очень плохой опыт с мамой и поп сегодня - Гитарист
0 голосов
/ 22 мая 2008
Осторожно, очень длинный пост.

Ну, я могу больше никогда не догнать Гитарный Центр. Многие из нас хвалят маму и поп-магазины, потому что они чувствуют себя хорошо, поддерживая маленького парня, так сказать, Дэвида и Голиафа. Большинство из этих магазинов предоставляют отличный сервис, и мы прилагаем все усилия, чтобы делать покупки там.

При этом я получил электронное письмо от магазина во Флориде о распродажах, которые у них были. Они упомянули, что гитара Santa Cruz DH стоит $ xxxx от обычной цены. Очевидно, это отличная сделка. До магазина чуть больше часа, но я решил, что найду время и подожгу топливо, чтобы подъехать и проверить его ... в конце концов, я отравляю страх, и это выглядело слишком хорошо сделки не проверить.

Когда я захожу в магазин, владелец (я полагаю) здоровается, не глядя на меня, и даже тогда мне показалось, что это маленькое задание было гораздо более тяжелым занятием, чем ему хотелось. Я упомянул, что получил электронное письмо о Санта-Крузе и был очень заинтересован. Он говорит, хорошо и достает гитару для меня. Я также был очень заинтересован в Santa Cruz DPW, поэтому я спросил его, было ли различие между ними в крепости и эстетике. Он ответил: «Я не знаю системы крепления этой гитары» и ушел. Это дилер Санта-Крус, кстати. Поэтому я продолжил играть и осматривать гитару, и я взял свою гитару, чтобы сделать небольшое сравнение А / Б.

Испытывая гитару, вошел другой клиент, и я мог сказать, что он был другом владельца. Когда я прослушивал гитару, я услышал, как один из них сказал: «Вы знаете, что такое безумие, когда вы делаете одно и то же снова и снова и ожидаете, что что-то изменится». Имейте в виду, что это все еще очень дорогая гитара, и я хотел быть абсолютно уверенным в форме и отделке, тоне и играбельности. Так что я продолжал играть. Позже я услышал, как владелец сказал: «Да, я мог бы продать эту гитару за больше на Ebay». Так что на данный момент у меня было достаточно. Я положил гитару обратно и решил, что возьму пачку струн и оставлю все как есть.

Я попросил пачку средних эликсиров. У него не было средних пб, только огни. Поэтому я решил получить пачку D'addarios вместо этого. Я передал ему свою кредитную карту, и он сказал, что они не принимают кредитные карты для покупок до десяти долларов. поэтому я спросил его, примет ли он дебет. Он сказал: «Нет, посмотрите на знак, он говорит это прямо здесь». Он сослался на очень маленький бумажный знак под кассовым аппаратом примерно на уровне моего живота. Я сказал: «Нет, извините, у меня нет денег, и у меня нет денег», вы хотите еще одну пачку д'Аддарио или какие-нибудь фото? я сказал нет и уже собирался уходить, когда он сказал "хорошо тогда" снова грубым тоном.

поэтому я вышел к своей машине, но я не мог ее отпустить. я знаю, что должен был отпустить это, но я вернулся внутрь и сказал, что я почти купил гитару, но ... он оборвал меня, сказав "вот что они все говорят". Я начал объяснять, что я нашел способ увидеть гитару, и он снова оборвал меня: «Смотри, это написано прямо на вывеске». Я сказал: «Но ты был саркастичен и груб».

вот кикер, он говорит ... и я цитирую: "Выведи F-out! Убери F-out прямо сейчас!"

так что я ушел.

по внешнему виду магазина и продаже я предположил, что он уходит из бизнеса, и это, безусловно, объяснит отношение, но посмотрите эту цитату из электронного письма, которое он прислал мне:

"Мы с нетерпением ждем следующего этапа (название магазина). Сейчас мы находимся на последней неделе продаж и пытаемся завершить продажу всего нашего инвентаря. "

я знаю, что в последнее время было много проблем, но я просто должен был

Ответы [ 102 ]

0 голосов
/ 24 мая 2008
Цитата:
Сообщение от garyg
"Пусть пусть будет так.
Шепотные слова мудрости, пусть так и будет. "

Я думаю, что" шепчущие слова мудрости "идущего человека - лучший ответ на ситуацию.

Как владелец магазина мамы и поп-гитары, я изо всех сил стараюсь быть дружелюбным и профессиональным со всеми, кто входит. Я также стараюсь быть максимально информированным о каждой гитаре, с которой я работаю, и, если я честно не знаю ответа на вопрос, я признаю это и скажу, просто дай мне секунду, и я выясню для тебя. Google, кажется, приводит меня к большинству ответов за очень короткое время. Или, в большинстве случаев, есть брошюра производителей, которая может быть полезна моему покупателю. Мне нравится, когда люди приходят и играют на каждой гитаре, которая им интересна. Я стараюсь предложить им комфортную атмосферу, способствующую игре с максимально возможной приватностью. Плюс для меня в том, что я часто слышу какую-то фантастическую игру на гитаре, и у меня появились новые замечательные друзья, а иногда я даже продаю хорошую гитару.

