Еще одна сказка о гитарном центре

Question

Во-первых, я обычно очень доволен своим опытом в Гитарном Центре. В Лас-Вегасе у нас их два, и это, безусловно, пригодится. Я нашел людей там полезными, и если я хочу остаться один, они подчиняются.

Это событие произошло в их магазине Summerlin:

Вчера я искал в акустической комнате для разбил всю ламинированную гитару, чтобы оставить ее в моем офисе, и нашел неплохой epiphone примерно за 139 долларов. Я подумал, что многослойный инструмент не потребует столь же строгого протокола увлажнения, поэтому он идеально подойдет для моего офиса. Другими словами, я хотел взбить.

Менеджер магазина, также единственный продавец в отделе гитары, был занят с другим покупателем, поэтому я ждал его. Пока я ждал, я играл этот Epi и был действительно впечатлен его звуком. Для ламинированного инструмента у него был действительно хороший тон. Пока я играл / ждал, я заметил, что инструмент в моих руках имел довольно сильную выбоину в нижней схватке у края. Выглядело так, как будто его довольно сильно ударили по чему-то довольно резкому, в результате чего получился отступ размером в десять центов.

Менеджер, наконец, покончил с предыдущим клиентом, и я не был уверен, что покупка поврежденного была такой хорошей идеей, поэтому я спросил его, может ли он извлечь идентичную модель из верхней стойки на их стене , Или, может быть, позвольте мне опустить его (мне 6'3 ", чтобы я мог довольно легко достать его.)

Вместо того, чтобы помочь мне, он продолжил ругать марку Epiphone, их плохое качество изготовления и конкретная модель, которая была у меня в руках. Я сказал ему, что хочу купить Epiphone и просто хотел A / B гитару, все еще на стене, и он просто продолжал требовать, чтобы я попробовал Yamaha в той же ценовой категории Была женщина, которая ждала, чтобы меня обслужили, так что это произошло на глазах у другого клиента.

Я не профессионал, но я знаю, какой звук мне нравится, и был готов купить, но это у парня ничего этого не было бы. Я послушал его некоторое время, затем повесил поврежденный Epi на стену и ушел.

Я провел более 20 лет в розничной торговле, поэтому я знаю, что такое обслуживание клиентов. но это полностью меня взволновало ' Правда, менеджер магазина продаст мне то, что я хотел купить. Если эта модель не очень хороша, почему он ее купил?

Как я уже говорил в начале, у нас есть два магазина GC в Вегасе, и теперь я знаю, куда я никогда не ступлю.

Это не предназначено для GC-потока, но я чувствовал необходимость поделиться.

Лучше всего,
ПиДжей

Answer 1

Цитата:

Сообщение от rosborn ↠ Ух ты! Вроде того, как участники этого форума говорят людям игнорировать все остальное, кроме Martin гитар и, в частности, D-18 или D-28.

Да , Практически тот же менталитет.

Это легкое мышление, особенно если вы альфа-самец, которым я являюсь. И большинство из нас не настолько самоанализ, поэтому мы даже не осознаем этого, когда делаем это. Я уверен, что менеджер магазина был бы шокирован, прочитав описание ПиДжея их встречи, потому что, по его мнению, он делал ПиДжеру одолжение, толкая Yamaha над Эпи:

"Вы будете благодарить меня позже, когда вы купили Yamaha и поняли, как глупо было думать, что Epiphone - это хорошо! "


чм

Answer 2

Кто знает, Фото, возможно, вы были первым покупателем после третьей жалобы Epiphone в тот день, и менеджер был разочарован. Я сомневаюсь, что парень - обычный дурак. Вероятно, это несправедливое предположение, но кто-то, купивший ламинированную гитару за 139 долларов, может быть ошибочно принят за новичка. Возможно, он думал, что предлагает совет. Кто знает?
Я бы с удовольствием прочитал истории о владельцах магазинов, включая GC. :)

Answer 3

Мне очень нравится Гитарный Центр и надеюсь, что они останутся рядом Раньше я действительно ненавидел их, но я бы очень скучал по цепи, если бы их не было.


Я недавно посетил GC, у них был действительно дорогой старый Martin, диапазон 8k. Я спросил, могу ли я сыграть это. Нет проблем, продавец снимает ее, протягивает мне гитару и ждет, когда я закончу играть, как ожидалось, поскольку это была довольно дорогая гитара.

Он садится рядом со мной, начинает подбирать другую акустику и начинает развлекаться, играя. Я был очень расстроен, протянул ему гитару и ушел. Некоторые из их продавцов не имеют ни малейшего понятия.

Answer 4

Я также думаю, что сообщение Уэйда было полезным, и хороший продавец может дать подробности или рекомендации, когда это уместно.

