Нет регресса? AP70 и бесполезная Alvarez гарантия

Question

28.09.2012 Обновление: это был хороший результат. Alvarez отремонтировал гитару, и теперь она играет великолепно. Подробности ниже.
-------------------------------------------- -------

Прямо перед тем, как отправиться в отпуск в августе, я купил новый Alvarez AP70 в местном небольшом магазине. Когда я купил его, я заметил, что действие было немного высоким, но полагал, что нормальная установка исправит это.

На следующий день после покупки я уехал из города на неделю. В первый день назад я взял AP70 на свою обычную технику (в центре гитары). Он взглянул на него и сказал, что не может сильно снизить действие, потому что шея искривлена.

Я был удивлен, но не слишком обеспокоен, потому что я полагал, что магазин исправится.

Итог, они не сделали. У них был период возвращения 48 часов. Не важно, была ли гитара неисправна. Они признали, что шея деформирована, но предложили связаться с Alvarez по гарантии. Несколько дней спустя менеджер магазина сказал мне, что Alvarez сказал, что «по этой цене - $ 390 - это следовало ожидать, и они не считали это вопросом гарантии».

В магазине был еще один AP70 на складе, но он также имел изогнутую шею.

Я позвонил владельцу магазина, и через неделю все равно не получил обратного звонка.

Так что теперь я застрял с гитарой за 400 долларов с изогнутой шеей. На гитаре можно играть, но мне это неудобно.

Я должен был обратить больше внимания на мелкий шрифт в политике возврата магазина.

Возможно, мне повезло, но мне никогда не приходилось иметь дело с производителем при новой покупке, которая была неисправна. Ритейлер всегда исправлялся обменом или возвратом.

Должен ли я просто отпустить это и записать это на урок?


Упда

Answer 1

Спасибо всем за их быстрые ответы.

Забавно, что я живу в Сент-Луисе, и у ритейлера, предположительно, есть "близкие" отношения с людьми из Сент-Луис Мьюзик. Я следовал Alvarez 'руководству по гарантии, в котором говорится, что гарантийный ремонт должен выполняться авторизованным дилером, которым является продавец.

Кто-то спросил, почему я не заметил, что шея деформировалась, когда я ее купил. Я не видел это тогда и не сейчас. С тех пор, как это началось, я посмотрел на десятки гитар и шей, но не могу понять разницу.

У меня нет инструмента для измерения, но единственное различие, которое я вижу между AP70 и моими другими гитарами, состоит в том, что действие выше на 12-м ладу на струне с высокой е, по сравнению с струной с низкой е , Может быть, разница в 1-2 см.

Похоже, мой следующий шаг - попытаться работать с Alvarez напрямую. (Я думаю, возможно, что розничный продавец действительно не связывался с ними.)

Я также думал о том, чтобы оспорить это через мою компанию кредитной карты, но полагал, что это будет отклонено, так как у продавца ясно есть возвращение 48 часов окно без указания дефектного товара.

Я дам вам всем знать, что происходит с моим прямым разговором с Alvarez.

Спасибо!

Answer 2

Я тоже думал об этом и понимаю вашу точку зрения. В какой-то степени я согласен с этим.

Но ....

В магазине задокументированы ремонтные накладные (которые никогда не отправлялись на Alvarez) "Alvarez с признаками поднятия языка - необходимо изучить гарантию ремонт ".

Люди Alvarez говорят мне, что они помнят разговор и заявляют, что они думали (основываясь на том, что им сказали в магазине), что в этом нет ничего необычного для гитары по такой цене балл.

Было бы лучше, если бы они сказали: «Отправьте это нам, и мы посмотрим».

И я слышал то же самое (ожидание игры за 400 долларов) гитара), когда я позвонил, и даже когда я взял его на ремонт.