С этими словами позвольте мне сказать это : небольшой процент клиентов, которые заходят в мою дверь, настолько груб, что я хочу использовать «виллан» из этих тем и сказать: «Убери пустоту из моего магазина!» Но до сих пор мне удавалось противостоять этому искушению, и я продолжаю с тем же профессионализмом, что и своим «хорошим» клиентам. Иногда это очень сложно, но достаточно часто это приводит к продажам, а еще лучше, часто приводит к рефералам, что приводит к увеличению продаж и рефералов и т. Д. И т. Д. Ни при каких обстоятельствах я никогда не буду «дурно говорить», что грубо клиент для других в сообществе. Мир слишком мал, и плохие слова и плохие чувства, кажется, путешествуют быстрее, чем добрые, и у них есть способ вернуться к нам еще быстрее и резче.

Я думаю, что я все еще верю в Золотое Правило поступать с другими так, как я хотел бы, чтобы они поступали со мной, а не новое американское Запятнанное правило поступать с другими, прежде чем они поступят с вами.

Ну, во всяком случае, ходячий человек сказал это гораздо проще и употреблять манеры со словами Битлз «Пусть будет так».

Извините, что так долго -

Гариг
+
Вы умны со своим отношением.

Посмотрите, сколько людей было сказано об этих действиях парней в одной только этой беседе.
0 голосов
/ 22 мая 2008
Некоторые люди просто не должны быть в сфере услуг. Если вам не нравятся люди или у вас плохое отношение, вы должны выбрать другое занятие. Извините, что слышал о вашем опыте, и язык неприемлем.

Дейв
0 голосов
/ 25 мая 2008
Надеемся, что следующая выдержка из раздела часто задаваемых вопросов продавца на сайте прояснит все. Очевидно, владелец был не в том бизнесе. Должно быть, он действительно ненавидел это, если отказался от улучшения на 9%. Все еще не оправдание, но, по крайней мере, я понимаю ... немного. Я не буду связываться с Санта-Крусом, это не будет иметь никакого значения, поскольку он больше не дилер.

"Значит, дела пошли так плохо?
Совсем нет. Фактически, как раз наоборот. Первый квартал этого года был более чем на 9% лучше, чем за аналогичный период прошлого года. Только в прошлом ноябре у нас был лучший месяц в 5-летней истории магазина. Самое время заняться чем-то другим.

Что случится с непроданными запасами после последнего дня, 24 мая?
Он будет доступен для покупки на моем веб-сайте и постепенно продаются через крупные аукционные сайты.


Вы говорите, что закрываете "розничную" сторону своего бизнеса. Я слышал, что вы полностью уходите на пенсию? Что случилось?
Мои пять - срок аренды истек, и я решил, что не хочу обновлять в этом месте. Я искал другие места, чтобы магазин продолжал работать, но мое сердце не было в розничной стороне бизнеса.

Когда я открыл 5 лет назад, это не то, что я имел в виду. Я предпочитаю работать над инструментами и делать их. Магазин занимал все мое время, и я не строил гитару с 20 лет. 03. Это нужно изменить, потому что создание гитары - это то, чем я хочу заниматься. Парадокс состоял в том, что ремонтные работы начали резервироваться и занимали слишком много времени, так как слишком много времени у меня уходило на управление розничной торговлей. Я разбираюсь в ремонте приборов, и, к сожалению, эти клиенты были разочарованы тем, сколько времени потребовалось, чтобы пройти через магазин. Это мне не нравилось больше всего на свете.

Я что-то слышал про Огонь Marshall?
Когда это случилось, я сказал своей невесте, что об этом разнесутся всевозможные слухи. И они есть! Бывший сотрудник, который знает, почему, сообщил, что наши аудиторные комнаты могут не соответствовать кодексу в отношении разбрызгивателей. Официально они не были, хотя все кондиционеры и электричество были разрешены и профессионально установлены. Поэтому мне пришлось либо потратить большие деньги, чтобы добавить разбрызгиватели за последний месяц, в течение которого я буду работать, либо убрать комнаты для уроков. У меня было гораздо меньше денег, чтобы убрать комнаты для уроков. Все, что было достигнуто, это то, что программа урока закончилась на три недели раньше, чем планировалось, и очень резко. Даже хозяин и Огонь Marshall были так же озадачены, как и я на этом. Пойди разберись. "
0 голосов
/ 22 мая 2008
Я сочувствую вашему опыту. Я активно посылаю ментальную ненависть к твоему врагу.

Тем не менее; один дерьмовый магазинчик не делает гитарный центр менее отвратительным.

