одна из причин, по которой я не куплю ...

Question

... из магазина itunes

нижеприведенный обмен электронной почтой с яблочным «обслуживанием клиентов» - вот почему я никогда ничего не покупаю в магазине itunes. Исключения составляют: купленный один компакт-диск (песочный!), а затем фильм, телешоу и игра, чтобы проверить мой видео-iPod. Мой переход на новый Mac испортил игру. Также обратите внимание, что эта игра была куплена менее года назад, и все же эти идиоты не позволят мне скачать ее снова. Какое фантастическое обслуживание клиентов!

Я действительно удивлен, что они ответили на мое письмо, но так как они ответили на него в воскресенье вечером, я уверен, что ответ пришел от зарубежного аутсорсера - это будет ранний понедельник в Индия, например:

Имя клиента: Guy
Фамилия клиента: Teague
электронная почта: xxx@xxx.xxx
Web Order #: Mxxxxxxxx
Поддержка Тема: Игры
Тема выпуска: Перевод
Имя учетной записи iTunes: xxx@xxx.xxx
Тип iPod: Видео iPod
Комментарии:
привет, люди:

Я только что купил Mac Pro. но, как вы можете догадаться, это не проблема !!! [g]

я следовал инструкциям, чтобы деавторизовать старую машину и перенести мои покупки и содержимое ipod на новую машину и авторизовать ее.

, но мне было ужасно сложно получить синхронизацию ipod ' d к новой машине из-за того, что некоторые из моих старых библиотек не импортировали права. в итоге я сделал 3 звонка яблоку, и мы зарезали и восстановили свой iPod десятки раз. где-то по пути моя единственная игра, которую я купил, перестала синхронизироваться. Я перепробовал все в вашем FAQ, включая повторное добавление в библиотеку и ручное перетаскивание.

[Счет #xxxxxxxxx]

Не могли бы вы помочь мне в восстановлении этой игры?

большое спасибо,

/ парень

... ... ... ...

Дорогой парень,

Я Жаль слышать, что вы столкнулись с небольшой трудностью при получении правильной передачи вашего iPod Game «Texas Hold'em» на ваш новый Mac Pro, и что он также прекратил синхронизацию с вашим iPod. Я знаю, как это может быть неприятно, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с этим.

К сожалению, из-за промежутка времени между моментом покупки и сейчас я не могу позволить вам повторно загрузить этот iPod Игра. Я искренне извиняюсь за любые неудобства, которые это может причинить вам.

Чтобы удалить эту игру с вашего Mac, просто перейдите в папку, в которую загружены покупки в iTunes Store, и удалите игру «Texas Hold'em».

После того, как вы удалили игру из папки, просто удалите игру из библиотеки iTunes Store перед тем, как выкупить ее.

Благодарим вас за то, что вы являетесь клиентом iTunes Store. Apple очень ценит ваш бизнес.

С уважением,

Джон
Служба поддержки iTunes Store
http://www.apple.com/support/itunes/ww/

Answer 1

я люблю яблочные продукты ... всегда всегда буду ... бьется из всех вещей Гейтса. никогда не было проблем

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал gteague ↠ . , Я просто хотел, чтобы вы, ребята, имели возможность работать до уровня обслуживания клиентов , которого вы знаете . [/ I] [/ INDENT] / guy

d *** взирая на них со слабой похвалой!

:)))

Но рад, что это сработало для вас ~ вам пришлось пережить слишком много хлопот, однако

Answer 3

Круто - я рад, что все получилось. Было бы лучше, если бы вам не нужно было повышать его самостоятельно, но в итоге вы получили то, что заслужили. Я рад видеть, что кто-то в iTunes был на высоте.

Answer 4

попробуйте скачать что-нибудь из mel bay ................ что за беда.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от js marshall ↠ Ты прикалываешься, да? Они действительно не дали вам указаний удалить это и купить другое ... Я действительно надеюсь, что это ваше искаженное чувство юмора.

Нет. этот обмен дословный, за исключением того, что я собираю некоторую информацию. а также обратите внимание, что игра физически находится на моей машине и на моей первоначальной резервной копии. это просто их защита от копирования, которая не позволяет синхронизировать его с исходным ipod, на котором он был.

Я отправил им по электронной почте назад, и на этот раз я отправил Стиву задания. он никогда этого не увидит, но, возможно, это кого-то опозорит. вот что я ответил:

fm Guy Teague
для sjobs, sjobs, iTunes

, так что вы говорите, что, несмотря на то, что я покупал Mac Pro за $ 2500, $ 1000
дисплей и видеоплеер за 300 долларов. Вы не позволите мне повторно загрузить игру за 4,95
, которую я купил несколько месяцев назад?

какое слово вы бы использовали для описания этого примера обслуживания клиентов. интересно?

/ парень

/ парень

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Stixx ↠ загрузить в домашний компьютер = ночные кошмары. Я не делаю это Если я не могу купить его в компьютерном магазине или магазине компакт-дисков, я не играю его. Спи спокойно ночью.

Я понимаю, что ты чувствуешь. С одной стороны, мне нравится удобство загрузки песни или даже целого альбома, но я не могу отделаться от ощущения, что чего-то не хватает. Несмотря на то, что все, что я сейчас делаю с моими компакт-дисками, - это держу их в большом альбоме в качестве резервной копии для своих компьютерных копий, мне все еще нравится иметь их в качестве страховки.

Однако я думаю, что слишком долго люди даже не подумают об этом.

Это похоже на то, когда компакт-диски заменили записи ... Многие люди пропустили обложки альбомов, и в некоторых случаях это была отличная графическая презентация альбома ... но .... нам пришлось к этому привыкнуть.

Я не возражаю против скачивания, но я бы хотел, чтобы компании лучше хранили ваши покупки и облегчили вам восстановление после поврежденного HD или потерянного iPod.

Answer 7

Я полагаю, если вы не спросите, вы не получите. В идеальном мире вы должны были бы, но мы не живем в этом мире. Рад, что это сработало для вас.

Answer 8

вот почему я держусь подальше от Apple и тому подобное!

Answer 9

Эх, срок действия вашего ключа истек, вам придется купить новую машину. Их подход не очень хорошо масштабируется, делает это. Это не увеличивает их запас, чтобы прогнать клиентов.

Answer 10

Смешной. Здесь я сижу в ожидании получения моего первого iPod ... с возможностью видео. На самом деле, музыка вроде вторичная, как бы глупо это ни звучало. Что поразило меня, так это то, что моя жена загрузила пропущенный эпизод «Анатомии Грея», а затем смогла взять его в длительный перелет или даже посмотреть на экране ноутбука. Однако я отвлекся.

Простой ответ, парень. $$$$$$$$$$ Я не думаю, что у Джобса и Гейтса и их компаний достаточно наших, поэтому я помогаю. Я понимаю, что вы можете «принять» недоедающего сотрудника Apple на пост и отправить ему / ей 40 дней стейка Омахи за $ 658,00, включая отличный кулер из пенополистирола, кулинарную книгу и набор китайских ножей для стейка с аутсорсингом.

(снова) ...Смешной!!!!!