Итак, это имело хороший результат. Но я знаю, что это могло легко пойти другим путем.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Дрю Эдвардс ↠ "Alvarez сказал, что" в этой ценовой категории - 390 долларов США - этого следовало ожидать, и они не считали это вопросом гарантии "." . Это не имеет никакого смысла, поскольку на новой гитаре не следует «ожидать» искривленной шеи независимо от цены. .

Абсолютно верно. Я считаю невозможным поверить, что Alvarez действительно сказал это. Я звоню бс на дилера, он никоим образом не позвонил им и не получил этот ответ. Может быть, он не является официальным дилером, может, он заключил сделку на гитаре откуда-то кроме Alvarez, но держу пари, он никогда никому не звонил.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от DennisC ↠ I ' Я рад, что ваша проблема была решена, но я также считаю, что ваша запись была преждевременной; как и был неуместный заголовок, который навсегда найдется в чьих-либо поисках на гитарах Alvarez или AP70, и который многие читатели AGF никогда не проходили мимо. На двух страницах позже вы наконец сообщаете, что сделали то, что должны были сделать изначально вместо этого. публично дать хорошей, отзывчивой компании незаслуженный черный глаз.

это немного резко. music2myears, казалось, давал факты, поскольку он испытывал их и делал то, что вы называете «правильным» в ответ на советы из этой ветки, включая личную контактную информацию для Tom Kruska, которую он не имел бы без этой ветки. Затем он обновил ветку с разрешением.

, если люди не читают ветку и / или если alvarez внутренне не исправляет ситуацию с дилером, это не является обязанностью music2myears.

music2myears, вы можете рассмотреть возможность редактирования оригинального сообщения с разрешением.

Answer 5

Возможно, ваша технология GC сделала ошибку ????

Answer 6

Рад, что сейчас все хорошо. Наслаждайтесь вашим новым салоном! И больше ничего не покупайте в этом магазине

Answer 7

Я получил электрический трибьют G & L, который, я думал, играл просто отлично. (Дань G & Ls от береговой линии для нас, дешевых скейтбордов.). Это стоило мне 399 долларов. Я хотел этот, потому что это была модель предыдущих лет, которая была черной с кленовой шеей и белой защитой. Когда я взял его к своему местному ремонтнику, чтобы найти гудение высокой струны Е, он осмотрел все это и сказал, что если бы это был он, он хотел бы одеть лады и приспособиться намного больше. Он обнаружил, что шея была слегка искривлена, над которой он работал. Он должен был показать мне, увидев доску ладов на верхней и нижней сторонах, что кривая была разной, поэтому действие было непоследовательным. Его теория состояла в том, что клен не вылечил достаточно долго в Малайзии, где строится линия Дани, и он медленно деформировался со временем, пока высыхал. Теперь он играет хорошо, и шея выглядит очень близко к тому же на каждом краю.

Может быть, то же самое происходит в случае ОП. Хорошо выглядел на заводе, а затем последний высох и изменился.

Answer 8

Да, это было покрыто по гарантии. И я обновил оригинальный пост с результатом. Я не знал, что смогу это сделать.

И да, вы все правы. Настоящей проблемой был магазин ..... и я не уделял достаточно внимания политике возврата!

Answer 9

Нет, магазин согласился, что шея деформирована. На самом деле, менеджер магазина (не владелец) пытался показать мне, что не так с шеей, но я действительно не могу понять разницу.

Я думаю, что они (и, возможно, Alvarez) просто не думают, что это так важно. Как я уже сказал, на гитаре можно играть. Но не удобно для меня. Я думаю, что он также имеет средние строки, которые могут добавить к проблеме.

Answer 10

В моей жизни было несколько Alvarez гитар. И IMO все они были хорошими гитарами. Не Martin или Gibson качество обратите внимание. Но в плане более дешевого входа на гитары среднего уровня, один из лучших. Конечно, я бы не воспринимал этот опыт как представитель Alvarez гитар. Но взял бы это как пример плохого дилера. Мне любопытно, если бы Alvarez проявил интерес к его действиям?