам что-то нужно ...» На электронные письма СЛЕДУЕТ отвечать, но если у вас есть вопрос, позвоните им и спросите их.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Тед @ Лос-Анджелес Гитарные продажи ↠ Четверо из четырех дилеров не ответили на электронные письма ОП, поэтому может быть нечто большее, чем дилеры, игнорирующие электронные письма.

Проблема здесь, Тед, в том, что только по сути, два были электронными письмами, потому что на веб-сайте продавца не было контактной формы. Два других были сделаны через контактные формы, поэтому никогда не должны были «потеряться» ... мой почтовый веб-сайт помещает стандартную строку заголовка / темы в каждую отправку, чтобы эти электронные письма никогда не попадали в мусорный или нежелательный почтовый ящик. Потерянные электронные письма по-прежнему не являются оправданием ... если розничный продавец настроил адрес электронной почты для контактов с клиентами, тогда этот адрес электронной почты необходимо отслеживать ... ни в коем случае нельзя перенаправлять входящую почту в этот ящик.

Эми , это расстраивает, но смысл моего ОП был "зачем предлагать контактную форму / адрес, если вы собираетесь ее игнорировать?" Честно говоря, меня просто озадачивает, что бизнес просто игнорирует сгенерированные контакты.

В любом случае, я собираюсь последовать предложению Jabberwocky, дать всем 4 ритейлерам «преимущество сомнения» и связаться с ними снова. Я сообщу о том, что, если что-нибудь, результаты ...

Фил

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал vindibona1 ↠ Для Я думаю, что ответ на электронные письма - это проигрыш с деньгами, затрачивая время / $ с минимальными затратами на дополнительные продажи. Это особенно верно, если розничный продавец занят телефонными клиентами или торговлей. Если вы думаете об этом, иногда ответы приводят к большему количеству вопросов, и в письменной форме может быть ужасным убийцей времени. Намного проще ответить на вопрос по телефону или лично. Хотя веб-сайт является отличным инструментом для определения вашего бизнеса и продуктов, если вы не являетесь полупрофессиональным онлайн-продавцом, это ужасный инструмент для продаж.

Когда я купил 2 гитары у MFG, я отправил им по электронной почте первые вопросы. Тогда я позвонил и заказал. Это было довольно безболезненно. Не знаю, почему другие ритейлеры считают, что электронная почта не приносит прибыли.
На мои электронные письма ответили практически сразу. Также по электронной почте для послепродажных вопросов, и снова они ответили почти сразу.

Answer 7

Подумай об этом на секунду. , , , единственная причина, по которой у RETAILERS есть веб-порталы контактов, заключается в том, что их веб-разработчики говорят им, что они должны ... все должны, насколько они обеспокоены. Но розничные продавцы, вероятно, получают где-то между нулевым и нулевым с небольшим количеством фактических продаж через веб-контакты. Это, вероятно, в основном небольшие запросы по картофелю, которые никуда не ведут. Ритейлеры продают в основном покупателям, находящимся во плоти, и, во-вторых, покупателям по телефону. Я бы порекомендовал вам продолжить эти пути. Поверь мне, они не читают твои слова. :)