Плохой / Хороший Опыт

Question

Вчера я проехал 85 миль, чтобы посмотреть на высококлассные гитары в Wilcutt Guitars of Lexington, Ky. Я взял моего будущего зятя (который является приличным музыкантом), чтобы я мог играть, чтобы я мог слушать каждую гитару после того, как играл и слышал ее от нечто иное, чем перспектива игроков.
После просмотра всех нижних тайлов, Мартинов и т. Д. Внизу, мы спросили, можем ли мы увидеть их лучшие вещи, которые были наверху. Нам сказали идти дальше, но парень неохотно сказал и сказал, что отправит кого-нибудь, когда они вернутся с обеда.
После примерно 15 гитар, различных Martin, McPherson, H & D и Taylors, мы заметили, что не было Collings гитар, это был бренд, который я очень интересовался игрой и сравнением.
Мы спустились вниз и спросили, есть ли у них гитары Collings, и нам сказали, что они находятся в другом здании через улицу, и нам придется идти туда, так что мы и сделали.
Парень внутри встретил нас у двери и саркастически спросил, может ли он помочь нам. Когда я сказал, что хочу посмотреть на их Collings гитары, он спросил «какая модель». Я сказал 000 или 00, предпочтительнее короткая шкала, головка слота. Затем я спросил, почему они держат их в другом здании, потому что я действительно хотел сравнить их с другими инструментами. Его грубый ответ: «Мы просто делаем, и у нас нет ничего, что вы ищете». Я сказал ему, что на сайте написано, что у них есть пара 00, и я хотел бы увидеть их. Он сказал: «Ну, они в другой комнате, и я должен пойти за ней». Между тем он просто сидел там, даже не глядя на меня, пока что-то баловался на столе.
У меня было все, что я мог отнестись к его поведению, поэтому я сказал "не беспокойся" и ушел.
Я не великий музыкант и не претендую на то, что версия "Винсента" Чета Аткинса примерно такая же сложная пьеса, как я могу играть чисто. Я признаю, что не оделся в костюм из трех частей, чтобы ходить по магазинам на гитаре, но недавно принял душ, моя одежда была чистой, и я мог позволить себе заплатить наличными за все, что у них было в магазине, и был готов к тому, что найду подходящую гитару , После этого опыта я предпочел бы купить невидимый от E-Bay, чем покупать у них.
Кто-нибудь еще имел этот опыт в этом магазине, и я должен связаться с владельцем?

На более яркой ноте, гитара McPherson за 15 000 долларов была единственной, которая действительно выделялась среди других, хотя я ненавижу их внешний вид.

Конец истории:
Сегодня днем ​​мне позвонил Боб Уиллкатт, который принес извинения и предложил попытаться исправить ситуацию. Позже я получил сообщение с просьбой указать мой адрес, чтобы они могли прислать мне пару футболок. Я действительно не хочу и не ожидаю халявы, но мне придется изменить свое мнение о его магазине, так как он владелец. Я не из тех, кто обижается на людей после того, как кто-то принес искренние извинения, поэтому я собираюсь отозвать свое отрицательное одобрение магазина и сказать, что у одного сотрудника был плохой день, и с этим покончить. Может быть, служба поддержки клиентов еще не умерла.

Answer 1

Поскольку все предлагают советы, вот мой. По пути в Ремесленник остановитесь в Коттене. От Коттена пешком через улицу до Блинной Кладовая. Я люблю сладкие картофельные оладьи с гарниром. Это дорого, но заставит вас забыть об этом инциденте в Лексингтоне.
http://www.thepancakepantry.com/

Answer 2

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Пожалуйста, не поймите меня неправильно. Я не говорю, что это случилось в этом случае. Я верю, что доклад тамиллера полностью соответствует действительности. Но я знаю, что могло случиться что-то похожее на мой предыдущий опыт 1016 *, и поэтому подобные сообщения всегда вызывают у меня удивление. Та, без обид, друг мой! Коттен

Не обижаясь, и я согласен, что это может и случается, но не в этот раз. Мой предполагаемый SIL был первым, кто прокомментировал грубость, и он более спокойный, чем я. Мы не делали этого в магазине, мы просто тихо ушли.
Люди в магазине были в основном равнодушны к нашему присутствию, не зависали над нами и не игнорировали нас полностью, и этот парень работает в интернет-продажах. Может быть, поэтому он вне поля зрения общественности. :) Если бы я был владельцем, я бы поставил ему комнату с компьютером и держал бы его подальше от клиентов, и я бы выложил пару Collings с остальными хорошими вещами, чтобы их можно было сравнить ,
Я отправил электронное письмо нарушителю и буду ждать его ответа.

Answer 3

Цитата:

Первоначально опубликовано Ilovetaylors ↠ ОНИ ПРИВИНЯЛИСЬ { ссылка } кто-то должен действительно закрыть эту тему!

Класс акт.
Даже у лучших бывают плохие дни. Потеря времени, чтобы сделать это правильно, является признаком хорошего бизнеса.

