Конец эры.

Question

Я принял решение: я прекращаю свои 51-летние отношения с CF Martin & Co. Они подвели меня снова и в последний раз.

Моя первая гитара была 1939 00-17. Я купил ее в 1961 году, а потом ее украли в 1965 году. Я любил эту гитару, так как школьник любит свой велосипед. (разорвано)
Я скучал по ней все эти годы.

После этой гитары у меня было почти 100, 12 из них Martins, 5 использованных, 7 новых. Из 7 новых, пять ошиблись и были возвращены по гарантии, один был уничтожен, так как его невозможно было починить. В прошлом году я купил кастомный D-18VS, и всего через несколько часов игры стало очевидно, что у него проблемы с шеей / грифом. Было предложено «поиграть в нее», чтобы посмотреть, решится ли проблема или ухудшится. Это ухудшилось, и другие проблемы развились. Когда я связался с Martin, они были вежливы, но нерешительны, но сказали мне отправить гитару. Эту гитару отправили обратно на Martin. Я достаточно долго ждал ответа и решения, и пока я не связался с двумя сотрудниками, работающими в течение длительного времени, один в отделе обслуживания клиентов и один в отделе ремонта. Они пришли мне на помощь. , Впоследствии я был без гитары 4-5 месяцев, прежде чем меня вернули. Когда я вернул его, я настроил его, проиграл 10 минут, отстроил его и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю в это.

Однажды, осознав, что я не играю на этой гитаре, вспоминаю свои фантастические 00-17 ... Я решил почему бы не заказать новый заказ 00-17 для замены моего оригинала Martin. Это будет празднование 51-летия игры на гитаре и 51-летия ассоциации с CF Martin & Co. Я поговорил со своим любимым дилером, у которого у меня 30-летняя история, и где я купил неудавшуюся Custom D-18VS, ... и еще один новый Martin плюс один использовал Martin и имел много других транзакций за эти годы.
Мы разместили заказ ... 00-17 должно было быть следующим:

По существу 00-18 В, но в лучшем качестве
красное дерево, верх, задние стороны.
черепаховая обвязка
гриф из черного дерева и мостик (нет бразильского, они не будут использовать мои)
маленький логотип старого стиля
Штамп на задней части шеи
Усилитель боковой ленты
Скошенный большой накладной элемент старого стиля

Депозит выплачивается за половину заранее, через шесть месяцев дилер позвонил и сказал, что гитара была в их руках и как заказано, все характеристики совпадают, произведена окончательная оплата.
Гитара была отправлена ​​... гитара прибыла.

На первый взгляд, дело открылось, точно так, как было приказано ... настроил его ... ок
Пытался поиграть, что-то было не так, Я поднял гитару лицом к себе ...
что? !!!!! Мост был явно неисправен, и ... он был неправильно установлен. Струна с низкой буквой Е в 14-м соединении с ладом была на 1/4 дюйма от края
грифа, на высокой стороне "е" струна была на 1/8 от края грифа. Кроме того, размеры от конца крыла на грифе до боя были разными слева и справа. На мой взгляд, седло было неправильно установлено в неправильно прорезанной прорези, и ... штифты были просверлены в неправильном месте ... смещение на 1/4 дюйма к центру седла и перемычке. Также возможно, что шея была смещена от центра к корпусу гитары.

Я немедленно позвонил продавцу. Они были сомнительны, вежливы и шокированы, когда проверили гитару перед тем, как она ушла. Они также до боли знали, что последний Martin, который я купил у них в прошлом году, был возвращен на завод для капитального ремонта и отделки. Они договорились о звонке, чтобы забрать гитару.

Сегодня гитара прибыла к дилеру. Они позвонили и сначала извинились не за сбои, а за то, что дефекты «бросались в глаза», и они их пропустили. Они подтвердили все мои утверждения. Мост был неисправен, мост был неправильно установлен, возможно, шейка установлена ​​неправильно.

