ИБП делает это снова - помогите?

Question

Привет, ребята,

Ну, я был на обоих концах многих гитарных поставок за эти годы, никогда не было проблем. В любом случае, я продал свою строку Larrivee 12 одному из участников форума, и моя удача, похоже, закончилась. Вот последовательность событий на данный момент:

Я упаковал гитару в футляр, отрегулированный на C # или около того. Я добавил дополнительную набивку вокруг бабки, как я всегда делал и видел в прошлом.

Коробка была коробкой Larrivee, сделанной для этой точной модели гитары. Вся заводская упаковка была в отличной форме и на месте.

Гитара уехала сюда (Чаттануга, Теннесси) в понедельник и прибыла вчера в Латам, Нью-Йорк.

Мы отправили другу покупателя, который много отправляет / получает UPS и который находится довольно близко к объекту UPS там. Он получил гитару и оставил ее без присмотра на несколько часов. Покупатель прибыл позже, чтобы открыть его.

Когда покупатель открыл коробку, он указывает, что крышка была подпружинена. Как только дело было открыто, он обнаружил, что бабка взломана.

У нас пока нет фотографий, но мы скоро опубликуем их. Звучит для меня так же, как и многие другие истории, которые я читал здесь, которые будут свидетельствовать о том, что гитару сильно уронили. Не уверен, в каком состоянии находятся коробка и кейс, но я попросил покупателя предоставить эту информацию.

Я застраховал гитару больше, чем продал. Так что для тех из вас, кто прошел через такие вещи, что дальше? Кто-нибудь здесь работает на UPS? Кто начинает процесс подачи заявки, с кем нам нужно поговорить и т. Д.? Я должен также упомянуть, что мы отправили его на номер счета UPS вашего друга покупателя (не знаю, будет ли это иметь значение для процесса подачи заявки или нет).

Любой совет, безусловно, будет оценен.

Спасибо.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал architectx ↠ Итак, Что касается ремонта, что бы вы порекомендовали? Вы бы заменили шею или есть какие-то другие способы собрать ее вместе?

Из того, что я вижу, если бы это было мое, я бы определенно исправил это. Это похоже на чистый разрыв, который должен склеить очень хорошо. Гитары ломаются, как это все время. Ремонт очень сильный. Хороший техник может сделать финишный матч без особых проблем. Там будет видимая линия, но я бы предпочел, чтобы она была испорчена, чем сустав ласточкиного хвоста.

Answer 2

Хотите верьте, хотите нет, но сайт Larrivee рекомендует перевозить гитары при регулярном натяжении струн. Я также считал, что слабость предпочтительнее, пока я не проверил это. Они предлагают все, что сделал Трей, чтобы сделать это безопасным путешествием, например, обивка головы, шеи мягкой одеждой или старых футболок. Кстати, Трей, спасибо за классную футболку Brick и капюшон G7. Не использовал один раньше.

Answer 3

Мне очень нравится идея позволить UPS упаковывать гитару под вашим контролем. Я никогда не делал этого, и у меня была только одна проблема, и я поставил по крайней мере сто гитар , В настоящее время с использованием сотовых телефонов можно было бы делать снимки прямо в хранилище ИБП с гитарой, кейсом и коробкой, а также с человеком, который его упаковывает. Интересно, какова будет их реакция? Когда вы имеете дело с дорогой гитарой, я чувствую, что покупатель имеет право фотографировать. Это может быть железная документация.

Каждый страховой агент запрограммирован на отказ от каждой претензии, выдвинутой против его компании. Это первый шаг в урегулировании.

Вот процесс: (вроде)

1. Запретить
2. Запретить
3. Запретить
4. Посмотрите на претензию с одним закрытым глазом.
5. Измените глаза.
6. Проверьте документацию, что посылка вообще когда-либо была отправлена.
7. Подождите не менее трех недель после шага № 6.
8. Повторное выполнение № 6.
9. Потерять документы еще на 3 недели.
10. Скажите застрахованному, что он СОЛ.
11. Подождите, пока застрахованный не наймет адвоката .
12. Таинственным образом найдите документы.
13. Подумайте об оплате иска.
14. Отправляйтесь на летние каникулы ...
15. Начните все сначала с # 1, потому что вы забыли об этом пока вы были в отпуске.

С наилучшими пожеланиями, и я надеюсь, что вы получите немного денег от UPS. (Это сокращение от «до твоего»?) :O8)

Answer 4

Трей,
Это ужасно. Я надеюсь, что UPS делает правильные вещи.
Перерыв выглядит довольно чистым, это должен быть довольно легкий ремонт без долговременных проблем с прочностью. Вы поддерживали головную убор в этом случае с множеством упаковок за ней?

