Должны ли мы воздерживаться от критики и восхваления дилеров?

Question

С тех пор как я разместил здесь, люди свободно хвалили определенных дилеров. Тем не менее, когда кто-то критикует дилера, этот акт часто осуждают, полагая, что дилер должен быть в состоянии защитить себя. Я только что видел сообщение, в котором очень рекомендовал дилера, который дал мне, вероятно, самый страшный опыт покупки гитары, который у меня был до сих пор. Я ничего не сказал против должности, потому что мой опыт мог быть разовым, и, конечно, дилер здесь не для того, чтобы защищаться. Но похвала, данная этому дилеру, может также не быть типичной для позиции этого дилера и может вводить в заблуждение покупателей. Учитывая это, мне интересно, могут ли отрицательные и положительные замечания в публичной области быть неуместными. Что думают другие?

Answer 1

Придерживайтесь фактов, и у вас все будет хорошо. Кто-то может ответить, что вы сверхчувствительны или придирчивы, но это может произойти. Послушайте отзывы, они могут быть правы. В любом случае, если это фактический разговор, он может быть ценным.

Цитата:

Первоначально Послано ocmcook ↠ Я бы ответил так же, как вы поступили с нами сейчас. Скажите, что мой опыт был совершенно иным, чем у этого человека. объясните, что случилось и как это было обработано дилером. Мне нравится слышать хорошие и плохие переживания. хорошая критика может принести столько же пользы, сколько и плохой. .

Answer 2

Их хорошие и плохие моменты здесь. Что я ненавижу, так это нытиков, которые приходят сюда, и это их первый или второй пост, и они мочатся и стонут по поводу какой-то глупой хватки, которую они имеют. Я также устал от жалобщиков GC, которые лично должны отдать свой бизнес дилеру, который заботится, не обязательно тот, который снижает цену и предлагает менее чем совершенное обслуживание - вы получаете то, за что платите - сделки велики, но они велики Дилеры их с хорошими ценами. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями, но если вы относительно новый здесь, будьте уважительны

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Tayloway ↠ Я согласен с вышеуказанным заявлением от всей души и хотел бы подписаться на вашу рассылку. Серьезно "Обратная связь, положительная или отрицательная не приветствуется." Ум просто поражает этим утверждением, извините. Я снова должен сказать, как сильно я люблю этот форум. Это только кажется мне назад, хотя. Я НИКОГДА не видел форум с более строгими правилами о том, что разрешено обсуждать. Это сообщество людей, которые действительно доверяют друг другу. В этом я ценю мнение товарища AGFer больше, чем Джо Шмо на обзорном сайте. Отзывы других пользователей здесь очень ценны в этом отношении. Я не думаю, что подфорум является ответом. Я считаю, что в целом следует поощрять открытое обсуждение, если оно в пределах разумного. «Содержимое этого форума создается пользователями и не обязательно отражает мнение его владельцев и операторов». Boom. Готово. Это просто так душно. Страница Механизма огромна, и у них нет этих глупых правил, запрещающих публиковать положительные или отрицательные события, если только в их разделе объявлений не содержится отрицательный опыт. Даже это, я думаю, немного отстойно. eBay прекрасно справляется с системой обратной связи. Как и GearSlutz.

Я считаю, что AGF отлично справляется со всеми «глупыми правилами». Добавление подфорума для обзоров сделок и дилеров добавило бы большой груз дополнительных обязанностей для замечательных добровольцев, которые модерируют это место.

Кроме того, сравнение с Ebay не совсем справедливо. Ebay - это МАССОВОЕ «сообщество», где анонимность довольно проста. Продавцам и дилерам, особенно тем, кто спонсирует этот форум, не так просто. Также система обратной связи на Ebay далека от совершенства. Добавьте последовательно пристрастные решения Paypal в пользу покупателей, и это действительно беспорядок. Этот беспорядок не исчезает при уменьшении операции до сравнительно небольшого размера AGF.


Bel isi,
-kyle

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Марли ↠ Мне нравится говорить правду, хорошо это или плохо. Пока вы говорите правду, у меня нет проблем с тем, что кто-то говорит. Если вы собираетесь выдумать или согнуть детали о дилере или о чем-то еще, даже не беспокойтесь о моей книге. Факты есть факты, мнения есть мнения.