Я послал 4-страничную записку с подробным описанием моей истории гитары Martin, неудачами CF Martin «отдела обслуживания клиентов», рассказывающим об очень разочаровывающем провале последней изготовленной на заказ гитары, теперь вот этой. Я сказал им, что не приму другой «ремонт», который потребует обширных, навязчивых усилий, и я не буду ждать еще пять месяцев. Мы просмотрели мою записку, так как она касалась текущей ложной, явно неисправной гитары, которая прошла через «контроль качества» Martin из «нестандартной мастерской» (как было сказано на блоке шеи. Дилерская (довольно классно отличная) ремонтная мастерская согласился ... чтобы починить эту гитару должным образом.
без коротких путей, без дураков и боджинга, потребуется:
снятие мостика, снятие накладки, снятие шеи, снятие и замена верха, потому что вы не мог просто поставить новый мост в нужном месте из-за других факторов, не ограничивающихся тем фактом, что для него потребовалось бы шесть новых отверстий для штифтов в верхней части ... т.е. крупные интрузивные обширные операции. То есть, если вы не сделали короткие разрезы и не починили гитара непрофессионально с компрометированными результатами.

Дилер спросил, хочу ли я его починить, и они откажутся от решения, которое они приняли (для себя), но позволят мне сказать последнее слово. Они посоветовали Martin они, как первый покупатель этой гитары, не хотели он вернется и примет только новый. Я уже решил, что не приму капитальный ремонт, так что дело дошло до этого вопроса ... дилер спросил меня, учитывая мою историю с Martin, хотите ли вы замену, которая, по словам Martin, займет 6-8 месяцев, или Вы хотите отменить заказ.

Принимая во внимание 51-летние отношения с Martin, я хотел бы отреагировать на мой украденный 1939 год 00-17 ..... а затем рассмотреть 5 неудачных новых гитар за последние несколько лет. Затем укажите «CF Martin Service Department», который сказал мне, что я был «потребителем», а не клиентом, и что дилеры были их клиентами. Есть немного других элементов, которые являются более личными и добавлены к моему низкому уважению и уважению за то, как новый режим ведет бизнес ..... Я потерял деньги из-за отремонтированных, обесцененных инструментов, потерял значительное время и заплатил немалую сумму за доставку неисправных гитар (кроме последних). По моим оценкам, мы просто не совместимы и имеем непримиримые различия в отношении бизнеса, обслуживания клиентов, контроля качества, уважения к продукту и клиенту и на противоположных концах шкалы в отношении лояльности. По моему мнению, моя преданность и деньги явно неуместны.

Я отказался от замены гитары. Дилер согласился и вернул всю оплату. Кроме того, я буду продавать мой последний практически неиграемый кастом Martin. Если я куплю другую гитару Martin, это будет подержанная гитара производства CF Martin Co., которую я помню и уважал. Новый Martin Corp и я расстались. Все кончено.


Дилер потерял $ 2600 в продаже и значительное время
Я потерял заказное Martin 00-17, чтобы заменить мой первый из 1961
Martin потерял долгое время, постоянный клиент 51 лет.

Это печальный день, но облегчение; Я принял решение, которое должно было быть принято давно.

Answer 1

Нет необходимости читать это и говорить: «Я никогда не буду доверять Martin, они, очевидно, создают плохие гитары». В то же время вы не можете предполагать, что Бо или Род лгут, потому что ваш опыт с Martin не отражает их.

Вот похожая история моего опыта с Фишманом:

Мне принадлежало 3 продукта "Фишман" (пикап и два мини-громкоговорителя). ВСЕ ТРИ БЫЛИ ДЕФЕКТИВНЫМИ !!! Это означает, что, по моему опыту, продукты Fishman имеют процент неудач 100%. Это довольно страшно, и я, вероятно, не буду покупать продукты Fishman в будущем. Но сказать, что они делают ужасные продукты, было бы недальновидно, потому что очевидно, что многие люди наслаждаются их продуктами, и они все еще находятся в бизнесе. С другой стороны, вы бы назвали меня лжецом ??? Давайте будем разумными людьми ;)

Answer 2

Цитата:

