Было бы разумно, чтобы юрист / компания оскорбляла вас, если вы не удовлетворены - Гитарист
0 голосов
/ 30 января 2017
Как следует из названия, должна ли компания luthier и / или гитара оскорблять вас, если вы не считаете продукт, который вы получили, таким, каким он должен быть? Я не говорю о том, чтобы быть супер придирчивым, но фактические недостатки. И или вопросы ...

Ответы [ 62 ]

0 голосов
/ 31 января 2017
Цитата:
Первоначально написал RP
Если это это способ, которым вы говорите с людьми, я бы не стал винить их за любые оскорбления, которые они наносят вам. Надеюсь, ОП не взял его сценарий из вашей пьесы ...

Извините, оскорблений не было. Я учился в школе очарования (Дейл Карнеги), работая менеджером по работе с клиентами. Парню в Taylor потребовалась небольшая повторная калибровка, чтобы понять, как лучше всего обслуживать своего работодателя. С тех пор я рассказываю о том, насколько прекрасна служба поддержки клиентов Taylor.
0 голосов
/ 31 января 2017
Цитата:
Первоначально написал Тед @ Лос-Анджелес Гитарные продажи
Спасибо, Джим.

Если честно, вы не покупаете своих Taylors напрямую у Боба, вы покупаете их Taylors у розничных продавцов, единственная работа которых заключается в том, чтобы иметь дело с общественностью.
Но у меня была проблема с предыдущей гитарой, и я назвал CS на фабрике Taylor. Я сказал парню, который ответил на звонок: «Это ваша проблема, и я хочу, чтобы она была исправлена ​​и возвращена в новом состоянии». Он сказал «без проблем», и гитара была возвращена через 2 недели в таком же новом состоянии.

Если бы я разговаривал с Бобом (не нужно), я очень уверен, что результат был бы таким же. Я не считаю себя фанатом Taylor, но у меня было шесть, считая двоих в моем сигнале. и я прочитал его книгу. Я очень уважаю этого человека.
0 голосов
/ 31 января 2017
Цитата:
Сообщение от Дуайт
.. Я сказал парню, который ответил на звонок [на Taylor Guitars], «это ваша проблема, и я хочу, чтобы она была исправлена ​​и возвращена в новом состоянии» ...
Если бы вы так разговаривали с людьми, я бы не стал их винить за любые оскорбления, которые они наносят вам. Надеюсь, ОП не взял его сценарий из вашей пьесы ...
0 голосов
/ 31 января 2017
Цитата:
Первоначально написал jimmay
У меня было аналогичный инцидент с местной техникой ремонта магазина. И я был так же поражен его ненужным грубым поведением. (Хотя я был доволен работой. Он был просто воинственным парнем). Я испустил пар с некоторыми из моих мерзавцев, которые обычно смеялись и говорили, что у парня репутация крупного придурка. Я бы все еще имел дело с отделом продаж в этом магазине, но у меня никогда не будет работать над гитарой там снова. Когда-либо. Все мои друзья уже приходили к одному и тому же пониманию, но я должен был узнать правду сам Прелесть в том, что неподалеку я нашел другую технику, которая является отличным художником и очень классным чуваком. Я полагаю, иногда эти вещи происходят по причине. Для меня я нашел гораздо лучшую технологию в этом процессе. И этот магазин потерял весь мой будущий бизнес и бизнес любого, кто просит меня порекомендовать luthier.

Этот парень не был в Огайо, не так ли? Если он есть, я его знаю. ;)
0 голосов
/ 31 января 2017
Я слышал рассказы о Лютире о том, как трудно. Если вы хотите быть уверены в хорошем обслуживании клиентов, «купите Taylor».
0 голосов
/ 31 января 2017
Это совсем не умный бизнес, если предположить, что жалобы на строителя серьезны и обоснованны.

Произошло со мной несколько лет назад с известным мастером из Германии. Здесь, на форуме, меня спросили о качестве подгонки и финиша на его заказных работах, поэтому я не буду называть его снова.

Тем не менее, я могу сказать, что на заказной гитаре, которую я заказал у него, пятна были настолько серьезными, а его ответ на мои вопросы настолько непристойным и оскорбительным, что канадский дилер, через которого я ' Я разместил заказ, отказался иметь с ним дело и перестал быть для него дилером. Я полагаю, что он также возвратил запас, который он имел под рукой от рассматриваемого строителя, хотя я не уверен относительно этого

Отношение строителя в моем случае не просто стоило ему моего бизнеса; это стоило ему бизнеса потенциальных будущих покупателей, которые были постоянными клиентами дилера (который также был старшим Martin ремонтником в регионе в то время и пользовался уважением).

