Конец эры. - Гитарист
       124

Конец эры.

0 голосов
/ 19 сентября 2012
Я принял решение: я прекращаю свои 51-летние отношения с CF Martin & Co. Они подвели меня снова и в последний раз.

Моя первая гитара была 1939 00-17. Я купил ее в 1961 году, а потом ее украли в 1965 году. Я любил эту гитару, так как школьник любит свой велосипед. (разорвано)
Я скучал по ней все эти годы.

После этой гитары у меня было почти 100, 12 из них Martins, 5 использованных, 7 новых. Из 7 новых, пять ошиблись и были возвращены по гарантии, один был уничтожен, так как его невозможно было починить. В прошлом году я купил кастомный D-18VS, и всего через несколько часов игры стало очевидно, что у него проблемы с шеей / грифом. Было предложено «поиграть в нее», чтобы посмотреть, решится ли проблема или ухудшится. Это ухудшилось, и другие проблемы развились. Когда я связался с Martin, они были вежливы, но нерешительны, но сказали мне отправить гитару. Эту гитару отправили обратно на Martin. Я достаточно долго ждал ответа и решения, и пока я не связался с двумя сотрудниками, работающими в течение длительного времени, один в отделе обслуживания клиентов и один в отделе ремонта. Они пришли мне на помощь. , Впоследствии я был без гитары 4-5 месяцев, прежде чем меня вернули. Когда я вернул его, я настроил его, проиграл 10 минут, отстроил его и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю в это.

Однажды, осознав, что я не играю на этой гитаре, вспоминаю свои фантастические 00-17 ... Я решил почему бы не заказать новый заказ 00-17 для замены моего оригинала Martin. Это будет празднование 51-летия игры на гитаре и 51-летия ассоциации с CF Martin & Co. Я поговорил со своим любимым дилером, у которого у меня 30-летняя история, и где я купил неудавшуюся Custom D-18VS, ... и еще один новый Martin плюс один использовал Martin и имел много других транзакций за эти годы.
Мы разместили заказ ... 00-17 должно было быть следующим:

По существу 00-18 В, но в лучшем качестве
красное дерево, верх, задние стороны.
черепаховая обвязка
гриф из черного дерева и мостик (нет бразильского, они не будут использовать мои)
маленький логотип старого стиля
Штамп на задней части шеи
Усилитель боковой ленты
Скошенный большой накладной элемент старого стиля

Депозит выплачивается за половину заранее, через шесть месяцев дилер позвонил и сказал, что гитара была в их руках и как заказано, все характеристики совпадают, произведена окончательная оплата.
Гитара была отправлена ​​... гитара прибыла.

На первый взгляд, дело открылось, точно так, как было приказано ... настроил его ... ок
Пытался поиграть, что-то было не так, Я поднял гитару лицом к себе ...
что? !!!!! Мост был явно неисправен, и ... он был неправильно установлен. Струна с низкой буквой Е в 14-м соединении с ладом была на 1/4 дюйма от края
грифа, на высокой стороне "е" струна была на 1/8 от края грифа. Кроме того, размеры от конца крыла на грифе до боя были разными слева и справа. На мой взгляд, седло было неправильно установлено в неправильно прорезанной прорези, и ... штифты были просверлены в неправильном месте ... смещение на 1/4 дюйма к центру седла и перемычке. Также возможно, что шея была смещена от центра к корпусу гитары.

Я немедленно позвонил продавцу. Они были сомнительны, вежливы и шокированы, когда проверили гитару перед тем, как она ушла. Они также до боли знали, что последний Martin, который я купил у них в прошлом году, был возвращен на завод для капитального ремонта и отделки. Они договорились о звонке, чтобы забрать гитару.

Сегодня гитара прибыла к дилеру. Они позвонили и сначала извинились не за сбои, а за то, что дефекты «бросались в глаза», и они их пропустили. Они подтвердили все мои утверждения. Мост был неисправен, мост был неправильно установлен, возможно, шейка установлена ​​неправильно.

Я послал 4-страничную записку с подробным описанием моей истории гитары Martin, неудачами CF Martin «отдела обслуживания клиентов», рассказывающим об очень разочаровывающем провале последней изготовленной на заказ гитары, теперь вот этой. Я сказал им, что не приму другой «ремонт», который потребует обширных, навязчивых усилий, и я не буду ждать еще пять месяцев. Мы просмотрели мою записку, так как она касалась текущей ложной, явно неисправной гитары, которая прошла через «контроль качества» Martin из «нестандартной мастерской» (как было сказано на блоке шеи. Дилерская (довольно классно отличная) ремонтная мастерская согласился ... чтобы починить эту гитару должным образом.
без коротких путей, без дураков и боджинга, потребуется:
снятие мостика, снятие накладки, снятие шеи, снятие и замена верха, потому что вы не мог просто поставить новый мост в нужном месте из-за других факторов, не ограничивающихся тем фактом, что для него потребовалось бы шесть новых отверстий для штифтов в верхней части ... т.е. крупные интрузивные обширные операции. То есть, если вы не сделали короткие разрезы и не починили гитара непрофессионально с компрометированными результатами.

