Мне нужна помощь великих умов здесь, на AGF

Question

Я постараюсь сохранить это коротким, я недавно продал гитару. Я отправил это ранее на этой неделе. Я упаковал его в своем доме и отнес прямо в магазин Fed Ex в 2 милях от моего дома. Это было в 30-х годах здесь, когда он ушел. Эта гитара была идеальной без отметки на ней. Картинка была сделана за 2 дня до того как я ее продал. Вы можете увидеть их здесь в объявлениях, перечисленных под Taylor GSRC.
В моем последнем электронном письме человеку, который его приобрел, был задан вопрос: «Знаете ли вы, как позволить гитаре адаптироваться к температуре?»
Следующее электронное письмо, которое я получаю вчера вечером в 21:47, говорит, что гитара только что прибыла, ожидая ее акклиматизации.
Затем, в 12:20 утра, я получаю электронное письмо с сообщением «наконец-то открыли кейс, мне нравится, как играет и звучит гитара, но в верхней части есть 3 основных финишных трещины.

Теперь это электронное письмо менее чем через 3 часа после того, как письмо, в котором сообщалось, что оно только что пришло, на мой взгляд, слишком рано, чтобы открыть дело.Покупатель говорит, что обычно кладет влажную тряпку в чехол, когда он поставляет гитару, чтобы она не высыхала и Вероятно, он стал слишком сухим. Я знаю, что он был на 45%, когда он покинул мой дом, но я не положил ничего в коробку для увлажнения. Я не верю, что гитара может высохнуть и треснуть за 3 дня на грузовике. Трещины в отделке, а не в дереве. Он также сказал, что не было никакого повреждения коробки или корпуса.
Я отправил и получил по крайней мере 20 гитар и несколько в холодную погоду, чем это без проблем. Я выкладываю фотографии он послал меня.
Я знаю, что здесь нет победителя. Как вы думаете, что случилось и что мне делать?
Спасибо
TEK
TEK

Answer 1

Цитата:

Сообщение от TEK ↠ Мой последний Письмо человеку, который приобрел его, спрашивало: «Знаете ли вы, как позволить гитаре привыкать к температуре?»

Одна из причин, по которой компании так часто сталкиваются с проблемами при формулировке информации, заключается в том, что ограничить их ответственность. Спрашивать, знаком ли кто-то с чем-то, - это не то же самое, что давать подробные инструкции для подражания. За то, что вы не предоставили подробных инструкций, часть ответственности, вероятно, ваша. Чтобы уменьшить ответственность - и, надеюсь, улучшить результат бизнес-транзакции - не делайте предположений о том, что кто-то делает или не знает. Предоставьте информацию явно. Это может быть так же просто, как предоставление ссылки на подробную информацию, предоставленную производителем (например, Taylor).

Если бы вы предоставили явные инструкции, в которых указан минимальный период времени до открытия дела, вы бы ограничили Ваша ответственность / ответственность.

Цитата:

Я отправил и получил по крайней мере 20 гитар и несколько в холодную погоду, чем это без проблем ,

Вы знаете - или должны были знать - что при транспортировке гитары существует некоторый риск, и что при неблагоприятных погодных условиях существует повышенный риск. Ваш клиент также должен был знать об этом. Вы, как продавец, должны были четко указать этот риск своему клиенту, а не предполагать, что ваш клиент знает о риске. Вы должны были указать и согласиться с условиями до продажи, согласившись с тем, что произойдет, если во время транспортировки произойдет повреждение, включая такие вещи, как отделка / трещины на дереве. В терминах должно быть заранее указано, кто будет нести ответственность за что и в какой степени.

То, что вы отправили гитару, зная о риске, указывает на то, что вы были готовы пойти на риск. Если вы отправили не менее 20 гитар без инцидентов с доставкой, то теперь вы бьете 1: 20 и должны учитывать это соотношение при рассмотрении будущих транзакций, подобных этой. Экономика этого может сделать интернет / дистанционные продажи менее привлекательными.

К сожалению, нередко вещи не поступают (и открываются) в состоянии до их отправки. (Но вы это знали.) Контракты, даже «простые», такие как продажа, всегда должны включать соглашение о том, что произойдет, если что-то предсказуемое пойдет не так. Это не должен быть скучный документ, просто простое утверждение.