Недавно я закончил долгую охоту за идеальной гитарой. Я смотрел в Интернете, но в основном я ездил в полулокальные магазины гитар высокого класса в районе залива SF. Я также ходил на фабрику Collings и магазин гитар в Остине, когда был в SXSW.

Не думаю, что у меня был один негативный опыт. В итоге я купил замечательный OMPW Santa Cruz у Стива Свона, но был поражен терпением и добротой некоторых других магазинов. Должно быть, я провел в общей сложности 7 часов, играя на гитаре в магазине Эрика Шенберга. Они даже побудили меня играть на гитарах, которые были далеко за пределами моего ценового диапазона, для сравнения. Никакого давления вообще.

Полагаю, моя точка зрения такова; хотя есть некоторые плохие яблоки, большинство из этих магазинов существуют, потому что владельцы любят гитары. Гитарный центр никогда не сможет сравниться с этими магазинами. Гитарный центр - это упадок. Хорошие маленькие магазины - это благословение. Они заботятся о своих гитарах и клиентах индивидуально и честно.

Ebay - это целая другая история. Полагаю, там смешанная сумка.
0 голосов
/ 25 мая 2008
Цитата:
Первоначально написал arrowspace90
Когда я Я нахожусь в магазине гитар и вижу что-то, что мне действительно нравится играть, я останавливаюсь и считаю до десяти или столько же чисел, сколько нужно, чтобы отговорить себя от этого.
i должен был сделать это, прежде чем я решил поехать туда :)))
0 голосов
/ 22 мая 2008
Евангелие от Джорджа Костанзы: «Если бы моя мама и папа управляли магазином, вы можете быть уверены, что я бы никогда там не ходил по магазинам ...............» Не обращайте внимания на юмор, если вы придете в Ричмонде, остановитесь в Guitarworks http://www.guitarworksinc.net/ в Carytown для больших цен и обслуживания. Это небольшой магазин, который работает в том же месте с 1979 года по ценам, которые постоянно побеждают крупных боксеров на Брод-стрит. Они делают заказ по почте, а также.
0 голосов
/ 12 августа 2009
Привет, Джо,

Звучит так, как будто ты был в Buffalo Brothers ... LOL
0 голосов
/ 22 мая 2008
Попасть в музыкальный бизнес - сложный путь. Производители могут предъявлять нереалистичные требования к своим розничным продавцам, и, если розничный продавец профинансировал этот бизнес, затраты и финансовые расходы могут быстро решить их.

Я купил гитары, педали эффектов, ремни и другие гитарные вещи в гитарных магазинах, которые выходят из бизнеса, и получил от них хорошие предложения. Я не думаю, что когда-либо сталкивался с тем, где со мной обращались грубо. Я, конечно, понимаю их разочарование в неудачном бизнесе и разбитых мечтах.

Я не могу объяснить, какое лечение вы получили в этом маленьком магазине, но я вам сочувствую. Я надеюсь, что это не влияет на ваше мнение о производителе гитары. Кто знает, к чему шел этот парень или какой стресс он испытывал ... Хотя это не имеет значения, грубость никогда не воспринималась никем хорошо, и минимум, что он мог сделать, это относиться к тебе с уважением. Извините, что вы испытали это.
0 голосов
/ 12 августа 2009
если бы я знал название магазина, я бы навещал его и рассказывал ему эту новую шутку, которая шла по городу ... просто так: http://www.youtube.com/watch?v=-8Ku3O_XKGA
0 голосов
/ 22 мая 2008
Цитата:
Сообщение от Blindreality
I ' Мне жаль, что у тебя был плохой опыт. Я не хотел бы извинять его отношение или поведение, но, похоже, он тоже переживал тяжелые времена. Любой владелец бизнеса, выходящий из бизнеса, вероятно, потерял почти все. Добавьте это к годам покупателей, которые хотят получить то, чего у вас нет, или рассказывают о том, что они нашли в другом магазине, и я понимаю, почему вы можете так относиться.
Извините, но я просто не могу с этим согласиться. Невозможно объяснить, как так обращаться с клиентом. Без вопросов я бы уведомил Санта-Крус. Акустическое сообщество, особенно на уровне поставщиков, невелико. Бросив никель на этого рывка, вполне можно изменить ситуацию. Насколько вы знаете, у него будут некоторые постоянные отношения с SC.

Я также не думаю, что логично оправдывать всю глупость Гитарного центра из-за этого опыта с мамой и поп-музыкой. Многие из этих магазинов еще сложнее, чем GC. Это зависит от нас, чтобы знать, с кем мы имеем дело, и наградить отличное обслуживание и справедливое отношение. По моему опыту, это чаще всего происходит из небольших магазинов.

Тем не менее, я недавно прекратил иметь дело с моим давним любимым небольшим магазином, потому что их акустический менеджер ушел, и его заменил парень, который знает все, что на самом деле мало что знает. Как и во всех вещах, когда эта дверь закрылась, открылась другая, и теперь я имею дело с парой замечательных небольших магазинов, которые действительно заботятся.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...