Удивленный @ BTO Опыт

Question

Перед заказом BTO у Taylor я читал об опыте, который многим нравился, работая над гитарами «мечты».

У меня был только противоположный опыт. На самом деле, настолько, что (за исключением очень важного факта, что я еще не получил саму гитару) большая часть радости и волнения была истощена этим опытом.

Прежде всего для тех из вас, кто Учитывая Taylor BTO, это не «нестандартная» гитара, а скорее очень управляемое меню - очень резак печенья - процесс заказа / выбора.

Мне сказали, например, что независимо от того, что мой готовность заплатить апгрейд, у меня НЕ могло быть раздражений Jascar (это было зарезервировано только для клиентов R. Taylor), которые я НЕ мог бы получить на 12-ладовом GC (несмотря на то, что мы говорим о $ 200 в качестве платы за апгрейд) за то, что составляет $ 0,025 древесины). что у меня НЕ может быть связанной звуковой дыры с материалами, отличными от 1) ivoroid, но тогда у меня ДОЛЖНА быть розетка для ушка или ЛЮБОЙ из переплетных лесов, но ТОЛЬКО если я связался с этими лесами (опять же, я был готов заплатить 200 долларов) - 300 долларов за обновление, но Taylor просто не был заинтересован в том, чтобы удовлетворить мои просьбы, чтобы избежать укуса ушка и использовать более темную привязку к звуковой дыре)

И 2) Несмотря на рассказы Теда, переходящие на Taylor Чтобы провести день, выбирая лес, я заплатил за обновление (сотни долларов) как для Premium Top, так и для задней и боковой сторон леса, но мне сказали, что я получу то, что было в стеке в тот день. Когда я как-то жаловался на то, что мой процесс «BTO» действительно сводился к тому, что я платил больше за отсутствие выреза и электроники, мне обещали, что если я продолжу свой заказ, представитель Taylor лично уйдет и выберет руки. лучшие леса (за которые, насколько я вижу, мне уже платили) и что он отправит фотографии лесов на утверждение ... но это было месяц назад, и я еще не видел никаких фотографий.

На данный момент я даже не знаю, будут ли эти картинки на "одобрении" или они уже будут в теле гитары.

Мне интересно, существует ли вообще какая-либо ступенчатая альтернативная коллекция лесов, из которой взяты перезаряженные "премиальные" леса, или же представитель просто выбирает довольно хороший набор из того, что имеется в распоряжении в тот день, - а затем взимает плату? Вы много сотен долларов за несколько минут потратили. Если на самом деле существует сортированная альтернативная коллекция, то почему заказчик ждет месяц или больше, чтобы начать производство, чтобы выбрать древесину? Разве он не платит за то, чтобы застраховать его «в очереди», если вы пожелаете получить лучшие из премиальных пород древесины, доступных на момент заказа.

Может быть, у меня нет никаких претензий к бизнесу - это действительно благословение чтобы я мог сделать гитару специально для вас, и я НЕ платил $ 8K - $ 12K за сверхп персонализированную сборку, которую предлагают некоторые небольшие дома.

На данный момент мой опыт настолько отличается от тех, о ком я читал, что я почти чувствую себя выделенным или хуже… что заговор идет (я, конечно, шучу).

Но я должен честно сказать другим людям, рассматривающим этот процесс, - потратьте время на то, чтобы научить себя тому, что именно вы можете ожидать, потому что в противном случае вы, как и я, можете запутаться и очень почти недоволен.

Я надеюсь, Taylor создаст лучшую гитару, чем они покупают BTO!

Answer 1

Хорошо, вот моя точка зрения. Taylor делает нечто уникальное в гитарном бизнесе. Они делают большой объем гитар эффективно и с очень высоким уровнем внимания к деталям. Настолько близко, что для многих они так же хороши, как обычная гитара для небольших магазинов Возможность сделать это в значительной степени зависит от процесса, а параметры, недоступные в меню BTO, отсутствуют, поскольку процесс не позволяет их использовать.

Это жесткий контроль процесса, КАК Taylor успешно доставляет нестандартные гитары по ценам производства!