На прошлой неделе я был в одном из моих любимых музыкальных магазинов и увидел усилитель, которым интересовался мой сын подросткового возраста, голова / кабина EVH все в одном. Хотя он и не критиковал качество или тон, он сказал, что следует учитывать одно очень важное соображение - его вес. Я попытался поднять усилитель, и он был очень тяжелым. Он указал, что это будет очень трудно транспортировать, особенно если это необходимо для хэтчбека. Кроме того, они отправили один в Калифорнию, и, несмотря на то, что они были настолько защищены, насколько могли, из-за его веса и массы, он оказался поврежденным.

Это была очень полезная информация и веская причина против получения этой конфигурации. Я поняла, что отдельный шкаф для головы и динамика будет намного лучше для моего сына. Продавец ни разу не попытался направить меня в другом направлении, и он согласился бы, чтобы я его купил. Я высоко оценил вес, потому что я не играю регулярно на электричестве и, вероятно, не учел бы этот фактор.

Answer 5

Я благодарен, что у нас нет корпоративных музыкальных магазинов в Великобритании, но мне кажется, что, возможно, это был папский бык из головного офиса, который инструктировал всех дилеров «толкать» Yamahas в этом месяце или что-то подобное.

Раньше я испытывал негативные продажи в магазинах и на дилерских судах - в основном у автомобильных дилеров.

Моя жена пошла, чтобы проверить новый Nissan и заметила, что она чувствовала, что с ней обращались как с "глупой женщиной", которая была скорее в пути.
Я посетил тот же самый дилерский центр, чтобы задать несколько вопросов о другой модели, и от меня требовали, чтобы я дал им полную контактную информацию, прежде чем они что-либо обсудят со мной.

Я предполагаю, что правила были заданы для торгового персонала, и они будут следовать им независимо от того, как это выглядит для потенциальных клиентов.

Еще один местный дилерский центр Vauxhall (GM) имеет такое пренебрежение к клиентам, что за эти годы я посетил их три или четыре раза и был полностью проигнорирован. Я даже подошел к двум продавцам, разговаривающим друг с другом, и сказал: «Извините» - они посмотрели на меня, и один махнул рукой на меня, показывая: «Подожди». Очевидно, я вышел и НИКОГДА не куплю у них автомобиль.

Answer 6

Я купил 3 Yamahas онлайн от GC для моих детей в это Рождество. Они продавались за 85 долларов или что-то в этом роде.
Я был поражен тем, как хорошо они играли прямо из коробки за эти деньги!
Весь ламинат, сделанный в Китае, но я бы сыграл их на костре и с этим все будет в порядке.

У меня тоже все было хорошо с Epiphone, в который я играл.

Я сомневаюсь, что Epiphone или Yamaha делают много неиграбельных гитар.

Однажды вечером я был на шоу, и парень принес мне свою новую гитару, чтобы проверить. Это был Эстебан. Теперь это было ужасно !!! Легко худшая игра на новой гитаре, в которую я когда-либо играл!

Удачи в поиске и извините, что у вас был плохой опыт.

Джефф

Answer 7

Еще одна мысль - я провел много лет в организации бизнес-обучения и консультирования.
Лучшая услуга для бизнеса с плохими навыками в любой области - это сказать им.

И наоборот - лучший способ помочь им потерпеть неудачу - НЕ рассказывать им.

Answer 8

я бы хотя бы попробовал yamaha.

Answer 9

Когда мой сын начал играть на гитаре, он заметил маленькое тело Takamine, которое ему понравилось в GC. Он рассказал мне об этом, поэтому я пошел через несколько дней, чтобы проверить это. Это была отличная гитара для новичка, поэтому я решил купить ее для него.

Менеджер магазина помог мне, потому что в тот день у обычного парня по акустике не было работы. Менеджер попытался привести меня к ужасу Yamaha. Yamaha было немного меньше денег, но я хотел так и не хотел страха. Но этот парень позвонил после того, как понял, что я не буду покупать Yamaha.

Возможно, на Yamahas есть какой-то стимул или какой-то другой стимул для продаж.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от GraceGuitars ↠ Магазин Менеджер по оформлению продуктов он несет. Это новое для меня :O

Возможно, это новость для вас, но это, безусловно, далеко от новой концепции.

Часть игры продаж ', направляет потенциального покупателя к предмету, который может иметь более высокую рентабельность, стимулу продавца (' SPIFF '), предмету, который может закрываться, бренду, который компания больше не собирается носить, или что у вас есть , Существует любое количество возможных причин для «продажи вдали от» любого данного товара.

В этом случае немного знаний (со стороны продавца). это опасная вещь. Я полагаю, что чувак по продажам думает, что Yamaha - лучший продукт, и думал, что он делает кому-то одолжение, предлагая его. В этом случае продавец, скорее всего, был прав насчет продукта (в некоторой степени) и, скорее всего, толкал твердый верх FG-700 вместо ламинированного Epi. В большинстве случаев это был бы хороший совет (в переносном и буквальном смысле), но не в данном конкретном случае
.
Но постоянные правила для всех продаж, как только клиент говорит: «Я возьми ", заткнись и позвони.