Сообщение от budsy ↠ Просто прочитайте о Martin co во второй раз, и они строят намного больше гитар, я здесь и так, должно быть, нанял гораздо больше парней , чем прошлых лет ... и с не так много опытных парней я здесь и id Держу пари, что эти прошедшие дни это часто случается со многими ведущими фирмами по всему миру, я считаю нанимая много молодых и не очень опытных людей Только за исключением шотландского виски в который является NO 1 крупнейшим продавцом Виски в мире :))) В любом случае, возвращаясь к гитарам, и Martin co , работающий на Martin co, в наши дни кажется, что жадность приходит на ум ? и они не единственная компания, как такая, но с доставкой стольких Martin гитар в год в эти дни , и поэтому при изготовлении такого количества гитар возникает больше недостатков и особенно если строители не совсем такой опытный , но вы могли бы подумать, что такая компания, как Martin co , сохранила бы свои традиции со строителями высшего класса , хотя я считаю, что гитары гораздо больше сделанные в наше время и тем более выброшенные , тогда должны появиться некоторые недостатки , и хотя они предположительно проверяются перед отправкой людям заставляет меня думать, что компания, производящая так много гитар , у которых в настоящее время намного больше конкуренции со стороны других компаний в настоящее время спешат продавать больше гитар и думают о «только деньгах», прежде чем что-либо еще , так как сейчас их так много делают Я также замечаю, что его 2 британских парня, которые, кажется, запутались в со стороны Martin co, и все парни из США обычно говорят о компании ;) , которая заставляет меня думать, что парни из Великобритания должна думать, что 2 раза есть много других очень хороших производителей гитар в наше время , и конкуренция igh я сказал это один раз и в последний раз говорю, что Moon guitar co делает очень хорошие гитары, и это в Великобритании :) Также как один парень говорит, что Yamaha делают также Лучшие гитары диапазона и есть очень много других очень хороших производителей гитар , которые вы можете купить , поэтому есть так много и все очень хорошие компании Лично я предпочитаю покупать из магазина, когда вы берете гитару в руки и пробуете ее, вы можете не спешить посещать разные магазины в разные дни и не торопиться, особенно если платите много денег на гитаре это то, что нужно делать, когда вы смотрите на гитару в ваших руках и играете на гитаре на звук и ощущения и т.д. тогда нечего проиграть, поскольку вам не нужно покупать , а затем снова, когда вы оба берете гитару в свои руки и пробуете ее , тогда эта гитара, которую вы знаете, вполне может быть для вас * 10 75 * как при поиске хорошей гитары , так как вы можете видеть, какая из них выбирает вашу фантазию , так как таким образом вы получите гитару без каких-либо недостатков и, следовательно, без горбов и ухабов вдоль путь Но если вы действительно хотите создать собственную гитару, то почему бы не купить британскую , поскольку американцы покупают американскую марку гитар, которую я не виню за то, что из своей страны я лично покупаю у Moon co. ПОЧЕМУ? , потому что есть только 4 строителя из небольшой семейной компании из Великобритании, и подробности от 2 до 1, как и у службы поддержки клиентов и только с несколькими сто гитар, сделанных в год , а не тысячи, в которых Martin сейчас выпускают время от времени , подумайте об этом ... Best of Luck :)))

Мне лично наплевать на шотландский виски. На вкус это мыло для меня. Когда я пью, что редко случается, я предпочитаю хороший бренди.

Что касается гитар Moon, я играю на гитаре с 1962 года, когда учился в университете. Я видел почти всех основных гитаристов от Lightining Hopkins до Clarence White и многих других современных музыкантов, и, простите меня, я никогда не слышал о гитаре Moon, кроме как здесь и от вас. Я уверен, что они очень хороши из того, что вы говорите, просто я никогда их не видел.

Что касается вашего предложения, чтобы мы здесь, в США, покупали гитары, построенные в Англии; это создало бы невероятные проблемы в случае возникновения проблем с гарантией. Вы можете увидеть, что случилось с мистером Крепом, который из Великобритании и купил Martin гитары в США.

Но я имею в виду это хорошим способом. :)

Answer 3

Прошу прощения за ваши проблемы, богемный

Я тоже был бы расстроен, если бы я купил хотя бы один кастом Martin, и он прибыл. Это так грустно, что Martin позволяет этим гитарам быть законченными и отправленными.

Answer 4

Я очень сочувствую ОП здесь, (богемный). Я давний Martin коллекционер, владелец, покупатель, игрок и поклонник, и я бы никогда не купил другую новую Martin гитару.