Очевидно, ваш пробег может отличаться. Я сторонник в том, чтобы поднимать законные проблемы, в отличие от того, чтобы быть придирчивым; Я не сторонник оскорбления лично при подаче или рассмотрении жалобы, и я не буду молча терпеть необоснованные или неуместные личные критики или необоснованные оскорбления. Если я испорчу какую-то работу, которую я взял, я признаю это и попытаюсь исправить это. Я ожидаю, что мастер сделает то же самое.
0 голосов
/ 31 января 2017
Да, они должны быть в состоянии оскорбить вас. Клиент не всегда прав. Большую часть времени они ошибаются.

Но если они правы, владелец бизнеса не имеет оснований для грубости. Много раз они делают это, чтобы действовать жестко, пытаясь сбить тебя с толку. Не играйте в эту игру, будьте профессионалом, и много раз вы выиграете. Лично я не прислушиваюсь к этому совету, я возвращаюсь к их лицу и позволяю им получить его. Не всегда лучшая стратегия, но я не берусь ни за что.
0 голосов
/ 30 января 2017
Патрик - пара мыслей. Во-первых, я не знаю, выпускали ли вы когда-нибудь свои творческие работы на рынок, но когда вы это делаете, иногда реакция, которую вы можете получить, может немного смущать. Когда я выпустил свой первый альбом (на виниловой пластинке!) В далеком 1981 году, рецензии были в основном благоприятными, но в одном журнале был один рецензент, который полностью пропустил то, что я пытался сделать, и не оставил ничего, кроме глупых комментариев обо всем этом .

Честно говоря, это немного огорчало. Не то чтобы я потерял сон из-за этого, но это немного ранило мои чувства, я должен признать.

Создание гитары для кого-то более индивидуально, чем выпуск альбома, очевидно, но это все еще творческая работа, для которой потребовалось много мыслей, энергии и тяжелой работы.

Так что он, вероятно, чувствовал то же самое, что и я, читая этот плохой обзор. Но так как он на самом деле имел дело с вами, для него это было бы гораздо более напряженным.

Другой момент, который следует отметить, заключается в том, что практически каждый торговец, с которым я когда-либо имел дело, не зарабатывает много денег. создание гитар, и что-то вроде этого могло быть и, вероятно, было серьезным финансовым ударом для него.

Как правило, никто из этих парней не богат, если они не женаты хорошо. На самом деле не так много денег на создание пользовательских гитар, хотя они могут показаться дорогостоящими для среднего игрока. Но с точки зрения затрат времени на строительство и затрат на материалы по сравнению с покупной ценой инструмента, многие гитарные мастера-строители счастливы получать минимальную заработную плату.

Вы также не указали то, что вы определили как «пороки», и в течение длительного времени на этом и других онлайн-форумах по гитаре я неоднократно видел, что у покупателей новых гитар могут быть нереально высокие ожидания совершенства, особенно если в зерне есть немного фигуры они не ожидали увидеть.

Как я уже говорил, я понятия не имею, с какими недостатками вы столкнулись, и, возможно, у вас действительно законная жалоба. Но почти наверняка ваш арендатор использовал ваш чек, чтобы оплатить некоторые счета, и теперь столкнулся с необходимостью найти деньги, чтобы отплатить вам.

Я не защищаю то, что вы считаете грубостью от этого строителя, но Я прошу попросить вас представить, на что это было бы похоже, если бы ситуация изменилась, и если бы вам пришлось внезапно погасить большой кусок денег, который, как вы думали, вы заработали и получили бесплатно и ясно.


Уэйд Хэмптон Миллер
0 голосов
/ 30 января 2017
Владельцы бизнеса могут вести свой бизнес по своему усмотрению, в рамках правовых параметров. И вы можете опекать их или нет. Это красивая система.
0 голосов
/ 30 января 2017
Цитата:
Первоначально опубликовано patrickleece
Да, это там, где мы были, он, наконец, согласился забрать эту гитару, но не раньше, чем я почувствовал себя идиотом ... то же самое, что я не хочу писать рецензию, но после этого я не думаю, что кто-то должен с этим сталкиваться. .
Если куратор вернул вам ваши деньги, двигайтесь дальше, не нужно больше ничего говорить. Лютиры учатся, как и все люди.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...