Р.Тейлор / Плохое общение с клиентами ???

Question

Просто чтобы продолжить, мой дилер отлично поработал, предоставив мне фотографии моего нового RT после того, как мы решили некоторые проблемы с электронной почтой. Спасибо, ребята!

Теперь я понимаю, почему RT не будет делать фотографии. Угадай, что? Это не то, что я заказал точно. У меня сложилось впечатление, что им действительно все равно. Очевидные вещи верны, но, по-видимому, тонкости не могут сделать.

Я попросил безупречную еловую "лунную" вершину и темную шею, чтобы соответствовать RW. Я вижу фотографию, и на ней есть медвежий коготь, а шея кажется очень легкой.

Я спец. дилеру, дилерские спецификации Джону в РТ, Джону спецификации спекулянтов. Как вы думаете, кто-то может что-то пропустить в этой цепочке? Вовлечено слишком много людей.

Если общение не виновато, тогда RT просто сделал все, что хотел. Они должны были ответить таким образом. У нас нет безупречного «лунного» набора, и поэтому клиенту вместо этого понравится что-то еще? У нас есть X, Y, Z в безупречной вершине. У нас нет темной шеи в это время, это нормально с клиентом? и т.д. или мы можем испачкать это.

Итак, у меня очень дорогая гитара, которую я не заказал. Я должен сделать все это снова и все еще может получить тот же результат. Очевидно, что они не совсем обычай, а просто обычай. Я читал, что кто-то еще сталкивался с подобной (2) кастомной RT.

Это ложная реклама? Вы когда-нибудь видели их модельные гитары на фотографиях компании, на которые вы наткнулись? Вершины всегда безупречны, но когда вы их получаете, они не выглядят так, как на фотографии. Как гамбургер плакат / реклама. Я предполагаю, что они сохраняют дефектные для лохов индивидуального заказа как я. Не лучше удачи в следующий раз, я всегда говорю.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал TaylorDal ↠ Так что я У меня очень дорогая гитара, которую я не заказывал. Я должен сделать все это снова и все еще может получить тот же результат. Очевидно, что они не совсем обычай, а просто обычай. Я читал, что кто-то еще сталкивался с подобной (2) кастомной RT. Это ложная реклама?

Не думаю, что вы сделал аргумент в пользу ложной рекламы, и я хотел бы прочитать ваше определение «по-настоящему нестандартного» магазина.

Вы заказали гитару у дилера, и если заказ неправильный, ваша проблема с дилером. Р. Taylor сделал гитару на основе информации, предоставленной дилером, а не вами. Если ваши спецификации были в форме электронного письма, дилер должен был скопировать и вставить ваши требования, а не перефразировать их для R. Taylor.

Я удивлен, что вы заказали безупречный топ. Как часто в природе можно встретить что-то безупречное? Вы должны были просить топ без медвежьего когтя, без необычных фигур и незаметного биения. И такие требования было бы легче выполнить с ель Энгельманн, а не ель европейская.

Answer 2

Мне сказали, что некоторые из вас видели эту гитару в магазине из первых рук. Так как тебе это нравится?

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал lofapco ↠ Кто-нибудь еще думаете, поэтому R Taylor не отправляет фотографии на регулярной основе? ;)

Те из нас, кто потратил время на фотографирование наших собственных гитар и размещение здесь изображений, знают, насколько трудоемким может быть создание, редактирование, сохранение и публикация хороших снимков. Учитывая объем гитар, которые производит R. Taylor, и учитывая качество, которого ожидают покупатели, им потребуется штатный фотограф, чтобы удовлетворить все запросы.

Что касается древесных зерен, если есть одна область, где Taylor стоит на голову выше других производителей, это их внимание к деталям, когда речь идет о древесине. Я сомневаюсь, что компания, которая так заботится о подборе зерен в низкокачественных инструментах, была бы совершенно случайна в выборе вершин и тонуодов для R. Taylor.

