Должны ли мы воздерживаться от критики и восхваления дилеров?

Question

С тех пор как я разместил здесь, люди свободно хвалили определенных дилеров. Тем не менее, когда кто-то критикует дилера, этот акт часто осуждают, полагая, что дилер должен быть в состоянии защитить себя. Я только что видел сообщение, в котором очень рекомендовал дилера, который дал мне, вероятно, самый страшный опыт покупки гитары, который у меня был до сих пор. Я ничего не сказал против должности, потому что мой опыт мог быть разовым, и, конечно, дилер здесь не для того, чтобы защищаться. Но похвала, данная этому дилеру, может также не быть типичной для позиции этого дилера и может вводить в заблуждение покупателей. Учитывая это, мне интересно, могут ли отрицательные и положительные замечания в публичной области быть неуместными. Что думают другие?

Answer 1

... я думаю, что если кто-то недоволен дилером, он должен держать его при себе, если его об этом не спросят, а затем он должен ответить на запрос по электронной почте или в личном кабинете .... нет никакого способа сказать, что кто-то не в порядке, предлагая до публичной критики ... это мое чувство, что любой, кто покупает гитару в Интернете, должен сделать свою работу и действовать осторожно ... с другой стороны, я не вижу причин, по которым люди должны воздерживаться от положительных отзывов о покупках ...

Answer 2

Это сложный вызов. Многие люди плохо воспринимают критику, и их первым ответом является ответный удар. Мы видели, как это происходило в некоторых критических темах, и вы все время видели это на eBay.

Если кто-то просит обратную связь с дилером, не стесняйтесь присылать ему сообщение с вашим реже. положительный опыт.

Answer 3

У меня два мнения по этому поводу. Некоторые из нас слишком придирчивы (не каламбур), и нечестно критиковать дилеров, которые не отвечают некоторым из наших более необоснованных требований.
С другой стороны, у некоторых из нас есть веские основания чувствовать, что мы были «рабочим местом» в наших делах ... и люди должны быть осведомлены об этом.
Никто не идеален, и непредвиденное всегда может случиться ... и это не всегда вина дилера, когда это происходит. Но когда есть веская причина полагать, что это вина дилера, люди должны быть осведомлены об этом.

Answer 4

Привет ewâ €

У меня есть политика никогда не говорить плохо о ком-либо (дилере, строителе или человеке) , если я сначала не разобрался с ними. И тогда, как правило, я все равно решаю это самостоятельно, а не публично.

Я не думаю, что форум - это место, где можно показывать нашу грязную одежду. Если у людей есть жалобы и сильные реакции, это не означает, что они верны в своих мнениях или оценках.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал BrookTrout ↠ Если вы не говори ничего хорошего, вообще ничего не говори. Нетрудно исследовать эти компании. Теперь, если на свободе есть известный мошенник, было бы неправильно не говорить всем.

Конечно, если бы это правило всегда соблюдалось, мы бы никогда не услышали о дилеры, которые просто предоставляют дрянное обслуживание (не мошенничество, просто плохое обслуживание).

Вы должны брать хорошее с плохим, и я думаю, что большинство людей понимают, что есть клиенты, которых вы никогда не сможете порадовать. Если я слышу один плохой отзыв о месте, которое постоянно получает хорошие отзывы, я записываю его плохому клиенту. Начните видеть кучу отзывов с теми же жалобами и Хьюстоном, у нас здесь может быть проблема.

Я думаю, что также важно, чтобы дилеры могли видеть, как они работают. Клиенты не всегда скажут вам, что о вас думают, но если вы можете объективно взглянуть на критику (я знаю, это сложно, когда ваш бизнес ругает), вы можете использовать обратную связь для исправления. проблемы, о которых вы можете даже не знать.

Цитата:

Сообщение от fullsmile ↠ Я, однако, предупреждаю людей о ложных заявлениях, потому что на всех сайтах онлайн-обзора несколько компаний предъявляют иск людям за ложные клеветнические замечания.

Что касается бизнесменов, которые пытаются судиться с людьми, которые дают отрицательные отзывы в Интернете, я скажу следующее:
1. Если вы постоянно получаете отрицательные отзывы от многих людей, я рискну предположить, что владелец бизнеса имеет законную проблему. В этом уравнении есть только один общий знаменатель, и дело не в клиентах, а в бизнесе.
2. Подавать в суд на своих клиентов за жалобы - все равно что выстрелить себе в ногу с пиаром.
3. Если это один человек, который стараясь изо всех сил опубликовать свое презрение к вашему бизнесу, и он придумывает что-то, чтобы причинить вам боль, не обращая внимания на 1 и 2 выше :-P

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал gxs ↠ Придерживайтесь факты и у вас все должно быть в порядке.