Я знаю, что это вам сейчас не поможет, но, возможно, это может помочь кому-то еще.
Это то, что я делаю большую часть времени -
Я иду в местный магазин UPS, чтобы они упаковали его для меня. Я всегда заставляю их поддерживать бабки с большим количеством набивки. Затем я помещаю его в коробку с толщиной не менее 3 дюймов, если пузырчатая пленка и пена находятся между любой частью корпуса и внешней коробкой. Я верю, что если они возьмут это для меня, они не будут спорить о том, как оно было упаковано. Я стою немного больше, часто около 85 долларов, но думаю, это того стоит.
Другая вещь, которую я делаю, это сборка с шарфом. Эта шея сломала короткое зерно. С шарфом сустава нет короткого зерна, и бабка сильнее.

Answer 5

Цитата:

Первоначально опубликовано JoeInOttawa ↠ Как было упомянуто, если они не упаковывают это, они не платят, и никакое количество упорства, вероятно, не изменит это, если нет никаких явных признаков злоупотребления. Изготовители поставляют гитары со слабыми последовательностями. ИБП часто является самым дешевым способом доставки для них, поэтому они делают все возможное, чтобы избежать повреждений. Была ли ваша гитара настроена в том случае, если вы ее отправили, или струны остались слабыми? ? И есть ли какие-либо явные признаки злоупотребления? Я искренне надеюсь, что вы вернете свои деньги, по крайней мере, за доставку, и что они действительно заплатят за ущерб, но я боюсь, что я не оптимистичен. Удачи. Джо

На самом деле это не соответствует моим знаниям ... Я получил гитару в комплекте ups, который был поврежден ... на самом деле, это была ужасная упаковочная работа, и это была полностью вина продавцов ... но, тем не менее, я не прошел через процесс предъявления претензий ... Взял несколько фотографий ущерба, и упаковка .... отправила их по электронной почте сотрудникам UPS ...

они сначала хотели получить оценку, поэтому я позвонил Taylor, и они сказали, что не делают такой ремонт ( отделка трещин, потребовалась бы полная отделка ... со всех сторон) ... я сказал, что ups taylor не сделает этого, и я бы позволил Taylor сделать ремонт .... они приняли это на удивление хорошо, и оплатил иск продавцу, и он мне возместил. Это было довольно гладко на самом деле. Извините, что всем вам, похоже, не повезло с UPS ... но они относились ко мне довольно хорошо, и, как я уже сказал, я был бы первым, кто признал, что это была ошибка продавца с его не идеальной упаковкой.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал kerrinsdad ↠ Верьте в это или нет, сайт Larrivee рекомендует отправлять гитары при обычном натяжении струн. Я также считал, что слабость предпочтительнее, пока я не проверил это. Они предлагают все, что сделал Трей, чтобы сделать это безопасным путешествием, например, обивка головы, шеи мягкой одеждой или старых футболок. Кстати, Трей, спасибо за классную футболку Brick и капюшон G7. Раньше не пользовался.

Хорошо, стреляй, я этого не знал. Кажется, это только усугубило бы проблему, но я не собираюсь узнавать что-то новое. Рад, что тебе нравится капо, просто жаль, что у тебя нет гитары, чтобы играть на нем. Я держу пальцы скрещенными, хотя.

Answer 7

Цитата:

Сообщение от grantgsc ↠ С наилучшими пожеланиями и я надеюсь, что вы получите немного денег от UPS. (Это сокращение от "up yours"?) :O8)

Я думаю, что это сокращение от "Ой?"

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал SteveS ↠ Трей, Это ужасно. Я надеюсь, что UPS делает правильные вещи. Перерыв выглядит довольно чистым, это должен быть довольно простой ремонт без долговременных проблем с прочностью. Вы поддерживали головную убор в кейсе с большим количеством упаковки за ней?

Спасибо за звонок в Стива. Да, у меня была довольно безопасная бабка с подкладкой сзади и спереди. Очевидно, это было недостаточно хорошо, хотя. Итак, что касается ремонта, что бы вы порекомендовали? Вы бы заменили шею или есть какие-то другие способы соединить ее?

Answer 9

Чтобы скрыть ремонт, вы можете сделать его непрозрачным.

Answer 10

И для меня это действительно отвратительно! Я проработал в UPS почти 25 лет. Я работаю около 7000 пакетов 5 утра в неделю. По моему опыту - никогда нет причин для того, чтобы что-то подобное произошло! Мое любящее гитару сердце разбито для тебя. Как уже говорили другие, следите за компанией. Кто-то напутал, и они должны заплатить.