Арендатор может сказать все, что он / она хочет, независимо от чувств покупателя. Чувства не защищенный класс! Любой человек в Америке может сказать, что он хочет кому-то еще - при условии, что он готов справиться с последствиями. Покупатель имеет полное право уйти, если он выберет.
Если покупатель не получил то, за что заплатил, ему причитается возмещение. Каждая компания, выпускающая кредитные карты в стране, будет поддерживать их, если потребуется возвратный платеж.
Поскольку все, что делает ОП, задает наводящие вопросы и, так сказать, подталкивает медведя, чтобы получить ответ, который они ищут, Я надеюсь, что они уже получили это.