Это основано главным образом на том, как со мной обращались по вопросам гарантии, начиная с 1965 года, когда они были еще маленькой компанией. Кроме того, поскольку они больше не продают такие детали, как мосты и накладки, которые я покупал у них в прошлом, я не буду иметь дело с ними на этом уровне для ремонта, который я делаю в своем магазине. Конечно, я могу сделать свои собственные briidges и fingerboard и сделал много, но я предпочитаю покупать их, чтобы сэкономить время. В любом случае, есть и другие источники, поэтому больше нет деталей из CF Martin.

Поэтому, поскольку они отказались от меня по гарантийным работам и по запчастям, больше нет необходимости иметь с ними дело.

Мне все еще нравятся Martin гитары, но не новые. :)

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Landru ↠ Бренди было достаточно хорош для Уинстона Черчилля. Но не шотландец, который, вероятно, заканчивает историю для вас.

У более приличных женщин здесь странный бренди

, но подавляющее большинство молодых женщин здесь я замечаю, что, если честно, выпить пинту или спиртное

к счастью, моя собственная мама не пьющая и не курильщица

все те пьяницы, которых я помню, все уже мертвы ..

Answer 6

Мальчик, эти темы действительно обрели собственную жизнь, и мне грустно, когда вы видите, как люди пишут некоторые вещи, которые они публикуют.
Богемский Я уверен, что вы позволяете всему этому просто скользить, и это действительно плохо, что вы У меня было несколько неудачных опытов с этим производителем, и я чувствую ваше разочарование ситуацией. Никогда не легко выплачивать хорошие с трудом заработанные деньги и не получать за них то, что вы хотите.
Я не знаю, есть ли там постоянная проблема (Martin Фабрика), но я думаю, что это дает вам время остановиться и подумать и это покупатель носить. И каждый человек должен сам решить, что он думает.
Удачи, и я надеюсь, что вы в конечном итоге найдете гитару, которая сделает все это стоящим.

Answer 7

Цитата:

Сообщение от budsy ↠ Чем больше у приличных женщин здесь странный бренди но подавляющее большинство молодых женщин здесь, я замечаю, что пьют или пьют алкогольные напитки, если честно к счастью, моя собственная мама не пьющая и не курильщик все пьяницы, которых я помню, все уже мертвы ..

о чем, черт возьми, ты говоришь?

Answer 8

Я сочувствую Богемиану и его длинной проблеме с гитарами Martin. Я понимаю, как человек может прийти к точке, когда он просто больше не доверяет поставщику в предоставлении качественной продукции, и поэтому он отворачивается.

Я работал в течение многих десятилетий в производственной компании, которая делает очень хорошие продукты, в компании, которая исправляет свои ошибки и действительно пытается решить каждую проблему, и, несмотря на эти усилия, в нескольких случаях я слышал некоторые из наших клиентов говорят мне, что они закончили покупать вещи у нас, как Богемиан говорит Martin. Эти комментарии причиняют боль и должны причинять боль, и о них следует помнить. Вы не можете выиграть их все, но ваша цель как производителя должна по-прежнему быть , чтобы выиграть их все. Компания должна продолжать учиться на своих ошибках; качество требует постоянной бдительности, и эта бдительность требует, чтобы сотрудники очень лично относились к своим ошибкам и ошибкам; иногда у компаний возникают проблемы с качеством, когда они растут.

Богемный, извините за ваши проблемы. Я рад, что у тебя все еще есть хорошие гитары.

- Гленн

Answer 9

/ \

LOL! @ богемный

Answer 10

Цитата:

Сообщение от Богемный ↠ В прошлом году Я купил кастомный D-18VS, и после нескольких часов игры стало очевидно, что у него проблемы с шеей / грифом. [...]. Когда я вернул его, Я настроил его, проиграл 10 минут, отстроил его и положил обратно в футляр. Хотя он играл хорошо, и внешний вид был без изъянов, я не верю этому.

То, что вы отказываетесь играть на этой гитаре, не имеет никакого отношения с качеством звука, играбельностью или даже косметикой. Короче, ничего общего с гитарой.