Дилер спросил, хочу ли я его починить, и они откажутся от решения, которое они приняли (для себя), но позволят мне сказать последнее слово. Они посоветовали Martin они, как первый покупатель этой гитары, не хотели он вернется и примет только новый. Я уже решил, что не приму капитальный ремонт, так что дело дошло до этого вопроса ... дилер спросил меня, учитывая мою историю с Martin, хотите ли вы замену, которая, по словам Martin, займет 6-8 месяцев, или Вы хотите отменить заказ.

Принимая во внимание 51-летние отношения с Martin, я хотел бы отреагировать на мой украденный 1939 год 00-17 ..... а затем рассмотреть 5 неудачных новых гитар за последние несколько лет. Затем укажите «CF Martin Service Department», который сказал мне, что я был «потребителем», а не клиентом, и что дилеры были их клиентами. Есть немного других элементов, которые являются более личными и добавлены к моему низкому уважению и уважению за то, как новый режим ведет бизнес ..... Я потерял деньги из-за отремонтированных, обесцененных инструментов, потерял значительное время и заплатил немалую сумму за доставку неисправных гитар (кроме последних). По моим оценкам, мы просто не совместимы и имеем непримиримые различия в отношении бизнеса, обслуживания клиентов, контроля качества, уважения к продукту и клиенту и на противоположных концах шкалы в отношении лояльности. По моему мнению, моя преданность и деньги явно неуместны.

Я отказался от замены гитары. Дилер согласился и вернул всю оплату. Кроме того, я буду продавать мой последний практически неиграемый кастом Martin. Если я куплю другую гитару Martin, это будет подержанная гитара производства CF Martin Co., которую я помню и уважал. Новый Martin Corp и я расстались. Все кончено.


Дилер потерял $ 2600 в продаже и значительное время
Я потерял заказное Martin 00-17, чтобы заменить мой первый из 1961
Martin потерял долгое время, постоянный клиент 51 лет.

Это печальный день, но облегчение; Я принял решение, которое должно было быть принято давно.

Ответы [ 100 ]

0 голосов
/ 20 сентября 2012
Просто ..

Когда у гитарной компании есть отдел по связям с артистами .. она должна финансироваться
Если у вас есть подписные модели .. вы компенсируете тех, кто владеет подписью
Когда у вас есть индоссанты. ... Вы компенсируете индоссантов

Кто платит ... тех, кто не является артистами
Те, кто не подписанты (sp)
Те, кто не индоссанты

Это означает Вы и я платим за все это.
Collings не имеет ничего из вышеперечисленного.

Что касается моделей генеральных директоров ... какая инструментальная компания в истории когда-либо делала что-то настолько эгоцентрическое?
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Очень жаль слышать о ваших неприятностях, и мне тоже напоминают о недавних подобных публикациях Рода. Мораль этой истории может заключаться в том, чтобы избегать нестандартных Martin гитар и придерживаться проверенных и настоящих моделей, которые они выпускали годами. Я только вчера купил свой третий D28. :)
0 голосов
/ 20 сентября 2012
Цитата:
Сообщение от Black Beauty
I лично я думаю, что это рациональное признание реальности, а не эмоций. На мой взгляд, именно те, кто хвалит какую-то конкретную компанию, надевают очки с розовыми тонами.
На самом деле это работает в обоих направлениях. Я работаю для производителя, поэтому Я видел, как работают отношения между компанией и клиентами. Некоторые люди так любят продукт, что они часто упускают его из виду. С другой стороны, у вас есть люди, которые имели или считают, что имели проблему. Вы делаете это правильно, и они все еще не счастливы, так что все, что вы производите с этого момента, является дерьмом в их глазах.
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Цитата:
Сообщение от wilstev
Худшее сообщения о проблемах с гарантией Martin, которые я читал здесь и снова на UMGF, были начаты теми же двумя парнями, операцией из этой ветки Богемиан, и Родом Нипом, оба из которых живут в Великобритании. Тысячи мартинцев продаются каждый месяц, если бы все было почти так же плохо, как эти два парня заставили бы нас поверить, что форумы, подобные этому, были бы завалены жалобами, но это не так, я бы пока не разбил вилы и факелы.
Если вы выполните поиск «финишных трещин» в UMGF, вы увидите, что у многих участников возникла эта проблема, а не только у двух. На самом деле, я редко вижу сообщения B & R о UMGF.
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Мне объяснили, что на самом деле нет "обычного магазина", как у Fender и некоторых других компаний, таких как Gibson.

