У вас есть хорошая история обслуживания клиентов?

Question

Недавно я купил усилитель в Lou Kraus Music в Огаллала, штат Нью-Йорк. Это не было огромной покупкой (электрический усилитель Peavey 15 Вт Vypyr, который звучит прилично с акустикой). Во всяком случае, через пару дней я получил благодарственное письмо по почте. (Для вас Gibson фанатиков, у них было несколько винтажных гибсонов в кейсе)

Мы купили электрическое пианино у Hershberger's Music в McCook, NE. Они доставили его нам прямо в наш дом, помогли получить его и показали, как им пользоваться.

Есть ли у вас хорошие истории обслуживания клиентов?

Answer 1

Ну, это не история гитары, но это стоит рассказать. Несколько лет назад, когда я был на охоте, я пересекал реку, перескользнул и помял прицел Leupold на своей винтовке на камне, впоследствии перекрестие стало смещаться. Я отослал его в ожидании оплаты ремонта, но к моему удивлению, когда он вернулся в Новую Зеландию, был приложен контрольный лист, подписанный несколькими инспекторами процесса Leupold, и письмо с извинениями, в котором говорилось, что этого не должно было случиться, и даже возмещение моих почтовых расходов! Теперь это сервис!

Роско

Answer 2

Я обновляю 37 лет. старая Alvarez 12 строка В нем отсутствовал тюнер, и я нигде не мог найти настоящую замену. Я отправил электронное письмо с фотографией Тому Крушке в службу поддержки клиентов Alvarez. Он был за городом в течение недели, но отправил мне электронное письмо утром, когда вернулся с новостями, что нашел коробку с несколькими правильными настройщиками. Я купил замену и запасной рт. И оставил один для будущих нужд. 4 доллара и идеальное совпадение. Прибыл сегодня, заказал последний понедельник. Не могу просить больше.

Answer 3

Ну, ничего особенного, но я установил замки Schaller на моем Gibson Les Paul несколько лет назад, и я потерял нижний винт. Винты Schaller не подходят. По электронной почте Gibson и мне бесплатно отправили 2 винта по почте (шейка и нижний болт разных размеров). Только заняло несколько дней. Я был впечатлен.

Answer 4

У меня был очень хороший опыт, но также и некоторые плохие. Некоторые из лучших:

1- Дверца аккумуляторной батареи моего Intelli 500 сломалась, и я связался с Intellitouch для замены детали. Вместо этого они прислали мне новый 500 И замену двери. Бесплатно, плюс я получил от них продолжение, чтобы убедиться, что все в порядке.

2- У меня были некоторые проблемы с гитарой, которую я купил у крупного дилера в Нэшвилле, и они оплатили доставку в свой магазин и обратно, исправили проблему и затем отправили два набора струн с моей гитарой. Ох, и они тщательно почистили гитару и корпус.

Answer 5

Я купил новую Walden и хотел добавить кнопку ремешка. Я отправил электронное письмо с общего адреса электронной почты на веб-сайте и получил ответ по электронной почте в течение 12 часов от самого дизайнера гитары, Джонатона Ли. С тех пор у меня было несколько обменов с ним. Отличный, личный парень, с которым нужно иметь дело.

Answer 6

Да .............. когда я купил Taylor, продавец и техник не позволили мне взять гитару, пока я не буду играть в магазине. Техник хотел убедиться, что git настроен на мой тип игры. Музыка Джима Лааба в Stevens Point, штат Висконсин, была великолепной. Технология "настроила" настройку из-за моего агрессивного стиля игры. Развлекайся, Дин

Answer 7

У меня есть один, хотя я не уверен, могу ли я поделиться им в случае, если этот конкретный дилер не делает то же самое для всех своих клиентов. Чтобы использовать пример, один дилер может добавить гитарный усилитель с гитарой, но он не хочет, чтобы покупатель обменивался им в случае, если каждый клиент начинает требовать усилитель с гитарой. Что я скажу, так это то, что Брюс в Wildwood Guitars - фантастический и один из лучших, с которыми мне приходилось иметь дело, и если бы кто-то смотрел на покупку Taylor, я очень рекомендовал бы его.