Answer 4

Медвежий коготь, как правило, не считается недостатком. На самом деле, для некоторых это очень желательно. Я знаю многих игроков, которые бы не рассматривали коготь медведя, где бы он ни находился на вершине, чтобы исключить его из категории «безупречных».

Вы, конечно, как клиент и покупатель, можете спросить, что вы хотите, и ожидать получить это, но определения здесь немного сомнительны, учитывая то, как некоторые люди смотрят на такие вещи, как коготь медведя, или даже "темный". Это все эстетично.

Я также искренне удивляюсь, как это будет звучать .... и если вы не играете постоянно, глядя в зеркало, что коготь медведя не будет проблемой, если звук - лучшая вещь, которую вы когда-либо слышал.

Удачи в любом случае.

Answer 5

Я хотел бы опубликовать фотографию, но у меня нет адреса для публикации. Этот форум не позволяет загружать их? Совершенно очевидно, что коготь распространяется по всему корпусу гитары. Это, конечно, соответствует книге, и в конце на каждой стороне есть изменение цвета или оттенка выше и ниже когтя от светлого до темного. Кому-то еще действительно может понравиться это. Я признаю, что никогда не знал правильной терминологии когтя медведя и запятнанных шей прежде, чем я заказал. Я использовал термины «безупречная» и «темная шея», которые, я думаю, можно легко интерпретировать как означающие почти идеальный верх и окрашенную шею. Если RT не понимает мою терминологию, они должны были спросить и уточнить, то есть плохое общение с клиентами, или им все равно, или дилер не передал информацию правильно. Многие из вас думают, что это ответственность дилеров, поскольку они передают информацию. Пожалуйста, поймите мою позицию, что, когда дилер говорит мне, что сделал то, что я прошу, и они делают это для жизни, и никакие вопросы не возвращаются ко мне, я должен верить, что это решается. После того, как я отправил свой заказ в письменном виде, все общение происходит между Джоном и дилером, Джоном и помощниками. Они должны понимать, что «темная шея, соответствующая RW» означает окрасить ее, а затем окрасить. Если они не понимают безупречность, тогда они должны связаться с дилером, и они задают мне вопрос. Это занимает все 5 минут и это действительно ежу понятно. Кто-то не делает хорошую работу, но я не хочу показывать пальцем, я просто не хочу, чтобы кто-то еще сталкивался с этим когда-либо снова.

Answer 6

Цитата:

Первоначально опубликовано jperryrocks ↠ Насколько по мере возврата, даже многие небольшие магазины с 1 человеком предлагают политику возврата в течение 48-72 часов, за вычетом доставки. Если вы не сделали что-то сумасшедшее и не инкрустировали свои инициалы в головке грифа. Так что я не вижу, как R taylor или дилер не вернули бы эту гитару обратно. [...]

Чтобы не использовать опыт этого человека (что я рад, что он хорошо закончился), проблема на самом деле является определением «обычая» гитара. Мне трудно назвать RT специализированным магазином.

Характеристики этой гитары или любой гитары, поставляемой Taylor, вряд ли проблематичны для их продажи кому-то еще, но что, если гитара Я заказал что-то экспериментальное, скажем, новый тон, или звуковые иллюминаторы, или какой-нибудь сотовый материал для сэндвич-корпуса ... RT не сделает этого.

Думаю, вы, ребята, поняли мою точку зрения. Вы заказываете какую-то дурацкую модель у мастера, и я не думаю, что у вас должны быть ожидания, что гитару вернут обратно. В случае Taylor, однако, вы говорите о проверенных материалах и конструкции - это * не должно * быть проблемой, и это звучит так, как было.

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано lofapco ↠ Кто-нибудь еще думаете, именно поэтому R Taylor не отправляет фотографии на регулярной основе? ;)

Не знаю. Даже R Taylor является частью большого производственного объекта. Это началось как часть пола на обычной фабрике Taylor, хотя я слышал, что это изменилось. Я думаю, что они не посылают фотографии, потому что они не хотят, по любой причине.

