МОЙ опыт с Martin Гарантийным ремонтом

Question

Я специально заказал 00015M, и когда он вошел, шейный сустав имел тонкий бумажный зазор длиной около одного дюйма. Мой выбор был либо отправить его обратно дилеру, у которого я его заказал, либо работать с Martin. Я решил работать с Martin. Я отправил электронное письмо с фотографией и сразу же получил ответ, в котором говорилось, что они заплатят, чтобы получить его для гарантийных работ.

Затем я поговорил со своим представителем, и она была самой милой из тех, кто когда-либо говорил, что если они не смогут сделать это в совершенно новом состоянии, чем в «отремонтированной» гитаре, они отправят мне новую. Ну, Martin вернули гитару в прошлую пятницу, и сегодня я узнал, что я следующий в списке для гитары 00015M NEW, которая должна выйти завтра.

Опыт +++.

Answer 1

Цитата:

Первоначально Написал SteveA ↠ Я серьезно на рынке для новой высококачественной гитары .... Если честно ALL эти Martin темы о гарантийном обслуживании немедленно, и шея сбрасывается довольно, довольно часто на ранней стадии , в значительной степени снял совершенно новый MARTIN с работы ..... Да, этот предмет был забит до смерти ...... И в процессе он в значительной степени убил мой интерес к обладанию НОВЫМ MARTIN .... Лично я не могу позволить себе воспользоваться шансом получить менее чем желаемую гитару за $ 3000- $ 5000. Совершенно новая гитара ..... Этот HD28V каждый рассказывает о том, что меня интересует ..... Но мне нравятся НОВЫЕ ГИТАРЫ, поэтому я очень опасаюсь ... Покупка НОВОЙ ГИТАРЫ должна быть радостью ... ... Этот новый Martin опыт игры на гитаре кажется совершенно противоположным.

Никто (и я имею в виду никого) не может гарантировать, что продукт, который вы покупаете, придет вам безупречно и останется таким же на протяжении всего срока службы продукта. Это относится ко всему. Надеюсь, что они будут. Для немногих, кто этого не делает, есть гарантия. Несмотря на то, что вы прочитали некоторые, Martin выпускает качественный продукт и имеет хорошую гарантию. Владелец, куда я везу все свои гитары, - это сервисный центр Martin, поэтому, если мне понадобится гарантийный ремонт, он сделает это сам. Я на втором Martin, и у меня еще не было проблем. Другие скажут вам то же самое. Для тех, кто не доверяет продукту после того, как его починят, даже если в этом нет ничего плохого, никакая гарантия в мире не может это исправить.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал ChrisMartinMan ↠ Я не эксперт в расклеивании фотографий. Надеемся, что это работает: https://plus.google.com/photos/10266...NPoqojY-8j95gE Дайте мне знать, если вы можете получить эту картину.

Есть что-то странное в этой картине - гриф кажется надрезанным там, где под ним сидит тело, а не гриф, прилегающий к телу. Видишь, о чем я? Если это действительно то, как была построена гитара, это затронет меня за пределами очевидного разделения.

Может быть, это просто оптическое заблуждение. :O

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Тоби Уокер ↠ Учитывая Сколько гитар покидает фабрику ежедневно, я бы подумал, что время от времени пара плохих парней обязательно останется незамеченной ...

Яблоки - это $. 35

Хотите верьте, хотите нет, но эти темы заставили меня задуматься о Мартинсе, и сегодня я связался со своим дилером по поводу заказа на заказ.

Это будет мой первый заказ Martin.

Answer 4

Мои последние два Мартина, мой GPCPA1 и Джимми Баффет Литтл Марлин моей жены были куплены по телефону и отправлены мне. Оба были хорошо упакованы и безупречны. После регистрации GPCPA1, служба поддержки даже отправила электронное письмо и спросила, как мне это понравилось. После моего ответа они даже отправили мне набор строк SP, чтобы попробовать. У меня, конечно, не было проблем с обслуживанием клиентов Martin, по крайней мере, с прошлого года.

Answer 5

Я был бы разочарован опытом получения новой гитары, которая не прошла контроль качества с первого раза. Но это только я. Рад, что они позаботились о тебе должным образом.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от ChrisMartinMan ↠ https://plus.google.com/photos/10266...NPoqojY-8j95gE

У меня была такая же проблема с моим Эстебаном. Они наложили немного уплотнения на сустав, и это нормально.

Answer 7

Гарантийное обслуживание Martin всегда было на высшем уровне. Недавно они одобрили сброс шеи на Custom 15 моего друга (HD-28V). Джим Грейнджер и компания проделали изысканную работу.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал 41 Gretsch ↠ ОП мог бы сказать нам: скажем, мистер Крис МартинМэн, у этой штуки был наклонный гриф над декой?

Нет. Эта особая «функция» включена только в более дорогие суставы шеи ласточкиного хвоста. Это шея врезная / шиповая. ;)

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал fngrpck ↠ Ну это история подтверждает мою веру в гарантию Martin, но все же нужно спросить, как эта гитара покинула завод?

Учитывая, сколько гитар покидает завод ежедневно Я думаю, что время от времени пара плохих парней обязательно останется незамеченной.

Я рад, что ваш опыт был положительным.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал fngrpck ↠ Ну это история подтверждает мою веру в гарантию Martin, но все же нужно спросить, как эта гитара покинула завод?

Вы можете подумать, что это произошло после окончательной проверки, возможно в доставке или в другом месте в цепи. Я понял, что это была продажа по почте, поэтому покупатель не мог ее увидеть, и, возможно, дилер не проверяет каждую квитанцию. Можно было пропустить на заводе, но это только одна из многих возможностей.