Конец эры.

Question

Я принял решение: я прекращаю свои 51-летние отношения с CF Martin & Co. Они подвели меня снова и в последний раз.

Моя первая гитара была 1939 00-17. Я купил ее в 1961 году, а потом ее украли в 1965 году. Я любил эту гитару, так как школьник любит свой велосипед. (разорвано)
Я скучал по ней все эти годы.

После этой гитары у меня было почти 100, 12 из них Martins, 5 использованных, 7 новых. Из 7 новых, пять ошиблись и были возвращены по гарантии, один был уничтожен, так как его невозможно было починить. В прошлом году я купил кастомный D-18VS, и всего через несколько часов игры стало очевидно, что у него проблемы с шеей / грифом. Было предложено «поиграть в нее», чтобы посмотреть, решится ли проблема или ухудшится. Это ухудшилось, и другие проблемы развились. Когда я связался с Martin, они были вежливы, но нерешительны, но сказали мне отправить гитару. Эту гитару отправили обратно на Martin. Я достаточно долго ждал ответа и решения, и пока я не связался с двумя сотрудниками, работающими в течение длительного времени, один в отделе обслуживания клиентов и один в отделе ремонта. Они пришли мне на помощь. , Впоследствии я был без гитары 4-5 месяцев, прежде чем меня вернули. Когда я вернул его, я настроил его, проиграл 10 минут, отстроил его и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю в это.

Однажды, осознав, что я не играю на этой гитаре, вспоминаю свои фантастические 00-17 ... Я решил почему бы не заказать новый заказ 00-17 для замены моего оригинала Martin. Это будет празднование 51-летия игры на гитаре и 51-летия ассоциации с CF Martin & Co. Я поговорил со своим любимым дилером, у которого у меня 30-летняя история, и где я купил неудавшуюся Custom D-18VS, ... и еще один новый Martin плюс один использовал Martin и имел много других транзакций за эти годы.
Мы разместили заказ ... 00-17 должно было быть следующим:

По существу 00-18 В, но в лучшем качестве
красное дерево, верх, задние стороны.
черепаховая обвязка
гриф из черного дерева и мостик (нет бразильского, они не будут использовать мои)
маленький логотип старого стиля
Штамп на задней части шеи
Усилитель боковой ленты
Скошенный большой накладной элемент старого стиля

Депозит выплачивается за половину заранее, через шесть месяцев дилер позвонил и сказал, что гитара была в их руках и как заказано, все характеристики совпадают, произведена окончательная оплата.
Гитара была отправлена ​​... гитара прибыла.

На первый взгляд, дело открылось, точно так, как было приказано ... настроил его ... ок
Пытался поиграть, что-то было не так, Я поднял гитару лицом к себе ...
что? !!!!! Мост был явно неисправен, и ... он был неправильно установлен. Струна с низкой буквой Е в 14-м соединении с ладом была на 1/4 дюйма от края
грифа, на высокой стороне "е" струна была на 1/8 от края грифа. Кроме того, размеры от конца крыла на грифе до боя были разными слева и справа. На мой взгляд, седло было неправильно установлено в неправильно прорезанной прорези, и ... штифты были просверлены в неправильном месте ... смещение на 1/4 дюйма к центру седла и перемычке. Также возможно, что шея была смещена от центра к корпусу гитары.

Я немедленно позвонил продавцу. Они были сомнительны, вежливы и шокированы, когда проверили гитару перед тем, как она ушла. Они также до боли знали, что последний Martin, который я купил у них в прошлом году, был возвращен на завод для капитального ремонта и отделки. Они договорились о звонке, чтобы забрать гитару.

Сегодня гитара прибыла к дилеру. Они позвонили и сначала извинились не за сбои, а за то, что дефекты «бросались в глаза», и они их пропустили. Они подтвердили все мои утверждения. Мост был неисправен, мост был неправильно установлен, возможно, шейка установлена ​​неправильно.

Я послал 4-страничную записку с подробным описанием моей истории гитары Martin, неудачами CF Martin «отдела обслуживания клиентов», рассказывающим об очень разочаровывающем провале последней изготовленной на заказ гитары, теперь вот этой. Я сказал им, что не приму другой «ремонт», который потребует обширных, навязчивых усилий, и я не буду ждать еще пять месяцев. Мы просмотрели мою записку, так как она касалась текущей ложной, явно неисправной гитары, которая прошла через «контроль качества» Martin из «нестандартной мастерской» (как было сказано на блоке шеи. Дилерская (довольно классно отличная) ремонтная мастерская согласился ... чтобы починить эту гитару должным образом.
без коротких путей, без дураков и боджинга, потребуется:
снятие мостика, снятие накладки, снятие шеи, снятие и замена верха, потому что вы не мог просто поставить новый мост в нужном месте из-за других факторов, не ограничивающихся тем фактом, что для него потребовалось бы шесть новых отверстий для штифтов в верхней части ... т.е. крупные интрузивные обширные операции. То есть, если вы не сделали короткие разрезы и не починили гитара непрофессионально с компрометированными результатами.

