Ткань для пожилых людей из микрофибры - обновление

Question

В недавней ветке я описал, как я использовал новую ткань из микроволокна от Elderly Instruments на своих гитарах. Согласно описанию продукта, эту ткань можно использовать с полиролями, поэтому я сделал именно это ... с менее чем желаемыми результатами.

В любом случае, кто-то из пожилых людей должен был прочитать мой пост, и не только Менеджер по закупкам Рэй Алешир проследил за моим заказом и электронной почтой, он также предложил мне новый товар взамен. Ниже приводится электронное письмо, которое он мне прислал:

Цитата:

Здравствуйте - Интересно, недавно вы оставили комментарий / вопрос на форуме по акустической гитаре? Используя какую-то детективную работу, я нашел вас в нашем клиентском досье. Если это так, мы приносим свои извинения за сумбур и неприятности, которые, возможно, вызвала у вас ткань OMF10. Микроволокнистые ткани НЕ предназначены для полировки, и наше описание было ошибочным. С тех пор мы обновили и исправили это. Мы хотели бы предложить вам бесплатную замену ткани. Скорее всего, вы можете спасти ткань, которую вы имеете, стирая ее - она ​​очень прочная и должна хорошо чиститься В любом случае, мы будем рады выслать вам еще один. Снова, пожалуйста, примите наши извинения и благодарим вас за сотрудничество с нами. С наилучшими пожеланиями, Луч Луч Aleshire Менеджер по закупкам

Я знаю, что это незначительная проблема, но я считаю, что образцовое обслуживание клиентов всегда заслуживает упоминания

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал mmmaak ↠ Для тех, кто еще не осознал этого, этой теме более 1,5 лет :))) Но да, пожилые люди заслуживают всего, что могут получить!

да, да ..... я заметил. Но мне 47, и я все еще люблю внимание ;)

Answer 2

Ребята из Elderly, как специалисты по ремонту, так и продавцы, относились ко мне хорошо, когда я проходил через дверь ... и я просто фанат, когда дело доходит до игры и покупки. Они делают очень хорошую работу.

(у меня также был отличный персональный сервис в других «лучших» магазинах, например, в Podium и Herb David's в Энн-Арборе. Думаю, поэтому они остаются «лучше!»)

Луч

Answer 3

Несколько лет назад у меня была очень незначительная проблема с предметом от Elderly, и я упомянул об этом на открытом форуме. Я получил быстрое личное письмо от Стэна Вербина, владельца, и он исправил проблему. Я очень впечатлен их заботой о своих клиентах.

-Raf

Answer 4

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Компания такой большой, как Элдери, неизбежно может испортить время от времени. Каждый так и делает, и это имеет огромное значение для клиентов, когда компания относится к ним так, как будто они хотят, чтобы их будущий бизнес. :))) Именно этот вид услуг после продажи, даже на относительно недорогой товар, может помочь им подняться над конкурентами.

Я думаю, что большинство людей понимают, что ошибки случаются. Я пытаюсь составить свое мнение о том, насколько хорошо компания исправляет ошибки. В этом отношении пожилые люди очень хорошо справляются.

Джим

Answer 5

Цитата:

Первоначально отправлено nachomaga ↠ 1, 5 лет? LOL, не понял. Здорово. Таможенная служба, кажется, та же самая.

Я думаю, что так было довольно долгое время, что объясняет их успех как в обычном, так и в музыкальном онлайн-магазине. :)

Answer 6

Мне повезло жить достаточно близко, чтобы посетить их магазин в Лансинге (когда я не за границей). Я понял, что купил свою первую гитару у них в 1977 году, когда они еще находились в Ист-Лансинге.

И хотя я не купил у них Gibson, позже я купил Blueridge для путешествий и регулярно покупал у них струны и аксессуары. Их персонал всегда приятный и услужливый.

Приятно видеть, что бизнес в Мичигане получает положительное внимание

Answer 7

Цитата:

Первоначально: mmmaak ↠ Я думаю так было довольно долго, что объясняет их успех как в кирпичном, так и в музыкальном онлайн-магазине :)

Без вопросов ...... они начали в Восточном Лансинге в середине семидесятых в магазине площадью менее чем 900 кв. футов с примерно 50 акустическими, 10 электрическими и некоторыми другими струнными инструментами и аксессуарами, теперь они находятся в бывшем школьном доме площадью 20 000 кв. футов (я думаю) Лансинг с буквально сотнями акустики. Комната с компакт-дисками, DVD-дисками и книгами / нотами теперь больше, чем в другом магазине!
Думаю, также стоит упомянуть, что отдел ремонта не имеет себе равных. Я бы не взял свои инструменты в другом месте в штате.

Answer 8

Мак,

Пожилые люди, по моему опыту, действительно первоклассные операции.

С уважением, Гленн

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал mmmaak ↠ В Недавно я описал, как я использовал новую ткань из микроволокна от Elderly Instruments на своих гитарах. Согласно описанию продукта, эту ткань можно использовать с полиролями, поэтому я сделал именно это ... с менее чем желаемыми результатами. В любом случае, кто-то из пожилых людей должен был прочитать мой пост, и не только Менеджер по закупкам Рэй Алешир проследил за моим заказом и электронной почтой, он также предложил мне новый товар взамен. Ниже приводится электронное письмо, которое он мне прислал: Я знаю, что это просто незначительная проблема, но я считаю, что образцовое обслуживание клиентов всегда заслуживает упоминания

Спасибо, Маак. Хороший пост!

Вы, конечно, действительно много обходитесь. Может, это потому, что ты такой щедрый, а? Вы действительно хорошо справляетесь.

Если вам что-нибудь понадобится отсюда и у вас возникнут проблемы, надеюсь, вы дадите мне знать. Вы мне достаточно помогли ...

Джереми.

Answer 10

Я купил дешевый Rover Mandolin у пожилых людей две недели назад. Я изменил заводские струны на D'Addario средний набор, и некоторые крючки в хвостовой части сломались.

Возможно, действие было слишком велико для этой хвостовой части (это моя первая мандолина), но я отправил письмо в магазин, объясняя проблема с некоторыми фотографиями. На следующий день мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что они отправят мне новый хвост, бесплатно :), и я живу в Испании.

Я не очень большой клиент. С этого лета я заказал струнные наборы, кирки, увлажнители и другие аксессуары ... так что я думаю, что они очень добрые люди.