Ткань для пожилых людей из микрофибры - обновление

Question

В недавней ветке я описал, как я использовал новую ткань из микроволокна от Elderly Instruments на своих гитарах. Согласно описанию продукта, эту ткань можно использовать с полиролями, поэтому я сделал именно это ... с менее чем желаемыми результатами.

В любом случае, кто-то из пожилых людей должен был прочитать мой пост, и не только Менеджер по закупкам Рэй Алешир проследил за моим заказом и электронной почтой, он также предложил мне новый товар взамен. Ниже приводится электронное письмо, которое он мне прислал:

Цитата:

Здравствуйте - Интересно, недавно вы оставили комментарий / вопрос на форуме по акустической гитаре? Используя какую-то детективную работу, я нашел вас в нашем клиентском досье. Если это так, мы приносим свои извинения за сумбур и неприятности, которые, возможно, вызвала у вас ткань OMF10. Микроволокнистые ткани НЕ предназначены для полировки, и наше описание было ошибочным. С тех пор мы обновили и исправили это. Мы хотели бы предложить вам бесплатную замену ткани. Скорее всего, вы можете спасти ткань, которую вы имеете, стирая ее - она ​​очень прочная и должна хорошо чиститься В любом случае, мы будем рады выслать вам еще один. Снова, пожалуйста, примите наши извинения и благодарим вас за сотрудничество с нами. С наилучшими пожеланиями, Луч Луч Aleshire Менеджер по закупкам

Я знаю, что это незначительная проблема, но я считаю, что образцовое обслуживание клиентов всегда заслуживает упоминания

Answer 1

Я действительно ценю компании, которые ищут таких клиентов.

показывает, что такое хороший бизнес.

Answer 2

Когда вы слышите о подобных вещах, это заставляет вас захотеть попробовать продукт.

Answer 3

Я так рад, что на этом форуме доминируют все эти хорошие люди, теплые, рациональные, классные и снова теплые. И это сообщество очень бодрствует, что люди постоянно задают вопросы и обсуждают.

Я рад быть членом AGF.

И о том, что делали пожилые люди, им не нужно было так много делать, но они так много сделали хорошо! :)

Answer 4

Какой редкий пример в эпоху, когда слово «упреждающий» обычно является последним словом, которое вы бы назвали «обслуживанием клиентов».

Обычно потребитель - это тот, кто должен выполнять детективную работу, чтобы выследить клиента. служба!

Answer 5

Отличная работа, пожилые люди!

AGF - это сила!

Answer 6

Я знаю, что была какая-то проблема с более ранней веткой по этой теме, хотя она была устранена до того, как я ее прочитал.

Я, конечно, не хочу ничего начинать, но это электронное письмо от мистера Алешира отражает именно тот вид обслуживания, которое я получал от пожилых людей, пока я имею с ними дело. У меня были очень редкие проблемы с вещами, которые они продали, и они всегда старались изо всех сил, чтобы сделать это правильно.

Я очень предан им именно потому, что они обращались со мной.

Answer 7

Отличный пример образцового обслуживания клиентов и того, как «мелкие» вещи иногда дают «большие» результаты ... в этом случае, много положительного результата для пожилых людей. Я уже цитировал этот пост на своих семинарах по обслуживанию клиентов, и буду продолжать, таким образом, давая все больше и больше позитивного пиара пожилым людям (которые его заслужили). Это "United Breaks Guitars" в обратном порядке, и меньшего масштаба ... но все же хороший пример. Кстати, я уже много лет являюсь клиентом Elderly, и я также сообщаю только о хорошем опыте работы с ними.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Это так сервис после продажи, даже относительно недорогого товара, который может помочь им подняться над конкурентами. Рэю Алеширу и пожилым людям: :)))

Это очень верно. И это особенно важно для международных клиентов, таких как я, чьи единственные средства связи с продавцом - через электронную почту. Быстрые, полезные ответы действительно заставляют меня чувствовать себя ценным клиентом, хотя я нахожусь на другом конце света и не делаю очень дорогих покупок :)))

Answer 9

покупал там с 76 года, когда кассовый аппарат был замшевым мешочком, прикрепленным к задней части прилавка ;)

Я даже не хочу знать, сколько $$ я накачал в Стэна "дом" ;)

Answer 10

Пожилые скалы!

Заставляет меня хотеть купить гитару. :)))