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Taylor Плохо ↠ Я хотел бы увидеть некоторые фотографии этого дерева утром.

ммм, я думаю, что большинство предпочло бы пройти.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от gary0319 ↠ Я владею моя собственная компания и предоставить то, что я считаю хорошим продуктом / услугой. Время от времени у меня появляется «потенциальный» клиент, который просит сделать что-то, чего мы не делаем, или, возможно, пытались в прошлом и обнаружили, что он не работает. Иногда мне приходится слушать то же самое о том, как «мы были бы лучшей компанией», если бы мы делали то, что просил человек. ...

У меня был похожий опыт. Время от времени появлялся совершенно беспощадный клиент, который настаивал на том, что мы не предоставили, и отказывался понимать причины. Он просто должен был сделать это по-своему, и никаких терпеливых объяснений было недостаточно. Если бы его запрос был слишком дорогим для нас, его ответ был бы таким, что он не может быть таким дорогим. Если бы это было слишком много времени, он сказал бы, что это не может быть так много времени. Если бы это было то, чего у нас просто не было, чтобы предоставить, его счетчик был бы примером компании, обычно в несвязанной отрасли, которая могла бы предоставить именно это, и поэтому, как он это видел, мы не были быть правдивым Такой клиент отказался принять концепцию ограниченных ресурсов и необходимость распределять их таким образом, чтобы удовлетворить большинство клиентов, что не позволило нам удовлетворить его уникальные требования. Принятие этого означало бы признать, что его просьба была необоснованной, а такая уступка означала, что он покончил с попыткой добиться своего.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Guyute ↠ Моя древесина выглядит великолепно. Особенно утром, когда свет попадает в него как раз!

Утренний свет всегда заставляет вещи выглядеть великолепно. У вашей древесины глянцевая поверхность или она натерта вручную?

Answer 5

Прежде всего (и до недоразумений) я заказал гитару (см. Несколько моих постов), и у меня большие надежды получить хорошую (перечитайте мои посты).

Если вы, предприниматели, не знаете думайте, что ваши клиенты должны иметь право голоса в вашем бизнесе, но просто либо возьмите то, что вы хотите предоставить, либо купите в другом месте, и в любом случае промолчите об этом - тогда удачи вам, я буду следить за вами в Wall Street Journal ( помните мой комментарий о том, что ОБА большие и великие - есть множество небольших компаний, которые считают, что могут выжить, даже процветать, радуя относительно узкий круг клиентов по любой из множества причин, а некоторые предпочитают быть правы, будучи великими в глазах потенциальных клиентов)

Конечно, вы не думаете, что форумы посвящены ТОЛЬКО восхвалению компании и никогда не комментируют ваш собственный опыт (и да, мнения) как клиента или пользователя.

Это не злая и не бессмысленная атака на Taylor - это далеко не так , Быстрое перечитывание моих постов должно подтвердить это. Я не предлагаю НИКОМУ не покупать БТО, фактически я указал, что я покупаю его.

Вы имеете право считать мои ожидания нереальными - и я полностью признал, что мои ожидания были меньше адекватно исследован. Если бы у меня была возможность прочитать это обсуждение до того, как я начал процесс, я пришел бы к приказу BTO с другим набором ожиданий - и это действительно было целью поста и последовавшего за этим обсуждения, все, с чем я вас уверяю самое доброе отношение (в любом случае от меня) в первую очередь к гражданам этого сообщества и к самому Taylor.

Трата времени и энергии на стремление улучшить компанию - в конечном итоге форма лести, а не презрения. Если бы я чувствовал, что Taylor был полностью введен в заблуждение, я бы просто, как многие из вас предположили, купил в другом месте ... но, если бы я был Бобом Taylor, я бы постоянно искал способы гарантировать, что у моих клиентов будет все меньше и меньше причины «просто купить в другом месте», это один из способов стать великим и большим.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от GtrGrRl ↠ Утренний свет всегда заставляет вещи выглядеть великолепно. У вашего дерева глянцевая отделка или оно вытерто вручную?

Это одно из самых забавных сообщений, которые я читал на этом форуме.

