Уилл,
Я ненавижу, что одно из моих первых нескольких сообщений на этом форуме является отрицательным, но у меня был плохой опыт работы с клиентом Taylor. Я недавно купил новый 214ce-n, потому что мне нравится уникальный звук этой гитары с нейлоновой струной. Через четыре дня после покупки этой новой гитары в магазине в Ноксвилле, штат Теннесси, я использовал микроткань, чтобы вытереть ее после игры. У меня были светлые потолочные светильники в гостиной, и я заметил какое-то действительно странное вещество, торчащее на переплет возле батарейного отсека - вы не заметите этого при нормальных условиях освещения. Я посмотрел на него с помощью увеличительного стекла и не знал, что это было. Там также, казалось, был небольшой порез или разрыв в дереве. Я сделал снимок с высоким разрешением и связался со службой поддержки клиентов Taylor. Представитель CS - Томас - прислал мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог прикрепить фотографию и позволить ему взглянуть на нее. Он ответил: «К сожалению, у вас там есть трещина. Отделка поднимается, вот каковы белые части вокруг повреждения. Лучше всего вернуть гитару сюда на завод для ремонта. Повреждение должно по крайней мере, быть запечатанным, чтобы отделка не продолжала сдирать ». Когда я спросил, распространяется ли это на гарантию, так как я только что купил новую гитару четыре дня назад у дилера Taylor в Ноксвилле, все коммуникации с Taylor прекратились, и он (Томас) не отвечал на мои электронные письма. Я связался с дилером в Ноксвилле по этому поводу. Они сказали мне, если бы Taylor не позаботился об этом, как они, и неделю назад мне сообщили, что они заказали мне новую Taylor гитару. Это не единственная проблема с гитарой. Когда он подключен, высокие строки E и B настолько громкие, что вы не услышите ни одной из других струн. Если вы играете на струнах по отдельности, эта строка даже не звучит при подключении. Я взял гитару обратно в Ноксвилл по этому вопросу, и мне сказали, что седло было плохим, и было заказано новое. Это был долгий поиск, чтобы найти гитару с таким «уникальным» звучанием, которое мне нравилось, и я был очень рад ее найти. Тем не менее, отсутствие обслуживания клиентов Taylor и поддержка их продукта, безусловно, оставили неприятный вкус во рту. Конечно, 214ce-n находится в нижней части цепочки за Taylor, но 1000 долларов для меня были огромной частью моего банковского счета.