Ткань для пожилых людей из микрофибры - обновление

Question

В недавней ветке я описал, как я использовал новую ткань из микроволокна от Elderly Instruments на своих гитарах. Согласно описанию продукта, эту ткань можно использовать с полиролями, поэтому я сделал именно это ... с менее чем желаемыми результатами.

В любом случае, кто-то из пожилых людей должен был прочитать мой пост, и не только Менеджер по закупкам Рэй Алешир проследил за моим заказом и электронной почтой, он также предложил мне новый товар взамен. Ниже приводится электронное письмо, которое он мне прислал:

Цитата:

Здравствуйте - Интересно, недавно вы оставили комментарий / вопрос на форуме по акустической гитаре? Используя какую-то детективную работу, я нашел вас в нашем клиентском досье. Если это так, мы приносим свои извинения за сумбур и неприятности, которые, возможно, вызвала у вас ткань OMF10. Микроволокнистые ткани НЕ предназначены для полировки, и наше описание было ошибочным. С тех пор мы обновили и исправили это. Мы хотели бы предложить вам бесплатную замену ткани. Скорее всего, вы можете спасти ткань, которую вы имеете, стирая ее - она ​​очень прочная и должна хорошо чиститься В любом случае, мы будем рады выслать вам еще один. Снова, пожалуйста, примите наши извинения и благодарим вас за сотрудничество с нами. С наилучшими пожеланиями, Луч Луч Aleshire Менеджер по закупкам

Я знаю, что это незначительная проблема, но я считаю, что образцовое обслуживание клиентов всегда заслуживает упоминания

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал JeremyG ↠ Если есть когда-нибудь что-нибудь вам понадобится отсюда и у вас будут проблемы с получением, я надеюсь, что вы дадите мне знать.

Конечно, Джереми. Спасибо за любезное предложение :)

Answer 2

Я думаю, что я собираюсь пойти купить что-нибудь у них ... Я чувствую себя тепло и нечетко на них прямо сейчас ...

Answer 3

Прочитав это, вы почувствуете себя еще более уверенно во всех случаях, когда я рекомендовал пожилых людей здесь на форуме.

В наши дни «продукт» в основном доступен каждому - это уровень обслуживания клиентов и уровень удовлетворенности, которые будут варьироваться и выделять конкретный бизнес среди других (похожих). Пожилые инструменты поняли это давно.

Taylorplayer

Answer 4

так что вы не должны использовать его с лаком, а только сухой салфеткой? потому что я недавно пытался использовать ткань для полировки Дина Марли с полировкой martin, и весь черный мех от ткани оторвался, и все было в огромном беспорядке.

Answer 5

1,5 года? LOL, не понял. Здорово. Таможенная служба, кажется, то же самое.

Answer 6

Хорошо для пожилых людей, но что меня больше всего удивляет в этом, так это «вес», который несет AGF. Ваш опыт является очевидным «положительным» случаем, причем наиболее заметным примером является «не очень положительный» случай разобщения Taylor гитар с форумом несколько лет назад (хотя я думаю, что на самом деле это привело к большему успеху АГФ сегодня). Производители гитар / аксессуаров, безусловно, следят за дискуссиями на этом форуме и четко осознают, какое влияние могут оказать далеко идущие мнения. Мы видим только примеры, но я считаю это чрезвычайно позитивным и мощным явлением. Охладить!

Answer 7

Для тех, кто еще не осознал этого, этой теме более 1,5 лет :)))

Но да, пожилые люди заслуживают всего, что могут получить!

Answer 8

Я уже заказывал у пожилых людей, и сегодня утром я разместил у них еще один заказ. Люди, которые так относятся к своим клиентам, заслуживают постоянных клиентов.

Answer 9

Такая крупная компания, как Элдери, неизбежно изменится. Каждый так и делает, и это имеет огромное значение для клиентов, когда компания относится к ним так, как будто они хотят, чтобы их будущий бизнес. :))) Именно этот вид услуг после продажи, даже на относительно недорогой товар, может помочь им подняться над конкурентами.

Рэю Алеширу и пожилым людям: :)))

Коттен

Answer 10

Теперь это обслуживание клиентов!