Конец эры.

Question

Я принял решение: я прекращаю свои 51-летние отношения с CF Martin & Co. Они подвели меня снова и в последний раз.

Моя первая гитара была 1939 00-17. Я купил ее в 1961 году, а потом ее украли в 1965 году. Я любил эту гитару, так как школьник любит свой велосипед. (разорвано)
Я скучал по ней все эти годы.

После этой гитары у меня было почти 100, 12 из них Martins, 5 использованных, 7 новых. Из 7 новых, пять ошиблись и были возвращены по гарантии, один был уничтожен, так как его невозможно было починить. В прошлом году я купил кастомный D-18VS, и всего через несколько часов игры стало очевидно, что у него проблемы с шеей / грифом. Было предложено «поиграть в нее», чтобы посмотреть, решится ли проблема или ухудшится. Это ухудшилось, и другие проблемы развились. Когда я связался с Martin, они были вежливы, но нерешительны, но сказали мне отправить гитару. Эту гитару отправили обратно на Martin. Я достаточно долго ждал ответа и решения, и пока я не связался с двумя сотрудниками, работающими в течение длительного времени, один в отделе обслуживания клиентов и один в отделе ремонта. Они пришли мне на помощь. , Впоследствии я был без гитары 4-5 месяцев, прежде чем меня вернули. Когда я вернул его, я настроил его, проиграл 10 минут, отстроил его и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю в это.

Однажды, осознав, что я не играю на этой гитаре, вспоминаю свои фантастические 00-17 ... Я решил почему бы не заказать новый заказ 00-17 для замены моего оригинала Martin. Это будет празднование 51-летия игры на гитаре и 51-летия ассоциации с CF Martin & Co. Я поговорил со своим любимым дилером, у которого у меня 30-летняя история, и где я купил неудавшуюся Custom D-18VS, ... и еще один новый Martin плюс один использовал Martin и имел много других транзакций за эти годы.
Мы разместили заказ ... 00-17 должно было быть следующим:

По существу 00-18 В, но в лучшем качестве
красное дерево, верх, задние стороны.
черепаховая обвязка
гриф из черного дерева и мостик (нет бразильского, они не будут использовать мои)
маленький логотип старого стиля
Штамп на задней части шеи
Усилитель боковой ленты
Скошенный большой накладной элемент старого стиля

Депозит выплачивается за половину заранее, через шесть месяцев дилер позвонил и сказал, что гитара была в их руках и как заказано, все характеристики совпадают, произведена окончательная оплата.
Гитара была отправлена ​​... гитара прибыла.

На первый взгляд, дело открылось, точно так, как было приказано ... настроил его ... ок
Пытался поиграть, что-то было не так, Я поднял гитару лицом к себе ...
что? !!!!! Мост был явно неисправен, и ... он был неправильно установлен. Струна с низкой буквой Е в 14-м соединении с ладом была на 1/4 дюйма от края
грифа, на высокой стороне "е" струна была на 1/8 от края грифа. Кроме того, размеры от конца крыла на грифе до боя были разными слева и справа. На мой взгляд, седло было неправильно установлено в неправильно прорезанной прорези, и ... штифты были просверлены в неправильном месте ... смещение на 1/4 дюйма к центру седла и перемычке. Также возможно, что шея была смещена от центра к корпусу гитары.

Я немедленно позвонил продавцу. Они были сомнительны, вежливы и шокированы, когда проверили гитару перед тем, как она ушла. Они также до боли знали, что последний Martin, который я купил у них в прошлом году, был возвращен на завод для капитального ремонта и отделки. Они договорились о звонке, чтобы забрать гитару.

Сегодня гитара прибыла к дилеру. Они позвонили и сначала извинились не за сбои, а за то, что дефекты «бросались в глаза», и они их пропустили. Они подтвердили все мои утверждения. Мост был неисправен, мост был неправильно установлен, возможно, шейка установлена ​​неправильно.

Я послал 4-страничную записку с подробным описанием моей истории гитары Martin, неудачами CF Martin «отдела обслуживания клиентов», рассказывающим об очень разочаровывающем провале последней изготовленной на заказ гитары, теперь вот этой. Я сказал им, что не приму другой «ремонт», который потребует обширных, навязчивых усилий, и я не буду ждать еще пять месяцев. Мы просмотрели мою записку, так как она касалась текущей ложной, явно неисправной гитары, которая прошла через «контроль качества» Martin из «нестандартной мастерской» (как было сказано на блоке шеи. Дилерская (довольно классно отличная) ремонтная мастерская согласился ... чтобы починить эту гитару должным образом.
без коротких путей, без дураков и боджинга, потребуется:
снятие мостика, снятие накладки, снятие шеи, снятие и замена верха, потому что вы не мог просто поставить новый мост в нужном месте из-за других факторов, не ограничивающихся тем фактом, что для него потребовалось бы шесть новых отверстий для штифтов в верхней части ... т.е. крупные интрузивные обширные операции. То есть, если вы не сделали короткие разрезы и не починили гитара непрофессионально с компрометированными результатами.

