Решающие факторы при покупках онлайн - Гитарист
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Ради этого обсуждения, скажем, вы нашли ту же гитару по той же цене у 5 авторизованных дилеров. Все 5 дилеров показали вам одинаковый уровень знаний о продукте и хорошее обслуживание клиентов. Всем 5 нравится положительные отзывы от участников форума, предыдущих клиентов и сторонних сайтов обзора. У всех 5 есть гитара в наличии. Со всеми 5 будет одинаково легко связаться после продажи, и все 5 сделают вас счастливыми. Все эти вещи равны , что для вас наиболее важно?


как быстро они могут обработать ваш заказ
продолжительность пробного периода
стоимость доставки от дилера к вам
стоимость обратной доставки и / или любые сборы
нет из вышесказанного - я не думаю о процессе возврата при совершении покупок

Ответы [ 50 ]

0 голосов
/ 21 апреля 2015
Я здесь с Тедом ... Покупки через Интернет - это замечательно, Пока я не хочу контакта с человеком, тогда я хочу знать, что могу протянуть руку и схватить человека за горло и ... подожди, я не хочу этого делать ... .... Я хочу быть в состоянии схватить кого-то и получить ответы, которые не встречаются в лучшем из представленных веб-дизайна.

Да, все, что вы видите, вносит свой вклад в весь процесс обслуживания клиентов, но единственное, что действительно поражает, что мы часто упускаем из виду в этом возрасте, - это возможность общаться с другим человеком в бизнес-транзакции. , Это одна из вещей, которые я нахожу настолько ценными в этом форуме, что мы можем общаться друг с другом и узнавать людей, стоящих за именами. (да, некоторые время от времени попадают под нашу кожу, но это жизнь и люди)

Отличная тема!
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Цитата:
Сообщение от MaurysMusic

как быстро они могут обработать ваш заказ
продолжительность пробного периода
стоимость доставки от дилера к вам
стоимость обратной доставки и / или любые сборы
ничего из вышеперечисленного - я не Подумайте о процессе возврата, совершая покупки позвоните и поговорите с кем-то, кто знает, о чем они говорят. Для меня десятиминутный разговор гораздо ценнее письменных терминов, которые могут или не могут быть выполнены.
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Я думаю, что все четыре важны и кое-что, что большинство поставщиков пытается приспособить, но для меня первое - наименее. Я терпеливый парень.
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Испытательный срок.

Это то, что продало меня при покупке у Джима у Guitar Rodeo. Эта политика возврата на всю жизнь, чтобы перейти на другую гитару, принесла мне крючок, линию и грузило.

Я сохранил свой GC8, хотя. :)
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Мори:

Для меня ответ «ничего из вышеперечисленного». Если у меня будет финансовая возможность купить у вас хороший Martin, я не буду беспокоиться о стоимости. Обслуживание клиентов - мой решающий фактор.

Люк
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Прежде всего, я должен сказать, что я купил гитары по почте, но я делаю это не часто (на самом деле, хотя у меня есть несколько гитар и я купил их в этом году, я не часто покупаю гитары из любого источника), поэтому не ясно, что у меня есть определенная привычка, кроме как сказать, что я забочусь о различных вещах в вашем списке, а также об общей репутации дилера.

Продолжительность испытательного периода не очень важна для меня при условии , что у меня есть два или три дня, чтобы попробовать гитару на одобрение. Небольшая гибкость в датах возврата товара может быть большой помощью, но я не думаю, что четырехнедельный испытательный период был бы значительно более привлекательным для меня, чем однонедельный испытательный период.

Для меня, как покупатель, нет реальной разницы между ценой самой гитары и ценой гитары в поставке . Я прекрасно знаю, что доставка для продавца - это отдельная стоимость, так же как местный налог с продаж может быть отдельной стоимостью. Но есть кое-что немного парадоксальное в мысленном эксперименте, который просит меня рассмотреть идентичные цены, но бесплатную и платную доставку. Я плачу один и тот же номер в каждом конкретном случае или другой номер?