Answer 8

Что ж, если у вас хорошие отношения с гитарным магазином, и вы не заказываете что-то странное, вы можете вообще не рисковать. У меня всегда было право отказа, даже с особым заказом, хотя я использовал его только один раз (и владелец магазина гитарного магазина ожидал, что я это сделаю, когда он увидит гитару ... это было совсем не так, как мы ожидали). Именно тогда я узнал о политике Taylor. Он сохранил гитару и в итоге продал ее. Он не сказал мне, что не отправил его обратно, но я увидел это в его магазине несколько месяцев спустя и спросил его об этом.

Answer 9

Джо Ф. заказал свой RT как раз перед тем, как я сделал, и он получил «безупречный» топ и темную пятнистую шею от того же самого дилера, которому я верю. Смотрите его фотографии. Я знаю, что было / возможно иметь то, что я хотел, так почему этого не произошло? Потому что он сказал «окрашенная шея» вместо «темная шея, чтобы соответствовать RW», и он сказал «нет когти медведя и т. Д.» и я сказал "безупречно". Давай! эти термины означают для меня одно и то же. И если они не имеют в виду одно и то же, то RT должен был попросить разъяснений. Кто-нибудь думает, что я должен купить эту гитару?

Answer 10

Я думаю, что я был испорчен с моим 814ce. Он очень глубокий и темный с пурпурными оттенками, тонами и т. Д. У меня была кокабола или я подумал, что можно сказать, но красные, оранжевые и желтые оттенки выключают меня, в то время как темные и глубокие цвета гораздо привлекательнее. Вершина - самый высокий приоритет визуально. Я не уверен, что могу сказать, звучит ли оранжевое дерево лучше, чем темно-коричневый. Я знаю, что все эти гитары будут звучать великолепно, поэтому больше внимания уделяю внешнему виду.

Теперь я получил гитару, и фотографии еще далеко. У вершины есть изогнутые зерна по центру тела, но на самом деле все выглядит не так плохо. Лес не "красноватый", как на фото, а скорее "темный" коричневый. Шея темнее, чем на фото, и немного темного кармельного цвета. Конечно, я заказал очень яркий фиолетовый для спины и боков, и он совсем не фиолетовый. Гитара звучит очень отчетливо, хотя я на работе и на мгновение играл очень тихо. Гитара в целом потрясающая, но не совсем то, что я хотел. Теперь, что с этим делать?

Из-за чего-то раздался очень громкий стучащий звук внутри. Оказалось, что это была деревянная крышка ферменного стержня. Это могло повредить электронику. RT необходимо решить эту проблему перед отправкой.

Они отправили гитару в понедельник из Огайо, и она попала сюда в полдень среды в Мобил Алабама. Fedex был быстрым!

Я заметил хороший запах при открытии кейса, но ничего похожего на обычные кейсы / гитары Taylor, которые, как я понимаю, это клей или что-то в этом роде. Что бы это ни было, это лучший и уникальный запах, который невозможно описать. Интересно, подходит ли оно в другом случае? Дело RT лучше, хотя. Могу ли я обменять запахи Taylor? Эти парни действительно ненавидят меня.

Ну, без сомнения, если бы цвета и верх были именно такими, как я заказал, я был бы на небесах. Я полагаю, шея подойдет. Задний ремешок превосходен и добавляет так много характера. Я думал, что полоска с булавками должна быть белой. Это какой-то кармель или что-то еще, но все в порядке. Техника внутреннего строительства сказочная, куплю, куплю некрасивую бордюру. Я вижу, куда ушли мои деньги.

Я могу заказать еще один позже в следующем году, когда будут доступны фиолетовый, фиолетовый, фиолетовый, фиолетовый. Кто-нибудь знает, о чем я говорю? Я видел 814 с фиолетовым и 600 с абсолютно убийственными фиолетовыми головами. почти прозрачный, похожий на виноградную колбасу. Я - убийственный пурпур по всему моему. Возможно, в следующий раз.