Дилер спросил, хочу ли я его починить, и они откажутся от решения, которое они приняли (для себя), но позволят мне сказать последнее слово. Они посоветовали Martin они, как первый покупатель этой гитары, не хотели он вернется и примет только новый. Я уже решил, что не приму капитальный ремонт, так что дело дошло до этого вопроса ... дилер спросил меня, учитывая мою историю с Martin, хотите ли вы замену, которая, по словам Martin, займет 6-8 месяцев, или Вы хотите отменить заказ.

Принимая во внимание 51-летние отношения с Martin, я хотел бы отреагировать на мой украденный 1939 год 00-17 ..... а затем рассмотреть 5 неудачных новых гитар за последние несколько лет. Затем укажите «CF Martin Service Department», который сказал мне, что я был «потребителем», а не клиентом, и что дилеры были их клиентами. Есть немного других элементов, которые являются более личными и добавлены к моему низкому уважению и уважению за то, как новый режим ведет бизнес ..... Я потерял деньги из-за отремонтированных, обесцененных инструментов, потерял значительное время и заплатил немалую сумму за доставку неисправных гитар (кроме последних). По моим оценкам, мы просто не совместимы и имеем непримиримые различия в отношении бизнеса, обслуживания клиентов, контроля качества, уважения к продукту и клиенту и на противоположных концах шкалы в отношении лояльности. По моему мнению, моя преданность и деньги явно неуместны.

Я отказался от замены гитары. Дилер согласился и вернул всю оплату. Кроме того, я буду продавать мой последний практически неиграемый кастом Martin. Если я куплю другую гитару Martin, это будет подержанная гитара производства CF Martin Co., которую я помню и уважал. Новый Martin Corp и я расстались. Все кончено.


Дилер потерял $ 2600 в продаже и значительное время
Я потерял заказное Martin 00-17, чтобы заменить мой первый из 1961
Martin потерял долгое время, постоянный клиент 51 лет.

Это печальный день, но облегчение; Я принял решение, которое должно было быть принято давно.

Answer 1

Цитата:

Первоначально: wilstev ↠ Богемный, если Я думаю, что в этот момент вы и Род рассказывали свои истории достаточно раз, что любые дальнейшие жалобы от вас двоих становятся не чем иным, как избиением бренда.

Я согласен с Вильстевым и думаю, что этот парень Род Богемиан
- это Род :)))
причина, по которой я говорю, что они вполне могут быть друзьями или один и тот же человек
использует 2 аккаунта? даем Роду отдохнуть от бездны Богемный ах ;)

не обманывай меня, приятель :)))

Оба англичане, и я бы не стал им доверять, звоня Martin со
потому что он говорит, что его гитара не права, ну, я, конечно, не верю, что гитара
, которая стоит такую ​​цену, может быть в таком состоянии, если вы сами не сделали это

Род Богемиан, как Martin не будет сделать такое ..

Answer 2

Это тема о «достижении определенной точки».

Можно морализировать или вмешиваться со стороны, но до тех пор, пока вас не ударит один, два или более раз ... «исключение из правила» фраза не ваше исключение ... и это не "доверие, которое вы еще не потеряли"

Другими словами, вы единственный, кто получил еду отравление в каком-то конкретном ресторане ... так ты идешь домой и пишешь отличный отзыв?

Что для меня иронично, когда кто-то говорит: «Я не хочу покупать новый Martin», и это ересь .. Что касается компании, которая только что выпустила серию Retro ... выпускает винтажные гитары, Golden Eras и Authentics.

Возможно, в конце концов, это фанат Martin.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Cheetotoe ↠ Есть нет необходимости читать это и говорить: «Я никогда не буду доверять Martin, они, очевидно, создают плохие гитары». В то же время вы не можете предполагать, что Бо или Род лгут, потому что ваш опыт с Martin не отражает их. Вот аналогичная история моего опыта с Фишманом: Мне принадлежало 3 продукта "Фишман" (пикап и два мини-барашка). ВСЕ ТРИ БЫЛИ ДЕФЕКТИВНЫМИ !!! Это означает, что, по моему опыту, продукты Fishman имеют процент неудач 100%. Это довольно страшно, и я, вероятно, не буду покупать продукты Fishman в будущем. Но сказать, что они делают ужасные продукты, было бы недальновидно, потому что очевидно, что многие люди наслаждаются их продуктами, и они все еще находятся в бизнесе. С другой стороны, вы бы назвали меня лжецом ??? Давайте будем разумными людьми ;)

Сколько раз вы звонили Фишману напрямую по поводу проблем?