Полагаю, мы могли бы сказать то же самое о политике возврата товара, хотя на самом деле я думал о них гораздо меньше в своих решениях о покупке - возможно, потому что я действительно предполагаю, что мне, вероятно, понравится и сохраню гитару, если я вообще захочу заказать ее, может быть, потому что вопрос бесплатной обратной доставки не отделил продавцов, которых я рассматривал. Тем не менее, я заметил, что вы предлагаете эту политику, и она должна чего-то стоить - есть некоторый риск, которым я могу быть недоволен, поэтому некоторая ненулевая вероятность возврата, умноженная на стоимость возврата, которую я могу считать ожидаемой стоимость (или стоимость) той или иной политики возврата.

Время обработки - возможно, я немного нетерпелив. Я не знаю, что я когда-либо позволял сделке быть под влиянием разницы в день или два в обещанном времени обработки, но мне нравится, когда дела идут быстро, и я не думаю, что когда-либо заказывал гитара. По крайней мере, в этом году я помню, что для меня имело значение, что я заказывал конкретную имеющуюся на складе гитару - я мог видеть фотографии этой гитары и разговаривать в магазине об этом конкретном инструменте.
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Цитата:
Первоначально опубликовано MaurysMusic
Для ради этого обсуждения, скажем, вы нашли ту же гитару по той же цене у 5 авторизованных дилеров.
...
стоимость доставки от дилера к вам
Цена товара за 2000 долларов с доставкой в ​​75 долларов составляет 2075 долларов. Если стоимость доставки отличается, то в пяти магазинах не будет гитары по одинаковой цене.
0 голосов
/ 21 апреля 2015
Мои предпочтения, в порядке важности:

1. стоимость доставки от дилера к вам
2. стоимость обратной доставки и / или любые сборы
3. как быстро они могут обработать ваш заказ
4. продолжительность испытательного срока
0 голосов
/ 22 апреля 2015
Цитата:
Первоначально написал Тед @ Лос-Анджелес Гитарные продажи
Дирк, еще раз прочитайте заголовок этой темы: «Решающие факторы при совершении покупок онлайн ». То, что вы описываете, это телефонный заказ, а НЕ онлайн-заказ.

Кстати, прочитайте мой первый ответ на эту тему, и вы увидите, что вы и я согласны ... ;)
Хороший вопрос, но я не делаю различие лично. Я сделал покупки онлайн и заключил сделку по телефону в каждом случае. Строгое толкование «заказа онлайн» не допускает того, что я бы назвал обычным сценарием для покупателей в случае продажи гитар. Может и нет, но я бы удивился. Конечно, в большинстве онлайн-покупок это строго ограничено присутствием в Интернете, но я бы подумал, что покупки в гитаре «онлайн» включают в себя прослушивание гитар или, по крайней мере, о них.
0 голосов
/ 21 апреля 2015
у каждого есть бесплатная доставка.

Видео одного и того же фрагмента (ов) для всех гитар, всегда читаемые с карты que. возьмите 5 дублей или больше, пока не сделаете все правильно. Я ненавижу дух, эм дух. хороший сайт, мне не нужно видеть внутреннюю часть вашего магазина, может быть, мне не нравится то, что вам нравится, и это будет отключено. Мне не нужны бесплатные вещи, если это то, что я бы никогда не использовал. Ящик с бесплатными строками A, B, C или платит разницу за другую марку.

Публикация серийного номера, веса и изображений с использованием хорошей камеры и цвета объектива. Обезьяна и x-rite.

Повторный телефонный звонок после размещения заказа и через 2 - 3 дня после доставки было сделано.

Черно-белая распечатка или .pdf каталога - программное обеспечение должно быть в состоянии сделать это. Компания / Модель / Цена

Уроки Skype, все делают это.

Бесплатная гитара, когда вы платите за 20/25 Уроки по полчаса - должны приходить 3 дня в неделю - уроки танцев сена 2 раз в неделю.

Как только я захожу в магазин не дольше 10 секунд, кто-то скажет привет, просто привет. каждый должен носить рубашку одного цвета или фирменную рубашку.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...