Нет регресса? AP70 и бесполезная Alvarez гарантия

Question

28.09.2012 Обновление: это был хороший результат. Alvarez отремонтировал гитару, и теперь она играет великолепно. Подробности ниже.
-------------------------------------------- -------

Прямо перед тем, как отправиться в отпуск в августе, я купил новый Alvarez AP70 в местном небольшом магазине. Когда я купил его, я заметил, что действие было немного высоким, но полагал, что нормальная установка исправит это.

На следующий день после покупки я уехал из города на неделю. В первый день назад я взял AP70 на свою обычную технику (в центре гитары). Он взглянул на него и сказал, что не может сильно снизить действие, потому что шея искривлена.

Я был удивлен, но не слишком обеспокоен, потому что я полагал, что магазин исправится.

Итог, они не сделали. У них был период возвращения 48 часов. Не важно, была ли гитара неисправна. Они признали, что шея деформирована, но предложили связаться с Alvarez по гарантии. Несколько дней спустя менеджер магазина сказал мне, что Alvarez сказал, что «по этой цене - $ 390 - это следовало ожидать, и они не считали это вопросом гарантии».

В магазине был еще один AP70 на складе, но он также имел изогнутую шею.

Я позвонил владельцу магазина, и через неделю все равно не получил обратного звонка.

Так что теперь я застрял с гитарой за 400 долларов с изогнутой шеей. На гитаре можно играть, но мне это неудобно.

Я должен был обратить больше внимания на мелкий шрифт в политике возврата магазина.

Возможно, мне повезло, но мне никогда не приходилось иметь дело с производителем при новой покупке, которая была неисправна. Ритейлер всегда исправлялся обменом или возвратом.

Должен ли я просто отпустить это и записать это на урок?


Упда

Answer 1

это очень хорошо одна золотая звезда за розу, alvarez и себя!

Answer 2

Поздравляем! ... рад слышать, что проблема решена к вашему удовлетворению, и вы можете наслаждаться своей гитарой!

Answer 3

Цитата:

Сообщение от mloywhite ↠ Может быть, он не является официальным дилером, возможно, он получил сделку на гитаре откуда-то кроме Alvarez, но держу пари, он никогда никому не звонил.

Это должно быть достаточно легко проверьте, является ли он официальным дилером:

http://www.alvarezguitars.com/dealer-locator

Answer 4

По рекомендации некоторых из вас, я связался с Alvarez чинить себя. Говорил с Томом Крушкой, который попросил меня принести его, чтобы он посмотрел.

Когда я добрался туда, они измерили действие на 12-м ладу и согласились, что струна High E не соответствует спецификации. Он сказал мне, что, возможно, ему не удастся заставить его играть «как на гитаре за 3000 долларов», но они увидят, на что они способны.

В любом случае, сегодня утром Том позвонил и сказал, что гитара готова, чтобы я ее взял. Он рассказал мне, что они сделали ... что-то о замене ладов и т. Д. Я не спрашивал о / пытался выяснить причину проблемы (искривленная шея, "поднимающийся язык" и т. Д.). Он хотел, чтобы я сыграл это, чтобы убедиться, что все в порядке. Я быстро пробежался и сразу понял, что действие было хорошим, и оно получилось великолепным. Проблема решена.

Похоже, проблема была в менеджере магазина. Может быть, он чувствовал, что это не стоит хлопот, может быть, он думал, что это достаточно хорошо. Не знаю

Но я рад, что задал вопрос здесь и получил предложение всех вас работать напрямую с Alvarez и Томом.

Получилось хорошо.

Answer 5

Я склонен быть более скрытным на этом форуме, предпочитая смотреть и учиться, но эта тема беспокоит меня. Как мог производитель любого продукта выпустить для продажи широкой публике продукт с философией «Вы получаете то, за что заплатили». По сути, это то, что я собрал из SLM в их общении с Mr. Music2myears. Сейчас. У GC есть AP70 в 370,00 $. Я ожидаю, что мистер Music2myears заплатил немного больше, чем эта сумма у местного продавца. Допустим, 400,00 долларов. Если я заплатил 400 долларов, скажем, за газовый гриль-барбекю, и я принес этот гриль-барбекю домой и не смог его разжечь, я настаиваю на том, чтобы продавец позаботился о проблеме. Если продавец демонстрирует нежелание, которое испытал мистер Music2myears, у меня остается 2 курса действий. # 1. Идти за продавцом. В это время легкомысленного судебного процесса очень выполнимо. # 2. Идти за МФГ. В этом случае MFG позаботилась о продукте. НО при этом MFG, по сути, заявил, что по этой «цене» ($ 400,00) потребитель рискует. В ходе этой темы я защищал Alvarez или, по крайней мере, выразил уверенность в их добром имени. НО. Если они приняли философию, что гитара за 400,00 $ не стоит их усилий A +, тогда я должен очень близко переоценить свою позицию и отношение к УУЗР и Alvarez. Для моей 17-летней дочери, которая смотрит на Alvarez AG75, 400 долларов - это МНОГО денег. Если все, что я прочитал в этой теме, является правдой, и я верю, что это так, у меня возникнет проблема с рекомендацией продукта Alvarez моей дочери. Или это «ценовая точка», когда Alvarez начинает уважать свой СОБСТВЕННЫЙ продукт, начиная с долларовой суммы, скажем, $ 500,00 или $ 600,00 или $ 1 000,00? Если есть участник этого форума, у которого есть отношения с Alvarez помимо его покупки, я надеюсь, что они весят.