Дилер спросил, хочу ли я его починить, и они откажутся от решения, которое они приняли (для себя), но позволят мне сказать последнее слово. Они посоветовали Martin они, как первый покупатель этой гитары, не хотели он вернется и примет только новый. Я уже решил, что не приму капитальный ремонт, так что дело дошло до этого вопроса ... дилер спросил меня, учитывая мою историю с Martin, хотите ли вы замену, которая, по словам Martin, займет 6-8 месяцев, или Вы хотите отменить заказ.

Принимая во внимание 51-летние отношения с Martin, я хотел бы отреагировать на мой украденный 1939 год 00-17 ..... а затем рассмотреть 5 неудачных новых гитар за последние несколько лет. Затем укажите «CF Martin Service Department», который сказал мне, что я был «потребителем», а не клиентом, и что дилеры были их клиентами. Есть немного других элементов, которые являются более личными и добавлены к моему низкому уважению и уважению за то, как новый режим ведет бизнес ..... Я потерял деньги из-за отремонтированных, обесцененных инструментов, потерял значительное время и заплатил немалую сумму за доставку неисправных гитар (кроме последних). По моим оценкам, мы просто не совместимы и имеем непримиримые различия в отношении бизнеса, обслуживания клиентов, контроля качества, уважения к продукту и клиенту и на противоположных концах шкалы в отношении лояльности. По моему мнению, моя преданность и деньги явно неуместны.

Я отказался от замены гитары. Дилер согласился и вернул всю оплату. Кроме того, я буду продавать мой последний практически неиграемый кастом Martin. Если я куплю другую гитару Martin, это будет подержанная гитара производства CF Martin Co., которую я помню и уважал. Новый Martin Corp и я расстались. Все кончено.


Дилер потерял $ 2600 в продаже и значительное время
Я потерял заказное Martin 00-17, чтобы заменить мой первый из 1961
Martin потерял долгое время, постоянный клиент 51 лет.

Это печальный день, но облегчение; Я принял решение, которое должно было быть принято давно.

Answer 1

Я сделал комментарий в одной из других тем о производственных показателях, с примерно 10 000 в конце 1990-х до 80 000 или около того в 2011 году.

Невероятно большая доля этого увеличения покрывается серией X / 1 Серия / 16 Серия / Дорожная серия / Серия исполнителей и т. Д. И т. Д.

Martin не увеличили производство стандартной серии настолько, насколько можно подумать. Я извиняюсь за отсутствие ссылок на данные, но я вспоминаю, что слышал о 16 000 стандартных и более высоких (GE, Authentic и т. Д.) Гитар, изготовленных в 2011 или 2010 году.

Конечно, если они не увеличились пропорционально, меньше Человеческие часы будут потрачены на каждую стандартную гитару серии, так как рабочие должны сделать все более дешевые модели.

В наши дни необходимо расширять и захватывать различные сегменты рынка. Martin вполне может не выжить, если они просто продолжат продавать только £ 1500 + гитары. Тем не менее, кажется, что они немного насыщены.

На данный момент я хочу сказать, что у меня есть три Martins, и у меня никогда не было проблем ни с одним из них, двумя стандартными сериями и одним 15. серии. Просто чтобы по-другому взглянуть на вещи ...

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал PorkPieGuy ↠ Боб Taylor и многие другие из нас приветствуют вас на темной стороне.

Он будет занят в этом году. ;)

Answer 3

О, чёрт возьми, я могу сказать это сейчас ... У меня никогда не было Martin, и я не думаю, что, глядя на эту ветку, я всегда буду! :)))

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написано jmg257 ↠ Что было вопрос (ы) с D-18VS, что вы не доверяете ему? Вы боитесь полного натяжения струн, или ???

Мне тоже было любопытно.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал HHP ↠ О, где закончится ли это?

Теория против практики. :)))

Answer 6

Цитата:

