Так что я бы выбросил - вы покупаете обслуживание клиентов или вы покупаете гитару? Во многих отраслях продукт, предлагаемый несколькими производителями, изначально и по существу идентичен не человеческим уровням, и все, что они действительно покупают, это маркетинг, сервис и эгоистические удары, которые происходят от обладания определенным именем.
Я знал более нескольких художников в более чем нескольких областях, и некоторые из них были в некотором роде трудными - я понял это на раннем этапе, чтобы получить реальную выгоду от их видения и навык, мне нужно было принять некоторые стандарты, которые они установили для себя и своей работы. Если клиент не может принять то, что он предлагает, ему лучше предложить покупку у кого-то другого - и, возможно, не пожаловаться, что виноват именно строитель -
Не то, чтобы это имело какое-либо отношение к ОП -