Цитата:
Первоначально написал cpmusic ↠ Это непростительно. Я не сомневаюсь, что у «Джона» не было полномочий позволить вам перезагружать игру, но он должен был довести дело до того, кто имел , имел полномочия и добился этого. Служба поддержки клиентов заключается не в том, чтобы заставлять людей тратить больше денег, она заключается в установлении отношений, которые заставляют клиента хотеть потратить больше денег, и обычно это включает мелкие вещи.
Вы можете попробовать связаться со службой поддержки / отношения в Apple Inc (в отличие от людей в iTunes), чтобы они знали, что вы чувствуете. Черт возьми, пиши Стиву Джобсу. Это не могло повредить. |
для тех, кто писал о резервном копировании, это не было проблемой резервного копирования. У меня была копия игры все время. Очевидно, что игры работают не так, как музыка, потому что вы не можете просто записать и повторно импортировать их, чтобы изменить формат с aac (drm'd) на mp3 (открыть). Я не уверен, куда фильмы и видео попадают в эту схему, но у меня не было проблем с повторным импортом одного фильма, музыкального видео и телешоу, которое я купил, чтобы опробовать мой видео iPod.
проблема заключается в том, что имеющаяся у меня копия не распознает ни мой новый компьютер, ни мой ipod как авторизованное устройство, несмотря на то, что при переходе на новую компьютерную систему я выполняю процедуру отмены авторизации / повторной авторизации, указанную в письме.
в любом случае, надеюсь, сейчас это спорный вопрос с этим электронным письмом, которое я получил от кого-то, очевидно, выше, чем «Джон». Я бы Стив Джобс на двух из его известных адресов электронной почты. возможно, он или один из его помощников видели это.
Дорогой парень,
Мне очень жаль слышать, что купленную вами игру не удалось добавить обратно на ваш iPod. Я знаю, что вы изначально не могли повторно загрузить эту игру, но ваше удовлетворение очень много значит для меня, и я хотел бы, чтобы вы снова смогли насладиться этой игрой. Я разместил недостающий элемент в вашем аккаунте. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы загрузить элемент:
... ... ... ...
Приятной игры, Гай, и спасибо за то, что вы являетесь клиентом iTunes Store. Дайте нам знать, если у вас возникнут проблемы с возвратом этого на ваш iPod. Всем хорошего понедельника.
С уважением,
Келли
и вот что я ей ответил:
спасибо Келли !
Я действительно ценю это. Как вы знаете, минимальная сумма денег никогда не была проблемой, я просто хотел дать вам, ребята, возможность работать до уровня обслуживания клиентов, которого вы знаете.
/ парень