ИБП делает это снова - помогите?

Question

Привет, ребята,

Ну, я был на обоих концах многих гитарных поставок за эти годы, никогда не было проблем. В любом случае, я продал свою строку Larrivee 12 одному из участников форума, и моя удача, похоже, закончилась. Вот последовательность событий на данный момент:

Я упаковал гитару в футляр, отрегулированный на C # или около того. Я добавил дополнительную набивку вокруг бабки, как я всегда делал и видел в прошлом.

Коробка была коробкой Larrivee, сделанной для этой точной модели гитары. Вся заводская упаковка была в отличной форме и на месте.

Гитара уехала сюда (Чаттануга, Теннесси) в понедельник и прибыла вчера в Латам, Нью-Йорк.

Мы отправили другу покупателя, который много отправляет / получает UPS и который находится довольно близко к объекту UPS там. Он получил гитару и оставил ее без присмотра на несколько часов. Покупатель прибыл позже, чтобы открыть его.

Когда покупатель открыл коробку, он указывает, что крышка была подпружинена. Как только дело было открыто, он обнаружил, что бабка взломана.

У нас пока нет фотографий, но мы скоро опубликуем их. Звучит для меня так же, как и многие другие истории, которые я читал здесь, которые будут свидетельствовать о том, что гитару сильно уронили. Не уверен, в каком состоянии находятся коробка и кейс, но я попросил покупателя предоставить эту информацию.

Я застраховал гитару больше, чем продал. Так что для тех из вас, кто прошел через такие вещи, что дальше? Кто-нибудь здесь работает на UPS? Кто начинает процесс подачи заявки, с кем нам нужно поговорить и т. Д.? Я должен также упомянуть, что мы отправили его на номер счета UPS вашего друга покупателя (не знаю, будет ли это иметь значение для процесса подачи заявки или нет).

Любой совет, безусловно, будет оценен.

Спасибо.

Answer 1

Человек это грубо. У меня никогда не было плохого опыта с доставкой или получением чего-либо. Я могу просто пожелать тебе всего наилучшего.

Answer 2

При доставке гитары с помощью ИБП, я всегда рекомендовал бы упаковывать вокруг бабки плотную упаковку, например, из пенопластовых блоков, вырезанных для поддержки ее как спереди, так и сзади.

Разрыв, показанный на фото, был "кнутом" перерыва Ящик, вероятно, был опущен из положения стоя на пол либо спереди, либо сзади ... Я подозреваю, что спереди, которая дала бы этой длинной 12-струнной шпиндельной бабке инерцию, необходимую для ее взлома в первом наборе отверстий тюнера.

Я всегда отгружаю гитары с некоторым натяжением струн, но никогда на концертной площадке. Я могу отбросить их на полный шаг или на треть, как это было сделано в этом случае. Я также перешел к обычной практике скольжения листов фанеры 1/4 ", которые обрезаются по внутренним размерам коробки внизу перед и за корпусом.

Эти листы не только обеспечивают защиту от очень распространенное повреждение прокола погрузчика ИБП, но оно также помогает сохранить прямоугольную форму коробки, в то время как каждый неосторожный работник ИБП, который касается ее, пытается уничтожить ее содержимое.

Почему они так небрежны с чем-то, что отдаленно напоминает гитара? Кто знает, но часто можно увидеть повторное и необъяснимое повреждение инструментов.

Переупаковка, чрезмерная поддержка и чрезмерная защита ..... никогда не полагайтесь на тот факт, что вы застраховали это .. ... независимо от того, кто произвел упаковку. В заявлении об отказе от ответственности UPS не указывается, что страховка действительна и подлежит оплате только в том случае, если персонал UPS упаковал содержимое или выбрал контейнер.

Если это так, как Вы могли бы застраховать что-нибудь? Эти люди имеют достаточно проблем, просто несут коробку ... пусть один знает, как упаковать что-нибудь ценное в один.

С уважением,
Кевин Галлахер

Answer 3

Цитата:

Первоначально Написано architectx ↠ Спасибо за звонит Стив. Да, у меня была довольно безопасная бабка с подкладкой сзади и спереди. Очевидно, это было недостаточно хорошо, хотя. Итак, что касается ремонта, что бы вы порекомендовали? Вы бы заменили шею или есть какие-то другие способы собрать ее вместе?

Это довольно простой ремонт, но он будет виден после ремонта. Это только должно быть склеено и зажато. Ремонт будет таким же сильным, как изначально, но это повредит стоимости гитары. Вот фотография отремонтированной шеи на моем Tacoma басе.

Answer 4

Мой опыт показывает, что страховать гитару на сумму, превышающую ее стоимость, - пустая трата денег. Почта и ИБП будут рассчитываться только за доказуемую сумму, если не подлежит ремонту, или за стоимость ремонта, если предмет подлежит ремонту.

Моя жена продала пару дорогих керамических фигурок на eBay, упакованных персоналом магазина UPS. И потребовались месяцы для UPS, чтобы уладить. Несмотря на то, что они застрахованы на полную стоимость, они заплатят только за ремонт.

Я продал один из моих сабвуферов Sunfire на eBay. У меня был другой пакет UPS Store, и он прибыл к месту назначения неработоспособным, но без видимых повреждений. Я застраховал его на стоимость нового, но UPS оплатит только стоимость ремонта. Им потребовалось много месяцев, чтобы обосноваться.