Я не юрист. Это просто кажется хорошим "здравым смыслом", предусматривающим отказ.


Редактировать в ответ на ваше обновление:

Цитата:

Мы никогда не узнаем точно, что произошло, но мы подошли к приемлемому окончанию кошмара для обоих.

Отлично. Здорово, когда обе стороны разумны.

Answer 2

У меня была похожая проблема с Eastman, которое я отправил ...... время акклиматизации было около часа и по электронной почте. Мы разработали скидку и отлично работали. Чем холоднее, тем дольше я позволяю гитаре сидеть ... обычно я позволяю им сидеть до следующего дня, чтобы быть в безопасности.

Answer 3

Ух ты!

Ты добрый и щедрый человек. Я не читал всю ветку, только первый или два поста, но для вас, чтобы заплатить за то, что для меня было очевидно, проблема покупателей очень хорошо отражается на вас.

Answer 4

Оглядываясь назад, вы, вероятно, должны были увлажнить дело. Но я не думаю, что это то, что вызвало ущерб здесь, потому что те, кто наверняка похожи на температурный шок, дошли до финиша. Проблемы с влажностью, как правило, влияют на древесину, а температуры чаще влияют на отделку.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал duluthdan ↠ В пытаясь «помешать» финишу на моем венчике за 99 долларов, я оставил его снаружи без корпуса в течение 10 часов при температуре от 0 до 20 градусов по Фаренгейту, а затем перенес его внутрь и оставил в пределах 20 дюймов от хорошего огня на 10+ минут. , Результат? Помимо, вероятно, травмирования усыпальниц из этой бедной гитары, не было ни трещины, ни ряби. Нада, в поли отделка.

Совершенно потрясающе! Это достойно Алана Каррута!

Answer 6

Это не законченные трещины; они деревянные трещины. Они не имели никакого отношения к тому, как долго гитаре оставалось греться до комнатной температуры покупателем, и все это было связано с низкой влажностью. Три дня достаточно для того, чтобы гитара треснула в очень сухой среде, например, зимой, в обогреваемом помещении или в автомобиле, особенно если она находилась рядом с источником тепла.

Перевозка при минусовых температурах рискованна ,

Answer 7

Дэн, ты должен поставить гитару примерно на 2 фута ближе к огню. Это будет работать ... и, пожалуйста, разместите видео этого "лечения".

Answer 8

Прямо сейчас Martin, Taylor, Gibson, Yamaha и т. Д. Строят и доставляют гитары в магазины по всей стране. Прямо сейчас люди сидят за своими компьютерами и тысячи раз покупают гитары, которые им отправляют. Интересно, сколько приходит в такой форме? Просто кое что для раздумий.

Answer 9

К сожалению для обеих сторон, что это произошло.

Я хотел бы предложить скидку, равную стоимости доставки обратно со страховкой, плюс еще немного, чтобы избавить его от необходимости вернуть его назад и спасти вас. проблема с этим.

В противном случае я бы предложил возврат товара и полный возврат средств.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от Джефф Скотт ↠ Дано Обмен между продавцом и покупателем об ожидании разогрева гитары перед открытием дела, я полагаю, это может быть подано по неосторожности покупателя. Живи и учись; возврат не требуется, здесь.

Нет известных или обязательных руководящих принципов, о которых я знаю, как долго ждать, прежде чем открыть дело, которое было отправлено. Если продавец пытается объявить ожидание 3 часа халатностью, то это было бы достаточно для соломинки, чтобы возложить вину. Это, и это применимо только в том случае, если мы говорим на гитаре с нитро-отделкой, а мы нет Я согласен с другими, которые сказали, что это не законченные трещины. Они трещины в лесу. Не имеет ничего общего с открытием корпуса.

От Frets.Com:
«Полимерное покрытие гораздо более устойчиво к царапинам, чем шеллак или лак, и редко трескается или растрескивается при резких перепадах температуры».

Таким образом, получить три финишных проверки, каждая из которых обычно имеет место трещины древесины, и каждая идеально совпадает с зерном, крайне маловероятно. Он был поврежден или высох во время транспортировки.