Проблема с фактами заключается в том, что каждый смотрит на них через разные объективы. Отчеты Fox News и MSNBC об одном и том же наборе фактов могут существенно различаться, хотя оба могут точно представлять, что произошло. У каждой истории есть две стороны, поэтому я склонен пренебрегать негативными сообщениями, особенно если у человека, сообщающего, есть «повестка дня».

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал CottonPickin ↠ I ' Мы всегда чувствовали, что когда дилеры и потребители смешиваются на любом форуме, могут возникнуть неприятные вещи, потому что интересы двух групп не совпадают. Я видел это на других (не гитарных) форумах, к которым я принадлежу. Да, дилеры и потребители могут прекрасно ладить, но если бы вы знали, что вы были одни в комнате только потребителей, вы бы задавали вопросы и говорили вещи, которые вы бы не сказали, если бы знали, что в комнате было несколько дилеров. Для новичка в этом форуме, это может быть сложная динамика, чтобы понять. В интересах потребителей поделиться своим опытом покупки или работы с конкретными магазинами, например, "Получил гитару с сломанная шея из магазина гитары Джо. Он отправил ее без страховки и отказывается вернуть мои деньги. " Или «Хотел бы сообщить, что магазин гитар Боба предлагает 45% скидку на новые Taylor 714-ые. Я купил у него 5 гитар, и все транзакции прошли гладко». Вещи могут становиться липкими, когда личности участвует. Вполне возможно, что хороший магазин не сможет удовлетворить капризного покупателя, который затем публикует здесь неблагоприятный отзыв. Или, что участник форума мог бы опубликовать, какой замечательный магазин Джо, когда Джо похитил других участников. Но я думаю, что следует оставить участников форума, чтобы решить, как они хотят интерпретировать эти вещи. Я чувствую, что почти всегда в интересах потребителей свободно и открыто обсуждать дилеров, цены и работу гитарного рынка. К тому же, я чувствую, что если транзакция между двумя участниками форума пойдет не так по вине одной из сторон, нам было бы полезно узнать об этом, чтобы остальные из нас не не иметь дела с этим человеком в будущем. В настоящее время я думаю, что этот тип поста получит много шумихи. На этом форуме есть скрытое течение, что и дилеры, и участники довольно хорошие люди, и что негативное отношение к любому из них является плохой формой. Конечно, должны быть исключения, и они должны быть разоблачены. Я приветствую изменение в политике обсуждения цен, потому что я считаю, что это приведет к более открытому обмену информацией. Ограничение того, что люди могут обсуждать, просто не по-американски. То же самое касается дилеров и членов, продающих гитары.

AGF Объявления предлагаются в качестве услуги, просто точка контакта. AGF никак не связан с частными сделками, связанными с этими контактами. В свете этого, положительные или отрицательные отзывы не приветствуются.

Answer 8

Было бы хорошо слышать как хорошее, так и плохое. Но если по какой-то причине мы не можем публиковать плохие события, я бы хотя бы хотел услышать о хороших.


Том

Answer 9

Я думаю, что есть обстоятельства, при которых критические комментарии уместны. Во-первых, когда люди хвалят кого-то, а у участника форума есть основа для другой оценки, которая может дать полезный баланс обсуждению. Другой случай, когда участник форума хочет предупредить других о дилере, который, по их мнению, неэтичен, ненадежен и т. Д.

Проблема в обоих случаях заключается в том, что эта информация служит нам только в том случае, если она достоверна. Если люди разглагольствуют, потому что их нереальные ожидания не оправдались, то дилер получает плохой рэп, а участники форума не получают полезной информации.

Если бы люди могли на самом деле сообщать о событиях, а не о чувствах, критика могла бы быть очень полезной , Но это может быть высокий заказ в пылу спора. Хорошее эмпирическое правило может быть таким: «Если вы не можете сказать ничего хорошего, либо вообще ничего не говорите, либо дайте классную, аргументированную фактическую основу для ваших комментариев». В случае сомнений лучше всего выбрать вариант «вообще ничего не говори».

Answer 10

Похоже, что много негативных утверждений происходит в середине спора, положительные отзывы обычно появляются после завершения транзакции. Я склонен думать, что это может быть кто-то, пытающийся использовать членство, чтобы оказать давление на решение в их пользу. Если кто-то не хочет рекомендовать дилера после того, как транзакция завершена, я не вижу проблемы, кроме как положительного ответа. Я просто не хочу быть вовлеченным в постоянную проблему.