Мне повезло, что две проданные мною гитары прибыли в пункт назначения без изменений через UPS. Я отправил мою самую дорогую гитару обратно в Taylor, чтобы ее можно было без происшествий переправить через UPS. Я получил свою гитару Liberty Tree от дилера UPS без каких-либо повреждений, и еще одна гитара была доставлена ​​мне через UPS без изменений. Тем не менее, из шести предметов, которые я отправил UPS в прошлом году, два были повреждены.

Answer 5

Я недавно купил новый Martin OOOM. Гитара была отправлена ​​дилером в оригинальной коробке Martin и кейсе. Я был действительно удивлен минимальным количеством упаковки Martin использования. Внутри коробки находилась основа из пенопласта, которая удерживала нижнюю часть корпуса, и еще один кусок пенопласта, который поддерживал головку корпуса. Между корпусом корпуса и боковыми стенками коробки не было ничего, кроме воздуха. Внутри корпуса была только гитара, никаких дополнительных прокладок. Корпус и гитара были в идеальном состоянии. Когда я продал свой OOOX1 на прошлой неделе, я использовал ту же коробку и пенополистирол, что и OOOM, и ничего более, и он прибыл в идеальном состоянии.

Answer 6

Однажды у меня была заявка на повреждение UPS, и все прошло нормально. ...

Это был большой старинный сундук, который мне прислали, упакованный продавцом (не упакованный UPS). Когда он прибыл, то выглядело так, как будто в него врезался вилочный погрузчик. Отверстие в коробке, большая вмятина в (металлическом) сундуке.

Я связался с ИБП, и они немедленно отправили представителя с претензиями ко мне домой. Он определил степень ущерба на основе моего вклада, и я получил очень приемлемый чек в течение недели.

Пока я не услышал здесь чьи-либо истории (хотя и взятые с "зерном соли"), я бы Я уже говорил, что процесс подачи претензий должен работать нормально ... на самом деле это, в любом случае, ваша единственная надежда, так что ... продолжайте процесс подачи претензий, будьте настойчивы, и это может сработать нормально.

Я думаю, что тот, кто когда-либо получил страховку (на чье имя была застрахована страховка), должен будет быть тем, кто инициировал требование, и тем, кто получит средства обратно.

Возможно, у вас возникла проблема со сторонним аккаунтом, который вы использовали. Это может усложнить ситуацию еще больше, так как теперь в нем участвуют ТРИ стороны (не будет делать это снова).

Конечно, используйте процесс подачи заявления и убедитесь, что ... по закону это ваше право, и если у вас есть честное утверждение, что вы должны победить! Для этого и нужна страховка. Иногда люди могут поспешно передать ужасную историю UPS, которую они услышали от «друга друга друга», но правда в том, что некоторые детали этого случая могут быть опущены, истории преувеличены и т. Д.

Я думаю, что вы вернете свои деньги, если будете полностью следовать процедуре подачи претензий и быть настойчивыми, ведь вы не просите ничего больше, чем заплатили ... страховое покрытие от повреждения при доставке.

FOOTNOTE: ВСЕГДА упаковывайте предметы, которые должны быть отправлены, чтобы они могли выдерживать падение с высоты 3 - 5 футов, потому что именно это БУДЕТ случается много раз (выпадает с конвейерных лент, выбрасывает от дока до грузовика, от грузовика до дока, погрузчика до пола и т. д. и т. д.) Это относится ко ВСЕМ транспортным компаниям ... UPS, Почтовая служба, Fed-ex.

Answer 7

... с Джеймсом: я бы не отпустил это. Я просто не стал бы надеяться, потому что у них есть формулировка контракта на их стороне.

Но - также, как сказал Джеймс, - я пойду за ними и сделаю это своим личный проект, чтобы зажечь огонь под как можно большим количеством людей в надежде, что один из них заплатит за ущерб.

Говоря о том, что бы вы назвали стоимостью гитары? Или вы будете требовать только затраты на ремонт?

Джо

Answer 8

Как было упомянуто, если они не упаковывают его, они не платят, и никакое упорство не изменит этого, если нет явных признаков злоупотребления.

Производители поставляют гитары со слабыми струнами. ИБП часто является самым дешевым способом доставки для них, поэтому они делают все возможное, чтобы избежать повреждений.

Была ли ваша гитара настроена в том случае, когда вы ее отправили, или струны оставались слабыми? ? И есть ли какие-либо явные признаки злоупотребления?

Я искренне надеюсь, что вы вернете свои деньги, по крайней мере, за доставку, и что они действительно заплатят за ущерб, но я боюсь, что я не оптимистичен.

Удачи.

Джо

Answer 9

Я недавно получил довольно редкую гитару, и UPS оставил ее на крыльце в снегу! В коробке тоже была большая дыра. Слава богу, вдумчивый грузоотправитель действительно упаковал это хорошо, поскольку это сделало поездку прекрасной. FedEx для меня!

Answer 10

Я купил многодорожечный рекордер Roland на ebay, и он прибыл наполовину висящим из коробки, с двумя большими отверстиями в коробке на противоположных углах, но UPS все равно оставил меня у входной двери. Был застрахован продавцом. Я взял много фотографий и подал иск сам. UPS несколько раз пыталась отказать в моем требовании, но я был настойчив, и продавец тоже. Мне приходилось совершать многочисленные телефонные звонки, отправлять бесчисленные электронные письма и т. Д. UPS несколько раз пыталась отправить драйвер, чтобы забрать рекордер, но я отказалась позволить им взять его.
В конце концов, UPS оплатила требование , продавцу (?) и продавцу заплатили мне, чтобы получилось. Просто потребовалось почти 2 месяца, чтобы не сдаваться, чтобы урегулировать претензию.
Просто не принимайте нет ответа.