Какой-нибудь плохой опыт с обслуживанием клиентов R. Taylor?

Question

У кого-нибудь был плохой опыт работы с клиентом R. Taylor? Я купил один в прошлом году и должен был отправить его некоторое время назад для небольшого гарантийного ремонта. R. Taylor всегда было очень приятно иметь дело (во время процесса сборки) и был великолепен во время первой части сервиса, но теперь я не могу заставить НИКОГО ответить. Гитара была там около 7 недель, и, насколько я могу судить, ремонт был сделан. Я отправил два электронных письма без ответа и даже оставил там голосовую почту - без ответа.

Я разговаривал с парнем у моего местного дилера, где я разместил заказ, и он сказал, что ему сказали, что гитара отправит мне две недели назад. Опять же, нет гитары, нет ответа, нет связи вообще. Ждать на гитаре я не против - это бесплатный гарантийный ремонт (нареканий нет). Я просто хотел бы немного обслуживания клиентов в связи с общением. Это не так уж много, чтобы спросить, верно? Я имею в виду, если бы они даже сказали: «Ваша гитара будет ремонтироваться еще 2 месяца», я бы с этим согласился. По крайней мере, у меня был бы ответ.

Я подумываю попытаться получить номер или адрес электронной почты Боба Taylor (у кого-нибудь есть?) И посмотреть, сможет ли он помочь. Моя вера в Р. Taylor изменилась в немалой степени.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от KennyEC ↠ Doing a поиск отрицательного или плохого опыта с Taylor Служба поддержки клиентов подняла эту тему, и я чувствовал, что было бы целесообразно публиковать здесь, а не создавать новую тему, поэтому, если кто-то выполнит поиск в будущем, все это будет здесь в одной теме.

Тот факт, что самой последней должности исполнилось 6 лет, должен помочь составить убедительную картину качества обслуживания клиентов Taylor. Что также должно помочь вам убедить вас в том, что ситуация будет разрешена таким образом, чтобы это соответствовало вашим ожиданиям (что, кажется, уже было).

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал bwstl01 ↠ Кенни, Вы отвечаете на четырехлетнее сообщение ...

Цитата:

Первоначально Написал ecguitar44 ↠ Это на самом деле 6 лет. :))

Слишком смешно.

Кенни, как ты попал в эту тему? Была ли это единственная тема, в которой вы можете найти жалобу на обслуживание клиентов Taylors? ;) Шутки в сторону, мне жаль слышать, что у вас есть эти проблемы, но приятно слышать, что ваш местный дилер заботится о вас, и я не сомневаюсь, что Taylor позаботится о них.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал ecguitar44 ↠ это на самом деле 6 лет :))

дох ......!

Answer 4

Цитата:

Сообщение от ecguitar44 ↠ Это на самом деле 6 лет :))

В оригинальном сообщении были некоторые заявления о качестве обслуживания Taylor. Это будет хорошим тестом звездного обслуживания клиентов, о котором сообщали Taylor.

Я чувствую, что люди, которые платят большую часть своего дохода, покупают приличную гитару только для того, чтобы разочароваться в большом времени без всякой вины своих.

GL KennyEC

Answer 5

Цитата:

Сообщение от SOR ↠ Дилер делает правильные вещи, и это замечательно, но факт в том, что они продали вам новую гитару с трещиной в ней. Если они получили его от Taylor таким образом, они должны были отослать его обратно, а не размещать в торговом зале. Справедливости ради, если бы урон был небольшим, они могли его пропустить и добросовестно продать гитару. Независимо от этого, проблема с новой гитарой, которой всего несколько дней, должна решаться дилером, а не заводом.

Это тоже довольно много, как я это вижу. Трещина является результатом недостаточного увлажнения, и на нее не распространяется гарантия Taylor. Для KennyEC хорошо, что дилер покрывает это, потому что иначе никто бы этого не покрыл. Taylor имеет очень четко сформулированную политику в отношении увлажнения, а недостаточное увлажнение со стороны других не является недостатком качества изготовления или материалов, связанных с Taylor.

К сожалению, начало Кенни с Taylor должно быть под этим облако. Хорошо для дилера для покрытия этого.

-Glenn

Answer 6

6 лет или нет, давайте вернемся!

Не каждая компания имеет 100% идеальный рейтинг. Пару раз я провела в магазине Taylors для освежения и повторного увлажнения. Жить в АЗ - боль в том, чтобы держать эти вещи во влажном состоянии.

У меня была работа над моим 997c 97 года, и когда я получил ее обратно, действие мне не понравилось. Они заменили мост и седло. Поэтому я взял его обратно, и парень сел со мной, и мы немного поговорили о стиле игры. Он сказал, хорошо, я думаю, я точно знаю, как вы этого хотите.
Когда я получил его обратно, это было потрясающе. Но когда я смотрел на тело, вспышка света ударила о некое пятно, похожее на крошечный бугорок. Я провел пальцем по нему и, конечно же, был крошечный удар. Когда они наложили новый мост на крошечный кусочек клея, он упал на гитару.

Без проблем он взял его в спину, и через пару минут его отполировали. Они бросили пару новых наборов струн для меня и пару гумидипаков. Они вышли за пределы. И я счастлива.

Answer 7

Вопрос сейчас в том, поднимется ли Р. Taylor из могилы тоже в ближайшее время?

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал BEADGCF ↠ Оригинал Пост сделал некоторые заявления о качестве обслуживания Taylor. Это будет хорошим тестом звездного обслуживания клиентов, о котором сообщали Taylor. Я чувствую, что люди, которые платят большую часть своего дохода, покупают приличную гитару только для того, чтобы разочароваться в большом времени без всякой вины их. GL KennyEC

Понятно. Форумный этикет (чего бы это ни стоило) обычно не одобряет воскрешение старых, мертвых тем.

Я просто пытался повеселиться ... :)))

Answer 9

Цитата:

Сообщение от KennyEC ↠ Похоже пройдет некоторое время, прежде чем я получу замену Taylor гитары. Дилер сказал мне, что Taylor нет в наличии на гитарах 214ce-n, и пройдет несколько недель, прежде чем они снова вернутся в производство. Argh ....

Обратитесь к другому дилеру.

Похоже, что у многих дилеров в Интернете достаточно информации.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал ecguitar44 ↠ Понятно. Форумный этикет (чего бы это ни стоило) обычно не одобряет воскрешение старых мертвых тем. Я просто пытался повеселиться ... :)))

Извините, я не придираюсь к вам. Не знал о временном ограничении.

Я действительно чувствовал себя плохо из-за парня, который отправил сегодня.

Некоторые из вас, ребята, вкладывают свое сердце и душу (и много с трудом заработанных денег) в эти покупки гитары. Разочарование может изменить отношение людей к игре.


DK