Хорошо сказано, Марли! Трюф да сетча фу! :)

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал kscobie8 ↠ Я нахожу AGF прекрасно справляется со всеми «глупыми правилами». Добавление подфорума для обзоров сделок и дилеров добавило бы большой груз дополнительных обязанностей для замечательных добровольцев, которые модерируют это место. Кроме того, сравнение с Ebay не совсем справедливо. Ebay - это МАССОВОЕ «сообщество», где анонимность довольно проста. Продавцам и дилерам, особенно тем, кто спонсирует этот форум, не так просто. Также система обратной связи на Ebay далека от совершенства. Добавьте последовательно пристрастные решения Paypal в пользу покупателей, и это действительно беспорядок. Этот беспорядок не исчезает, когда вы уменьшаете масштаб операции до сравнительно небольшого размера AGF. Bel isi, -kyle

Может не исчезнуть, но экспоненциально уменьшается. Опять же, посмотрите на GearSlutz. У них есть замечательный раздел объявлений. Хотя это не совсем так, потому что я изначально говорил о людях, которые приходят и рассказывают о своем опыте работы с дилерами / компаниями. По правде говоря, мне было бы все равно, была ли добавлена ​​опция обратной связи для транзакций, которые происходят в разделе объявлений.

Компании отлично обращались со мной, и со мной обращались довольно глупо. Один из худших случаев в моей жизни, связанный с Rickenbacker, о котором я писал на TGP. Сайт не закрывался, и многие люди были очень заинтересованы в том, что я должен был сказать. На самом деле я получил большую поддержку от других авторов, которые поделились подобным опытом. В целом, это был интересный (и несколько открывающий глаза для некоторых, я бы подумал) разговор, и он не привел к развалу форума после массивного судебного процесса. Меня прекрасно воспринимают люди из Shure, Santa Cruz, Reverend и т. Д. Мне нравится публиковать сообщения на форуме, где я могу поделиться этим личным опытом, и A: сообщать другим, когда компания делает меня счастливой, а B: сочувствовать люди, которые могли бы поделиться схожими проблемами и получить совет о том, что делать дальше.

Я понимаю, что это выбор, который я должен публиковать здесь, и мне нравится публиковать здесь. Я заплатил деньги, чтобы разместить здесь. Это хороший ресурс для информации. Я просто чувствую, что было бы лучше, если бы внимание было направлено больше на открытую зрелую беседу между пользователями, а не на оскорбление нынешних или (потенциальных) будущих спонсоров. Ведь мы платим клиентам! Это один из форумов по акустической гитаре в сети. Большинство его пользователей - ответственные взрослые, которые не будут просто швырять других без уважительной причины, и если одно плохое яйцо проскальзывает, мне нравится думать, что мы достаточно умны, чтобы не воспринимать их всерьез. Кроме того, вы должны спросить себя, есть ли у вас спонсор, который обычно предлагает плохие продукты / услуги своим пользователям, действительно ли вы хотите, чтобы они были спонсором? Я не ссылаюсь ни на какого дилера / производителя в частности. Просто в общих чертах.

Я не согласен с тем, что eBay - беспорядок, хотя я думаю, что ваши комментарии о PayPal имеют очень мало общего с разговором. Да, eBay вроде отстой. Моя точка зрения заключалась в том, что eBay выжил, не предъявив иск за плохие оценки обратной связи, оставленные людьми, использующими их сервис. Дилеры и такие нет, что это не eBay сами оставляют плохой отзыв ...

Что касается добавления еще одного форума для обратной связи? Опять же, мне все равно. Опять же, я думаю, что слишком много форумов, как есть. Я не думаю, что должен быть отдельный Taylor, Custom Shop или Nylon String форум. Никто на самом деле не публикует сообщения на форумах CS и Nylon, и все дискуссии, которые там проходят, могут легко проходить здесь. Это все, что касается акустической гитары, и все это может идти в одном месте. Все, что делится на форумах - это фрагментирует сообщество. Темы не получают столько сообщений на форумах CS или Nylon, потому что их никто не видит ... потому что форумы мертвы! Это только мое мнение. Я думаю, что вещи должны быть открытыми и простыми.

Answer 6

Есть еще один форум, назовем его «Друзья Льва», и, на мой взгляд, он выходит за рамки правил и вмешательства модератора в обсуждениях, подобных тем, которые обсуждаются в этой теме.

Этот форум совершенно неинтересен, и я решил оставить из-за этого.

Answer 7

Цитата:

Первоначально Написано BGS ↠ Я думаю, что все дилеры, независимо от того, насколько хороши их намерения, время от времени совершают ошибки. Мы люди. Доска объявлений, такая как AGF, является отличным способом заставить нас отвечать за свои действия, хорошие они или плохие. Хотя я пытаюсь удовлетворить клиентов до такой степени, что они будут публично хвалить меня, я также приветствую возможности улучшить мой сервис, исправив ошибку. Конечно, если это то, что должно остаться личное (по какой-то причине), тогда это другая история. Иногда я вижу жалобы на AGF, которые больше похожи на личные конфликты, чем на реальные проблемы обслуживания клиентов.