HE

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Zigeuner ↠ Я лично плевать на шотландский виски На вкус это мыло для меня. Когда я пью, что редко случается, я предпочитаю хороший бренди. Что касается гитар Moon, я играю на гитаре с 1962 года, когда учился в университете. Я видел почти всех основных гитаристов от Lightining Hopkins до Clarence White и многих других современных музыкантов, и, простите меня, я никогда не слышал о гитаре Moon, кроме как здесь и от вас. Я уверен, что они очень хороши из того, что вы говорите, просто я никогда их не видел. Что касается вашего предложения, чтобы мы здесь, в США, покупали гитары, построенные в Англии; это создало бы невероятные проблемы в случае возникновения проблем с гарантией. Вы можете увидеть, что случилось с мистером Крепом, который из Великобритании и купил Martin гитары в США. Но я имею в виду это хорошим способом. :)

Я не верю, что ваш пост выше его был написан только от парня
, который немного обескуражен, что некоторые парни сказали, что есть история
, касающаяся американской компании, которая была Martin

Что касается того, что вы пытаетесь исказить историю о том, что я говорю, что американцы
должны купить гитары, сделанные в Англии
Это опять-таки полная ерунда ^ ^

Что касается вашей информации для начинающих, лунные гитары сделаны в Бонни Шотландии
, и я не подразумевал, что вы или кто-либо в Америке должны покупать лунные гитары
я только указал, что лунные гитары очень хорошие гитары в которые
построены из очень маленькой компании и семейного владения

с четырьмя топовыми классами Luthiers, которые строят гитары
, и поэтому несколько сотен в год производятся
, что говорит мне о больше рук на подходе
, которые для меня предпочтительнее покупать у небольшой компании, чем у большой компании
, спешащей заставить свои гитары выйти на открытый рынок t

Я вообще не спорю Martin co, то, что я имею в виду, это большая фирма
, как Martin, в настоящее время производят тысячи гитар в год
, и я слышал об этом Сама нить из-за такого вывода
Martin вполне может нанять больше Лютеров и людей из отдела обслуживания клиентов
, которым, возможно, просто трудно справиться с таким большим выходом
, поэтому ошибок должно быть больше, чем, скажем, очень небольшая отдельная компания
, например, гитары Moon, которые строят на досуге, чтобы убедиться, что каждая деталь
на месте, а все деревья на высшем уровне ..

Что касается шотландского виски, то ваш говорящий окалина снова
Шотландский виски - наш лучший продавец № 1 в мире
это факт, а также Америка является одним из крупнейших покупателей таких
наряду со многими другими странами

на вкус как мыло :)
Могу поспорить, что ты даже не попробовал его на вкус
Бренди - это напиток пожилой женщины

Мы шотландцы крепкий кунжут, и вы бы не справились с
, заходя сюда в паб, так как мы не покупаем один или два напитка, а потом уходим
, мы проводим целый день, так как нам нравится веселиться, это часть нашего культура
Ускорение Ye Back парень :)))

Что касается лунных гитар, то вы их не видели в основном потому, что
Лунные гитары есть только в магазинах в Шотландии в обоих
в магазинах Эдинбурга и Глазго
и один магазин в Лондоне, Англия

Наслаждайтесь ссылкой vv и не работайте при этом :)

http://www.guitarguitar.co.uk/acoust...brandname=Moon

Answer 5

Все, что я могу сказать, это ... попробовать Collings. Я верю, что вы не будете разочарованы.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Fret Buzz ↠ This это тема о «достижении определенной точки». Можно морализировать или вмешиваться со стороны, но пока вас не ударили один или два или более раз ... фраза «исключение из правила» не ваше исключение ... и это не "доверие, которое вы еще не потеряли". Другими словами, вы единственный, кто получил пищевое отравление в каком-то конкретном ресторане ... так ты идешь домой и пишешь отличный отзыв? Что иронично для меня, когда кто-то говорит: «Я не хочу покупать новый Martin», и это ересь ... Что касается компании, которая только что выпустила серию Retro ... производит винтажные гитары серии, Golden Eras и Authentics. Может быть, это все-таки фанат Martin.

Цитируется. Как это нужно видеть больше.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Cheetotoe ↠ Я сделал Позвоните Фишману один раз, и его оставили в ожидании примерно на 10 минут, прежде чем они зациклились на мне.

