Нет регресса? AP70 и бесполезная Alvarez гарантия

Question

28.09.2012 Обновление: это был хороший результат. Alvarez отремонтировал гитару, и теперь она играет великолепно. Подробности ниже.
-------------------------------------------- -------

Прямо перед тем, как отправиться в отпуск в августе, я купил новый Alvarez AP70 в местном небольшом магазине. Когда я купил его, я заметил, что действие было немного высоким, но полагал, что нормальная установка исправит это.

На следующий день после покупки я уехал из города на неделю. В первый день назад я взял AP70 на свою обычную технику (в центре гитары). Он взглянул на него и сказал, что не может сильно снизить действие, потому что шея искривлена.

Я был удивлен, но не слишком обеспокоен, потому что я полагал, что магазин исправится.

Итог, они не сделали. У них был период возвращения 48 часов. Не важно, была ли гитара неисправна. Они признали, что шея деформирована, но предложили связаться с Alvarez по гарантии. Несколько дней спустя менеджер магазина сказал мне, что Alvarez сказал, что «по этой цене - $ 390 - это следовало ожидать, и они не считали это вопросом гарантии».

В магазине был еще один AP70 на складе, но он также имел изогнутую шею.

Я позвонил владельцу магазина, и через неделю все равно не получил обратного звонка.

Так что теперь я застрял с гитарой за 400 долларов с изогнутой шеей. На гитаре можно играть, но мне это неудобно.

Я должен был обратить больше внимания на мелкий шрифт в политике возврата магазина.

Возможно, мне повезло, но мне никогда не приходилось иметь дело с производителем при новой покупке, которая была неисправна. Ритейлер всегда исправлялся обменом или возвратом.

Должен ли я просто отпустить это и записать это на урок?


Упда

Answer 1

Жаль слышать о ваших неприятностях. Ну, похоже, ваш первый вариант, чтобы работать с дилером не дает результатов. Теперь пришло время обратиться к Alvarez напрямую. Ниже приводится копия информации о регистрации гарантии с их сайта вместе со ссылкой. Попробуйте и дайте нам знать, как это получается. Удачи вам


http://www.alvarezguitars.com/warranty-registration

РЕГИСТРАЦИЯ ГАРАНТИИ

Используйте форму ниже для регистрации вашего инструмента.

Ваш Alvarez инструмент гарантирован без ограничения времени компанией St. Louis Music, подразделением US Band & Orchestra Supplies Inc., первоначальному розничному покупателю, при условии, что покупатель впоследствии не продал, арендовал или арендовал этот инструмент. Этот Alvarez инструмент будет отремонтирован или заменен по нашему усмотрению в течение гарантийного срока. Если ваш инструмент снят с производства и / или больше не производится, St. Louis Music заменит инструмент аналогичным по стоимости и / или характеристикам. Копия квитанции о покупке должна быть предоставлена ​​в момент, когда требуется услуга. Гарантийный ремонт будет проводиться непосредственно St. Louis Music или назначенным представителем сервисной службы. Такой ремонт будет включать труд и материалы.

Данная гарантия не действует при следующих условиях:

1) Прибор не был приобретен у официального дилера Alvarez.
2) Серийный номер был удален, изменен или поврежден.
3) Прибор подвергался неправильному использованию, небрежному использованию, модификации
4) Аварии или износ в результате нормального использования.

Alvarez На системы эквалайзера, пикапы, электронные тюнеры и другие электронные компоненты предоставляется гарантия на те же условия в течение 2 лет с даты покупки первоначальному покупателю.
Кроме того, данная гарантия не распространяется на растрескивание древесины или отделку, являющуюся результатом изменения климата или влажности. Если вы считаете, что этот инструмент требует гарантийного обслуживания, обратитесь к авторизованному дилеру Alvarez для проверки. Если инструмент необходимо вернуть в компанию St. Louis Music, он должен сопровождаться инструкциями от дилера о необходимом ремонте и разрешением на возврат. Расходы на транспортировку к дилеру / представителю сервисной службы или от St. Louis Music и обратно оплачивает покупатель. Нет никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, кроме тех, которые указаны в настоящей гарантии.