Этот человек получает его, и это именно тот человек, которому СЛЕДУЕТ получить его. Компании не должны уклоняться от похвалы или критики, пока она конструктивна. Они должны использовать это как возможность устранить слабые стороны или выделить сильные стороны в своем бизнесе. Улучшения могут быть сделаны, чтобы лучше обслуживать клиентов, если компании просто нужно время, чтобы послушать, что говорят люди. Если они дали вам свои деньги, они должны иметь право публично оценить продукт или услугу, за которые они заплатили. Особенно , если с ними плохо обращались или продали неисправный продукт.

В долгосрочной перспективе вы причиняете вред себе, только если не принимаете всерьез жалобы клиентов. Особенно в относительно небольшом сообществе высококлассных акустических гитаристов. Word путешествует быстро, и люди будут избегать вас, как чумы, если у вас будет репутация оставлять платных клиентов сухими.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Брент Хатто ↠ The проблема в том, что вы не можете взять то, что читаете здесь, за чистую монету. Абсолютно невозможно отличить факты от преувеличения от откровенных измышлений в споре он сказал, она сказала. Еще хуже то, что когда публикуется только одна сторона спора, это просто он сказал. Тем не менее, люди могут и действительно покупают каждое его слово, особенно когда оно соответствует их предубеждениям.

Кто-то еще упомянул "факт «против» мнения, но я думаю, что во многих из этих случаев мы имеем дело с «восприятием». На другом форуме один участник выступил против дилера, которого так любил этот форум, и из-за неспособности предоставить ответы, которые ищет покупатель. Это не вопрос "факта" v "мнения", "правильного" V "неправильного"; случилось то, что случилось, и ни одна из сторон не оспаривала это. Они оспаривали правильную интерпретацию произошедшего. Я думаю, что эта область намного более серая, чем черно-белая.

Я согласен, что очень часто люди принимают критику за чистую монету; тем не менее, покупатель также может принять похвалу за чистую монету и в конечном итоге совершить покупку у того, чья деловая практика может оказаться не в его пользу. Как я уже сказал, мне было предложено открыть эту ветку после прочтения восхваления дилера, который очень странно и нервничал со мной, но большинство людей здесь, кажется, считают, что похвала всегда должна быть хорошей, возможно, потому что она связана с каким-то чувством хорошего настроения или доброжелательность. Вот почему мне было интересно, должны ли такие анекдотичные снимки конкретных дилеров, будь то позитивные или негативные, быть доступны по личному запросу, а не транслироваться на публичной арене.

Answer 9

Цитата:

Сообщение от rlouie ↠ Объявления AGF предлагаются в качестве услуги, просто точка контакта. AGF никак не связан с частными сделками, связанными с этими контактами. В свете этого обратная связь, положительная или отрицательная, нежелательна.

Я полагаю, что AGF никак не связан с частными сделками между участниками и дилерами. либо, так в чем же разница? Это не вопрос участия AGF. Речь идет о членах, которые могут свободно публиковать информацию о своем реальном опыте.

Я часто читаю положительные отзывы в объявлениях. Например, «Я купил гитару у FretBreaker некоторое время назад. Очень честная сделка, очень рекомендую его». Еще раз, здесь наложено табу на отрицательную (то есть реальную) обратную связь, которая лишает членов информации, которая может быть очень полезна для них, например: «Я купил гитару у FretBreaker, рекламируемой как твердая древесина. Когда она появилась Я обнаружил, что у него ламинат сзади и по бокам. Я вернул ему гитару, но он не вернул мои деньги. Он снова выставил ту же гитару на продажу, то же объявление ».

Подумайте об этом: мы все время обмениваемся мнениями, и все же может быть трудно получить актуальную информацию.

Answer 10

Цитата:

Первоначально опубликовано ewalling ↠ Это было почему мне было интересно, если такие анекдотичные снимки конкретных дилеров, будь то положительные или отрицательные, должны быть доступны по частному запросу, а не транслироваться на публичной арене.

Это было бы будь моим предпочтением.

PS Мне известен еще один форум, на котором негативные комментарии о дилерах инструментов обычно снимаются в «дыре памяти», в то время как положительные комментарии остаются на месте. Он приобретает определенное качество Lake Wobegone, в котором каждый является выдающимся, превосходным для ведения бизнеса и безупречным. Даже те, кто не такие вещи ...