Answer 4

Я удивлен. Я никогда ничего не покупал у Уилкатта, но мы с братом провели там не менее полутора часов прошлой осенью, и все были очень полезны. Боб Уилкатт был там в тот день, так что, возможно, сотрудники немного внимательнее, если начальник смотрит. Боб фактически провел около 1/2 часа. показывая нам разные модели и обсуждая за и против каждого из них.
Я думаю, вам следует отправиться в Луисвилл и посетить Стейлберг Стрингс. Джимми Стейлберг и его сотрудники очень хорошие и знающие. Их цены конкурентоспособны, и они позволяют вам играть все, что у вас есть на стенах ... включая Р. Тейлорса. Они не продают Collings гитары, хотя. Вы также можете попробовать First Quality Music, но, насколько мне известно, они также не продают Collings. Guitar Emporium также отличный магазин, но если у них есть Collings, он, вероятно, используется.
Я бы попытался связаться с Бобом Уилкаттом и сообщить ему о вашем опыте.
Удачи.

1990 Alvarez Yairi DY-77
2009 Taylor 414ce ltd. Таз. черный

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Herb Hunter ↠ Скорее чем закрывать эту ветку, я думаю, что во вводном посте должно быть добавление, указывающее, что владелец магазина извинился и предпринял шаги для устранения проблемы. Даже если он закрыт, он все равно будет доступен в режиме только для чтения, и читатель может создать впечатление с неполной информацией.

Спасибо Херб, не понял, что смогу сделать тот. Я изменил заголовок и записал звонок от Боба Уиллкатта.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал 00Buck ↠ Когда вы Появись на мотоцикле, они наверняка примут тебя за шиномонтаж. :))) Серьезно, если бы я был на твоем месте, я бы поговорил с владельцем. Во-первых, я бы подождал пару дней, чтобы остыть. Если окажется, что трудный сотрудник является родственником владельца. , , , хорошо, что Artisan Guitars не слишком далеко.

Я катаюсь на Золотом Крыле. Если бы я ехал на Harley, я бы с тобой согласился, эти парни более предвзяты, чем Martin игроки. :)))

Меня это никогда не волновало, просто я был разочарован. В 59 лет я помню, когда клиенты были королями, и вежливость была ожидаема и доставлена. И гитарные магазины не единственные нарушители, но это другая тема для другого форума.

Answer 7

Извинения Willcutt Guitars ................... см. Ссылку ниже

{ ссылка }

Answer 8

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Что делает это связано с этой ситуацией? Ничего, наверное. За исключением того, что кому-то, как эта леди, было бы очень легко выйти в Интернет и сделать ложный отчет из ничего, кроме необоснованной мести. Никто никогда не узнает, кроме нее и непосредственно вовлеченных людей, и они вряд ли когда-либо услышат об этом.

Такова природа Интернета.
Вы когда-нибудь видели Rip Off Report? У каждого ритейлера самый страшный кошмар, так как они обычно получают рейтинг P1 в Google в течение 48 часов за название своей компании ... и да, многие из них являются ОЧЕНЬ несправедливыми отзывами.

Тем не менее, другая сторона медали что я присутствовал, когда моего знакомого - фермера, выращивающего картофель, который владел около 1200 акров и заплатил наличными за большие билеты, - обошли под собачьим дерьмом, потому что он не совсем «выглядел» со стороны кого-то, кто будет покупать старинный хайбой. Оказывается, его жена увидела его в антикварном магазине, сказала, что хочет его на день рождения, и он попросил меня помочь ему загрузить его в грузовик, и мы пошли в антикварный магазин с большой пачкой наличных денег ...

Примерно через 2 минуты стало ОЧЕНЬ очевидно, что происходит с этими продавцами и что они о нем думают (крупный парень, борода, чистый, но не совсем «аккуратный», но ликвидный - до семи цифр в банке) , Мы закончили уходить, она не получила своего старца, поэтому он взял ее антиквариат в Англии.

Раскрась меня кем-то, кто "занимает золотую середину" на таких вещах, как этот. Я имел дело с иррациональными клиентами больше, чем могу сосчитать, но я также имел дело с идиотскими продавцами высококлассных товаров, которые относятся к любому, как к мусору, который не является белым мужчиной средних лет в рубашке поло, одетой в бреитлинг и вождение Benz.

На оригинальный постер - я бы посоветовал не называть их. Просто отправьте им по электронной почте ссылку на эту тему. Если владелец отвечает за корабль, он свяжется с вами и сделает все правильно.

Answer 9

Рад слышать, что ваш опыт был исправлен больше, чем мой. Я не собираюсь клеветать на названия моих местных магазинов в этой ветке, но у меня был такой же плохой опыт, я ни с кем не связывался и даже годами не был у дверей этого магазина. Я могу, однажды, но я не буду тратить ни копейки, пока не буду уверен, что нарушившая сторона больше не является сотрудником (через 6 лет, и я могу сказать вам его имя. Это услуга, которую вы не забудете).

Похоже, Боб действительно пытается сделать все правильно.

Answer 10

Когда в прошлом году я купил свой Olson SJ у Fine Acoustics в Мэриленде, владелец знал, что я приеду. Он знал меня только по телефону, поэтому, когда я вошел, он не понял, что я являюсь потенциальным покупателем самой дорогой гитары во всем магазине. Он предшествовал демонстрации нескольких гитар и дал мне поиграть около 10, прежде чем мы чуть не споткнулись о дело Олсона. Он сказал, что кто-то пришел, чтобы сыграть это сегодня. Я сказал, что я он. Отличный сервис и хороший парень, чтобы иметь дело. Его можно ударить или пропустить с людьми, и всегда приятно, когда к тебе относятся с уважением, независимо от того, $$$ у тебя в кармане или красивая одежда на спине. Я буду / буду покупать у Фреда в будущем.