Answer 7

MWB, я верю тебе, когда ты говоришь, что цель этой темы не в том, чтобы хламить Taylor. Но в то же время я действительно думаю, что вы минимизировали свою ответственность в этом деле. Да, вы говорите, что могли бы провести больше исследований, и если бы эта ветка была доступна заранее, у вас могли бы быть более реалистичные ожидания. Вы говорите, как будто этот поток является единственным источником достоверных данных о программе BTO Taylor.

Я не могу говорить за других людей, которые сделали BTO, но до того, как я начал свою Я прочитал все, что Taylor публикует о своей программе - на их веб-сайте и в руководстве по ценам. Там все в порядке. Тем не менее, мой собственный BTO (12-ладный GC) имел некоторые детали, которые не были охвачены во всех исследованиях, которые я провел. Я хотел знать, смогу ли я получить запас головки весла и CV. Оказывается, я не мог, и теперь я понимаю, почему.

Дело в том, что я получил все свои ответы задолго до того, как согласился на проект.

Но я слышал, что вы говорите, что если Я хочу, чтобы на 12-ладу у меня была шпилька с прорезью для лопастей и крепление CV, Taylor должно отвечать моим требованиям, тем более что я готов за них доплачивать. В конце концов, Taylor предлагает эти функции на других гитарах - почему не на моей? Ответ заключается в том, что удовлетворение моих требований, вероятно, приведет к не совсем идеальной гитаре.

Я также думаю, что с точки зрения логистики нереально, чтобы Taylor внезапно выполнил все требования каждого клиента потому что для этого потребуется больше времени, больше тел и больше места. Перевод: больше затрат на Taylor, что, вероятно, привело бы к более дорогим гитарам.

Если посмотреть на это с точки зрения бизнеса, если бы я был Taylor, я бы хотел Taylor и R. Taylor бренды должны иметь четкие маркетинговые различия. Я бы хотел убедиться, что некоторые функции, которые я предлагаю для R. Taylor, никогда не будут предлагаться на Taylors, иначе мой бренд Taylor начнёт каннибализировать мой бренд R. Taylor.

Наконец, ранее было высказано мнение о непрактичности фотографирования наборов из дерева, чтобы позволить клиенту выбрать, какой набор он или она предпочитает. Зачем Taylor хотеть убрать из обращения несколько комплектов древесины для тех, кто знает, сколько дней клиент будет размышлять над этим выбором? У них нет бесконечного запаса прекрасного дерева, но ваш спрос на фотографии привел к тому, что у вас есть три набора дерева, которые никто не может предложить, пока вы решаете.

Вы цитируете фразу «большой и хороший», как будто подразумевает, что Taylor не достиг этого статуса, и причина, по которой они этого не сделали, заключается в том, что они не будут делать то, что от них хочет каждый клиент. Я с уважением не согласен. Я бы утверждал, что если бы они отвечали требованиям каждого клиента, независимо от того, насколько разумными они выглядели бы разумно или сумасшедшими, Taylor в конечном итоге было бы менее значительным и менее хорошим.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от GtrGrRl ↠ Утренний свет всегда заставляет вещи выглядеть великолепно. У вашей древесины глянцевая поверхность или она натерта вручную?

Я слышал от нескольких мастеров, что экстракт корня имбиря действительно может привести к отделке в немного дерева. Не знаю, насколько это правда.

Answer 9

Эй, Денис, было много замечательных моментов, почему taylor ничего не делает. Тем не менее всемогущий mwb хочет, чтобы его путь или шоссе.

Перед тем, как делать bto, есть лист бумаги bto, на котором вы знаете, что можно или не можете сделать, ваш дилер также должен был сообщить вам об этом заранее.

Я просто думаю, что mwb просто хочет спорить ради аргументов. Я уверен, что есть много причин, по которым taylor не может делать то, что вы просили. Но почему taylor должен вам это доказать? Вы либо принимаете это, либо идете дальше ...

Вы, похоже, не хотите идти дальше.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал drock2k1 ↠ Довольно уверен что это приняло трагический оборот в худшую сторону

Я не буду с вами спорить, но, по моему мнению, эта ветка закончилась давно.