Сообщение от budsy ↠ Просто прочитайте о Martin co во второй раз, и они строят намного больше гитар, я здесь и так, должно быть, нанял гораздо больше парней , чем прошлых лет ... и с не так много опытных парней я здесь и id Держу пари, что эти прошедшие дни это часто случается со многими ведущими фирмами по всему миру, я считаю нанимая много молодых и не очень опытных людей Только за исключением шотландского виски в который является NO 1 крупнейшим продавцом Виски в мире :))) В любом случае вернемся к гитарам, и Martin co , работающий на Martin co, в наши дни кажется, что жадность приходит на ум ? и они не единственная компания, как такая, но с доставкой стольких Martin гитар в год в эти дни , и поэтому при изготовлении такого количества гитар возникает больше недостатков и особенно если строители не совсем такой опытный , но вы могли бы подумать, что такая компания, как Martin co , сохранила бы свои традиции со строителями высшего класса , хотя я считаю, что гитары гораздо больше сделанные в наше время и тем более выброшенные , тогда должны появиться некоторые недостатки , и хотя они предположительно проверяются перед отправкой людям заставляет меня думать, что компания, производящая так много гитар , у которых в настоящее время намного больше конкуренции со стороны других компаний в настоящее время спешат продавать больше гитар и думают о «только деньгах», прежде чем что-либо еще , так как сейчас их так много делают Я также заметил, что его 2 британских парня, которых, кажется, перепутали со Martin co, и американские парни все склонны говорить о компании ;) , которая заставляет меня думать, что парни из Великобритания должна думать, что 2 раза есть много других очень хороших производителей гитар в наше время , и конкуренция igh я сказал это один раз и в последний раз говорю, что Moon guitar co делает очень хорошие гитары, и это в Великобритании :) Также как один парень говорит, что Yamaha делают также Лучшие гитары диапазона и есть очень много других очень хороших производителей гитар , которые вы можете купить , поэтому есть так много и все очень хорошие компании Лично я предпочитаю покупать из магазина, когда вы берете гитару в руки и пробуете ее, вы можете не спешить посещать разные магазины в разные дни и не торопиться, особенно если платите много денег на гитаре это то, что нужно делать, когда вы смотрите на гитару в ваших руках и играете на гитаре на звук и ощущения и т.д. тогда нечего проиграть, поскольку вам не нужно покупать , а затем снова, когда вы оба берете гитару в свои руки и пробуете ее , тогда эта гитара, которую вы знаете, вполне может быть для вас * 10 75 * как при поиске хорошей гитары , так как вы можете видеть, какая из них выбирает вашу фантазию , так как таким образом вы получите гитару без каких-либо недостатков и, следовательно, без горбов и ухабов вдоль путь Но если вы действительно хотите создать собственную гитару, то почему бы не купить британскую , поскольку американцы покупают американскую марку гитар, которую я не виню за то, что из своей страны я лично покупаю у Moon co. ПОЧЕМУ? , потому что есть только 4 строителя из небольшой семейной компании из Великобритании, и подробности от 2 до 1, как и у службы поддержки клиентов и только с несколькими сто гитар, изготовленных в год , а не тысячи, в которых Martin теперь выпускают время от времени в наши дни , подумайте об этом .. Best of Luck :)))

Budsy,
Недавно мы слышали от двух людей, у которых был плохой опыт с Martin. В AGF по всему миру насчитывается около 70 000 членов, и я подозреваю, что многие из них владеют гитарами Martin, поэтому мне не обязательно читать слишком много в этих двух опытах.
ОП сказал нам, что у него были проблемы с одним из них. его Martins и отправил его на ремонт. Когда он получил отремонтированную гитару обратно, он сказал, и я цитирую: «Когда я получил ее обратно, я настроил ее, сыграл ее 10 минут, отстроил ее и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю в это ». Итак, позвольте мне получить это прямо - Martin отремонтировал гитару, она играла хорошо, а подгонка и отделка были безупречны, но он не собирается Сыграй?
За эти годы у меня было много Мартинов, и у меня никогда не было проблем ни с одним из них, они замечательные инструменты. У меня есть много друзей (музыкантов), которые имели подобный опыт со своими Мартинами. Я нахожу очень загадочным, что сообщения о двух неудачных событиях, по-видимому, убедили многих людей испортить репутацию одной из старейших и наиболее уважаемых компаний в мире.

Я недавно поднял свою гитару с Martin магазин на заказ и это замечательно, на самом деле, оно превзошло мои ожидания.

Вилли

Answer 7

хорошо, некоторые из этих постов стали довольно личными. Давайте просто придерживаться предмета. Неуместные сообщения были удалены ......

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Турп ↠ Я извините за ваш опыт. Мой собственный был совсем другим. Я считаю, что Martin, Taylor и Gibson конкурируют со многими бутиками / мелкими застройщиками. Мне трудно оправдать стоимость нового производства, когда цены на бывшие в употреблении и выскочившие застройщики более или хотя бы конкурентоспособны. Мне нужен доступный тон и играбельность, они могут сохранить лейбл.

Я подумаю над этой мыслью!

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Из 7 новых, 5 фальшивых и были возвращены по гарантии, один был уничтожен, поскольку его нельзя было починить.

Я восхищен вашей настойчивостью, я был бы оттуда после # 2.

Лично я лучше справился с инструментами, на которых играл в первую очередь перед покупкой.

Answer 10

Я думаю, что любой, кто владеет одним брендом в течение 51 года, рано или поздно обречен на неудачу. Не то чтобы я не сочувствую тебе, я делаю.

Я чувствую то же самое по отношению к General Motors. У меня всегда были автомобили GM, а мой отец ушел из Corvette. Мои последние несколько автомобилей GM были настоящей головной болью, и я действительно испытывал отвращение к некоторым проблемам с качеством. С другой стороны, мы с отцом годами без проблем ездили на автомобилях GM. Так это полоса невезения или действительно низкого качества? Я не знаю, но я прыгаю с корабля, чтобы попробовать некоторые продукты Ford.

В любом случае, мораль этой истории так долго складывается из-за отличного продукта, который мы испытываем отвращение к череде плохих вещей. Наши ожидания после стольких лет - не что иное, как совершенство. Martin подвела тебя, и я чувствую, что ГМ подвел меня. Ничего плохого в том, чтобы прыгнуть на корабль и ненадолго на другой лодке. Мы всегда можем плавать обратно, если это необходимо.