За 50 лет игры и создания музыки я смотрел всю гитару в США. MFGs ИМХО сами занимаются проституцией Я понимаю финансовую реальность. Я не согласен с аутсорсингом продукции Iconic American, но, как и все в жизни, компромисс необходим для выживания. Я не знаю, подходит ли это в этой теме, но вот моя история с американской иконой.

Я купил Gibson Голубь в 1969 году за 200 долларов. В 1969 году 200 долларов было много денег. Это была моя первая НАСТОЯЩАЯ гитара. Все лето собирал тюки сена и копал сксит, разгружал, сортировал и перегружал скот в местном сарае, чтобы накопить деньги. Это голубь 1963 года Gibson. У него есть тот тупой регулируемый мост, который вредит тону. Я басист, а не гитарист, но играю на 6 струнах и являюсь продвинутым игроком среднего уровня. The Dove был моей основной гитарой в течение 20 лет. В 2001 году я решил сбросить шею. Это было нужно некоторое время. Я проводил исследования с лютирами в этом районе, и мне было не по себе от работы с моим любимым голубем. Позвонил Gibson и заключил сделку, чтобы сбросить шею. Через 11 месяцев после отправки им (это должно было занять 2) я получаю счет на более чем 4 цифры за ремонт гитары. Более чем в 4 раза больше обсуждаемой суммы. Короче говоря. Я оплатил счет и вернул свою гитару. Это было исправлено, и я был доволен ремонтом, но у меня никогда не будет другого Gibson, кроме тех, что у меня уже есть, и я никогда не буду рекомендовать Gibson никому. Gibson - легенда, и я надеюсь, что мой опыт был изолирован, но моя позиция останется неизменной. Я бывший инженер. В моей профессии есть этический стандарт. Выполняй по этому стандарту, и ты не будешь рядом очень долго. Один «OH CRAP» превосходит сто «ATTABOYS».
Мои 2 цента

Answer 6

Цитата:

Сообщение от music2myears ↠ Нет, магазин согласился, что шея деформирована. На самом деле, менеджер магазина (не владелец) пытался показать мне, что не так с шеей, но я действительно не могу понять разницу. Я думаю, что они (и, возможно, Alvarez) просто не думают, что это так важно. Как я уже сказал, на гитаре можно играть. Но не удобно для меня. Я думаю, что он также имеет средние строки, которые могут добавить к проблеме.

Я прочитал пост - возможно, вы сказали это ранее, но я не смог найти его -
у вас был приличный гитарный техник или мастер по ремонту гитары и посмотрите, можно ли что-нибудь сделать - это может быть регулировка натяжения стержня, или регулировка седла моста или что-то еще незначительное. из-за стоимости доставки гитары туда и обратно до alvarez техник мог бы сделать ее удовлетворительной - стоит взглянуть на нее безоговорочно, тогда, если они скажут, что это безнадежно, это вам ничего не стоило, а затем я отправлю их обратно.

Тот дилер, с которым вы пошли, выглядел неубедительно - он вполне может быть не авторизованным Alvarez дилером (я надеюсь, что он или ваш страх с точки зрения гарантии - тогда ваша альтернатива - суд мелких тяжб)

Надеюсь, у вас все получится!

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано Инструменты Brackett ↠ I заметил, что владелец магазина сказал, что Alvarez ничего не изменит с вашей проблемой. Свяжитесь с Alvarez и больше ничего не покупайте в этом магазине.

Я думаю о том же. Я сомневаюсь, что владелец магазина даже связался Alvarez по этому поводу.

Answer 8

Я рад слышать, что все получилось. Просто чтобы подтвердить, эта работа была покрыта по гарантии, правильно? Теперь играйте и наслаждайтесь!

Answer 9

возможно, дилер и alvarez считают, что варнап незначительный или незначительный, следовательно, их принятие. насколько это извращено? что такое действие на 12-м ладу?

Цитата:

Сообщение от Базальтовый пляж ↠ ... Гарантийный ремонт будет безумным напрямую компанией St. Louis Music или назначенным представителем сервисной службы ...

действительно безумный.

Answer 10

Я заметил, что владелец магазина сказал, что Alvarez ничего не изменит с вашей проблемой. Свяжитесь с Alvarez и больше ничего не покупайте в этом магазине.