| Мой личный опыт Martin «поддержки» был крайне разочаровывающим. У меня был изготовленный на заказ магазин J-40 (недешевая модель), сделанный на заказ в 1991 году, и в 2,5 года верхний разрез прямо по центру клеевого соединения. Мост также тянул вверх, и крепление тянулось в нижней схватке. Моя теория состоит в том, что вершина была слишком зеленой, когда была построена, и, наконец, она высохла / сжалась с какого-то возраста.
Когда они поняли, что я живу на Аляске, они использовали это в качестве оправдания и заняли жесткую позицию, немедленно сказав (даже не видя гитару), что это было очевидно повреждение, связанное с влажностью и поэтому не покрытое гарантией, периодом, концом обсуждения, щелчком (по телефону). Они даже отказались признать, что у них был уполномоченный ремонтник в течение часа езды, настаивая на том, что я должен был отправить его на завод для любого ремонта - за мой счет для доставки в обе стороны и для любого ремонта, который они * могли бы * выполнить .
Не берите в голову тот факт, что два других Мартина, три Чайки и два Тейлора плюс пианино Steinway в гостиной не имели каких-либо признаков повреждения от влажности. Мы тщательно увлажнили весь дом из-за пианино. Я всегда держал дампит или два в его кейсе. Martin категорически отказался даже слушать и по существу не смог поддержать продукт. Теперь гитара за 2000 долларов - в то время - действительно не должна развалиться до своего третьего дня рождения, по крайней мере, на мой взгляд. Я даже поговорил об этом лично с региональным представителем, когда он был в городе, который в основном пожал плечами и сказал, что он ничего не мог сделать, когда Назарет принял решение. В итоге я заплатил более 450 долларов и ждал более шести месяцев на ремонт, на который действительно должна была быть гарантия. Кстати, мы не принимаем посылки из холодных погодных зон до 15 апреля, и если ваша гитара не готова отправить обратно до 15 октября, мы сохраним ее до следующего года, прежде чем отправить ее вам.
У меня есть с тех пор я никогда не покупал другой продукт Martin (даже струны) и продал все три гитары Martin, которые у меня уже были в то время. За эти годы я, вероятно, отогнал 20-25 игроков от покупки их. Обычно я не говорю об уничтожении Martin, но когда друг или студент спрашивает, я рассказываю им свою историю о широко разрекламированной Martin «пожизненной гарантии» и о том, что она действительно стоит. Из истории ОП звучит так, будто ничего не изменилось. У меня сейчас семь Taylor, и у меня не было схожих проблем, и ничего, кроме восторженной поддержки с завода, когда у меня возникли вопросы.
Желаю вам удачи в ремонте, но не держите Ваше дыхание. |