Всего 10 минут, но некоторые компании все еще не соблюдают рекомендуемые 20 минут времени удержания перед тем, как повесить трубку?

Answer 8

Слышать жалобы относительно качества CF Martin печально.
Я слышал больше жалоб за последние пару лет, чем когда-либо прежде.
Я прошел через Тур, но часто удивлялся всем шеям, сделанным руками, тянущими вытяжные ножи. Количество произведенных гитар и количество сотрудников, выполняющих задачи, и время, необходимое для выполнения задач, выполняемых вручную, например, шеи, никогда не складывались. Прочитайте отчеты, в которых указывается годовой объем производства в десятки тысяч, в диапазоне от 20 000 до 100 000 единиц в год. Я не уверен, что они такие же ручные, как нам говорят. Им не нравится, когда я задаю этот вопрос и очень быстро двигаю меня вперед. Производственные показатели по сравнению со временем, которое требуется, чтобы каждая гитара не складывалась, я боюсь, что это признак того времени, и повторное производство, как в 1970-х годах, происходит снова, и в конце концов, клиент теряет качество и не удовлетворяет своих клиентов. Меня не впечатлили новые Martins, которые я пробовал, хорошая гитара ручной работы должна быть почти идеальной по качеству посадки и отделки, должна играть идеально и требовать лишь незначительной корректировки в соответствии с предпочтениями игроков.
Однако я все еще наслаждаюсь Martin гитары .. Я сторонник игры перед покупкой.

Answer 9

Collings находится в списке покупок ... очень, очень короткий список покупок.

Я не Род, я не знаю Род ... мы никогда не общались.
Мы с Родом отличаемся несколько способов ...
Я не делаю пиво с теми, кто не действует добросовестно.
Есть время перестать быть милым ... и у меня очень длинный предохранитель, и я очень предан неисправность.

Я не британец. Возможно, вы делаете это наблюдение, потому что я пытаюсь опубликовать на английском языке.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал budglo ↠ У меня есть согласиться. Удовлетворенные клиенты обычно не слишком суетятся. Не преуменьшайте ваши проблемы, поскольку они реальны, но я считаю, что они являются исключением, а не правилом. Но это было хешировано, перефразировано и повторно перефразировано.

Цитата:

Сообщение от williejohnson ↠ Жаль слышать о вашем опыте с Martin. Несколько недель назад я забрал свою фабричную гитару с фабрики, и я фактически был в обычае (так оно и есть). Моя гитара во всех отношениях идеальна, и хотя я не был доволен временем ожидания (девять месяцев) ) Мне нечего сказать, кроме как о гитаре и о компании Martin. Гитара великолепна, а качество исполнения безупречно. У меня была частная двухчасовая экскурсия по всей фабрике, я встретился со всеми людьми, которые работали над моей гитарой, и я был так впечатлен компанией. Опять же, мне жаль слышать о вашем опыте, но мой опыт не мог быть лучше. Вилли

Цитата:

Сообщение от williejohnson ↠ Budsy, У нас есть недавно услышал от двух людей, у которых был плохой опыт с Martin. В AGF по всему миру насчитывается около 70 000 членов, и я подозреваю, что многие из них владеют Martin гитарами, поэтому я не обязательно буду читать слишком много в этих двух опытах. ОП сказал нам, что у него были проблемы с один из его Мартинов и отправил его на ремонт. Когда он получил отремонтированную гитару, он сказал, и я цитирую: «Когда я получил ее обратно, я настроил ее, включил ее на 10 минут, отстроил ее и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю этому. Итак, позвольте мне получить это прямо - Martin отремонтировал гитару, он играл хорошо, и подгонка и отделка были безупречны, но он не собираешься играть в это? За эти годы у меня было много Мартинов, и у меня никогда не было проблем ни с одним из них, они замечательные инструменты. У меня есть много друзей (музыкантов), которые имели подобный опыт со своими Мартинами. Я нахожу очень странным, что сообщения о двух неудачных событиях, по-видимому, убедили многих людей испортить репутацию одной из старейших и наиболее уважаемых компаний в мире. Недавно я взял свою гитару с Martin Custom Shop, и это замечательно, на самом деле, оно превзошло мои ожидания. Вилли

К сожалению, люди любят прыгать на повозке. таким образом, подобные темы, несомненно, будут поощрять больше негативных комментариев от людей, у которых были некоторые проблемы с Martin, и, вероятно, от людей, которые никогда не владели им, но, правда, некоторые члены AGF решили выступить с положительными комментариями. , Вот почему подобные темы не нужно закрывать здесь, и именно поэтому я провожу здесь большую часть времени на форуме.