Если я правильно понимаю, Martin - это пользовательские гитары просмотрите их путь через обычную процедуру сборки, за исключением «пользовательских» элементов. Те же монтажники ... тот же "контроль качества".

Мой последний кастом Martin был просто проштампован "кастом", штамп "нестандартный магазин" на этой последней гитаре был для меня новым ...

Другие могут знать больше.
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Облом, но, по крайней мере, вы вернули свои деньги. Вы потратили немного денег и времени, но вы также усвоили некоторые тяжелые уроки. Пользовательские гитары и новые акустические гитары похожи на свидание вслепую.

Есть простое решение. Просто получите то, что вы действительно хотите. Конец 30-х или начало 40-х годов 00-17 не составит труда найти, и они доступны по цене. И вам не придется ждать, пока он будет построен. И вы можете оценить его после нескольких лет натяжения струн и изменения климата, чтобы убедиться, что он соответствует вашим структурным стандартам. Вы можете проверить его на звук перед покупкой.

Видите, куда я еду? Вы все еще можете получить Martin, который хотите. Компания Martin 2012 года - это не что иное, как 1939 год (что?), Но, к счастью для нас, гитары живут дольше, чем люди, компании и тренды.

Так что переживите это и вернитесь в игру, играйте что ты любишь.

image
0 голосов
/ 19 сентября 2012
О, где это закончится?

image
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Цитата:
Сообщение от Black Beauty
Слишком большой выходной, слишком мало времени для адаптации, я считаю. Я слышал, что контроль качества не самый лучший, потому что они нанимают много новых, менее опытных работников.
Я слышал, потому что они делают сто тысяч гитар в год в эти дни, когда в прошедшие времена они составляли, скажем, десять тысяч

* цифр, включенных свободно, чтобы подразумевать суть
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Цитата:
Сообщение от Ларри Паттис
My создается впечатление, что любые дополнительные негативные комментарии могут исходить от людей, которые действительно сдерживали себя из-за того, что не хотели звучать как «жалобщики» ... и что такие темы позволяют некоторым высказывать и подтверждать свой собственный опыт.
Полностью согласен

Цитата:
При условии, что владельцы, не являющиеся Martin, будут комментировать отрицательно , похоже, подразумевает, что есть люди, которые намеренно лгут, чтобы поддержать ОП в его позиции.

Это довольно большой отрезок, ИМО ...
Я вовсе не намекаю на это, я имею в виду плакаты, которые свободно признают, что никогда не владели Martin. Я, честно говоря, не могу себе представить, почему кто-то лгал, чтобы поддержать ОП. Мой пост, показанный ниже во всей его полноте, был задуман как комплимент участникам за то, что они уравновешены и позитивны, извините, что вы пропустили это.
ã €advan
"К сожалению, люди любят прыгать на повозке, так что это, без сомнения, будет поощрять больше негативных комментариев от людей, у которых были некоторые проблемы с Martin, и, вероятно, от людей, у которых никогда не было таких, но в истинной форме некоторые члены AGF также решили выступить с положительными комментариями. почему такие темы не нужно закрывать здесь, и именно поэтому я провожу здесь большую часть своего форума ».
0 голосов
/ 19 сентября 2012
Цитата:
Сообщение от wilstev
Худшее сообщения о Martin проблемах с гарантией, которые я читал здесь и снова на UMGF, были начаты теми же двумя парнями, опером этой темы Bohemian, и Родом Нипом, оба из которых живут в Великобритании. Тысячи мартинцев продаются каждый месяц, если бы все было почти так же плохо, как эти два парня заставили бы нас поверить, что форумы, подобные этому, были бы завалены жалобами, но это не так, я бы пока не разбил вилы и факелы.

Богемный, , если ваше описание 00-17 является точным, чем гитара никогда не должна была покидать фабрику, и ваш дилер не должен был брать ваши деньги и отправлять их вам. И Martin, и ваш дилер подвели вас, поэтому у вас есть все права никогда больше ничего не покупать ни у одного из них, но я думаю, что в этот момент вы и Род рассказывали свои истории достаточно много раз, чтобы вы потом жаловались на вас обоих. становится не чем иным, как избиением бренда.
Я должен согласиться. Удовлетворенные клиенты обычно не суетятся. Не преуменьшайте ваши проблемы, поскольку они реальны, но я считаю, что они являются исключением, а не правилом. Но это было хешировано, перефразировано и перефразировано.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...