Извините, если я нарушил протокол форума. Поиск отрицательного или плохого опыта с Taylor Отделом обслуживания клиентов вызвал эту тему, и я чувствовал, что было бы целесообразно публиковать здесь, а не создавать новую тему, поэтому, если кто-то выполняет поиск в будущем, все это здесь в одной теме.
В ответ на SOR, да, дилер заказал новую гитару у Taylor, и это отличное обслуживание клиентов от имени дилеров. Однако, по словам дилера, это то, что они (дилер) делают для меня, а не Taylor. У меня был опыт работы с этим дилером, и они всегда поддерживали клиента, что редко встречается в розничной торговле. Насколько я могу судить по разговорам с дилерами, они потребляют стоимость новой гитары, а не Taylor.
Я понимаю, что, когда компания массово производит продукт, будет определенный процент дефектов. Отсутствие Taylor, проявившего инициативу для исправления проблемы и игнорирования моего запроса о покрытии по гарантии, вызвало обеспокоенность, что заставляет меня задуматься о том, какова действительность их гарантии, если они не поддерживают ее. Это моя первая гитара Taylor, и я много слышал о том, насколько прекрасна их служба поддержки клиентов, что изначально заставило меня чувствовать себя хорошо при покупке Taylor.
Спасибо за ответы на мой пост.