Глубокое уважение к D'Addario Заботе о клиентах

Question

Поэтому мне было немного больно после того, как D'Addario сменили свои строки EXP на формулировку NY Steel. Который я не уверен, что это за материал ... но независимо от того, оригинальные эксперименты появились на моем # 1. Новые просто не звучали так хорошо на этой гитаре.

Но им удалось перевернуть мой хмурый взгляд. Очень круто.

Я делаю поиск в Google, и он продолжает видеть эти другие восторженные отзывы о Джордже Сантосе, парне, с которым я общался по этому вопросу. Я думаю, что большинству компаний нужен Джордж Сантос. Или, может быть, несколько, в случае кого-то вроде United Airlines ...

Answer 1

Всегда приятно слышать позитивные истории. Этот подходит. [Я тоже не фанат NY NY Steel]

Не для того, чтобы угнать нить, но у меня был большой опыт работы с Ernie Ball Отделом обслуживания клиентов. Я думаю, что важно понимать, когда люди или компании выходят за рамки и стоят за их продуктами.

Пару лет назад я хотел попробовать Ernie Ball кобальтовые струны для одного из моих электриков. Когда я устанавливал струны, высокий E сломался прямо посередине, когда я настраивался в первый раз. Поэтому мне пришлось взломать новый пакет, чтобы закончить установку набора.

Я написал Ernie Ball, объясняя проблему почтительным тоном, просто чтобы сообщить им, что у меня есть проблема. Я получил письмо с просьбой указать мой адрес. Я был бы счастлив, если бы они заменили только одну строку. Через несколько дней я получил шесть наборов кобальтов, две футболки и хорошую записку.

Answer 2

Может быть, просто музыкальная индустрия все еще немного более дружелюбна, чем другие?

В последнее время у меня также было несколько отличных взаимодействий по обслуживанию клиентов и технической поддержке с парой гитарных компаний. Digitech and St. Louis Music (Alvarez). Снес меня ... ты сразу же знаешь по телефону / электронной почте знающего человека, который, кажется, искренне заботится о тебе, а не просто пытается заставить тебя уйти.

Answer 3

Цитата:

Первоначально опубликовано GTRGUY005 ↠ У меня есть также получил отличное обслуживание клиентов от Джорджа. Он помог мне с их продуктом увлажнения.

Этот парень похож на одного человека, удовлетворяющего требованиям клиентов.

Я тоже люблю Humidipak - но получить пополнение непосредственно от Boveda.

Давайте продолжать посылать любовь. Но опять же, надеюсь, Юнайтед не наймет его подальше. Не уверен, что он мог исправить этот горячий беспорядок, хотя ...

Answer 4

Я также получил отличное обслуживание клиентов от Джорджа. Он помог мне с их продуктом Humidipak.

Answer 5

Я могу поручиться за их превосходное обслуживание клиентов. У меня был набор строк, в котором не регистрировались очки для Клуба игроков, и более старый пакет из месяца назад тоже не регистрировался. Самому последнему было невозможно прочитать серийный номер, и я выбросил старую пачку за месяц до этого. Они зачислили мне 200 баллов.

Answer 6

У меня был похожий опыт с Джорджем. Я отправил им по электронной почте некоторое время назад, выражая свою обеспокоенность по поводу предыдущей смены пакета для их увлажнителей и спросил, есть ли способ, которым я мог бы купить предыдущую версию.

Он сказал, что у него есть один лежал вокруг офиса и спросил мне за мой адрес отправить бесплатно.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал YamahaGuy ↠ Я могу ручаться за их превосходное обслуживание клиентов. У меня был набор строк, в котором не регистрировались очки для Клуба игроков, и более старый пакет из месяца назад тоже не регистрировался. Самому последнему было невозможно прочитать серийный номер, и я выбросил старую пачку за месяц до этого. Они зачислили мне 200 баллов в профиле.

SSSHHHHhhhh ... осторожно, или все будут помнить купленные ими недавно струны и искать очки для добычи.

Но да - есть группа людей, которые будут продавать вам струны. Даже если продукт хорош, вам нужно делать другие вещи, чтобы внушить лояльность.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от vindibona1 ↠ Всегда хорошо слышать позитивные истории. Этот подходит. [Я тоже не фанат NY NY Steel] Не для того, чтобы угнать нить, но у меня был большой опыт работы с Ernie Ball Отделом обслуживания клиентов. Я думаю, что важно понимать, когда люди или компании выходят за рамки и стоят за их продуктами. Пару лет назад я хотел попробовать Ernie Ball кобальтовые струны для одного из моих электриков. Когда я устанавливал струны, высокий E сломался прямо посередине, когда я настраивался в первый раз. Поэтому мне пришлось взломать новый пакет, чтобы закончить установку набора. Я написал Ernie Ball, объясняя проблему почтительным тоном, просто чтобы сообщить им, что у меня есть проблема. Я получил письмо с просьбой указать мой адрес. Я был бы счастлив, если бы они заменили только одну строку. Несколько дней спустя я получил шесть наборов кобальтов, две футболки и приятную записку.

Это тот тип инвестиций в лояльность клиентов, который окупается Чрезвычайные дивиденды, как теперь, благодаря магии AGF, весь мир знает, как они обращались с клиентом одной сломанной цепочкой. Реклама на 100 000 долларов должна быть такой эффективной. Я сам занимаюсь обслуживанием клиентов и очень рад слышать, что есть другие компании, которые так ценят своих клиентов. Часто я буду продолжать опекать компании, которые могут быть не самыми удобными, но предоставляют мне самую важную часть любой сделки, они заставляют меня чувствовать себя важными и ценными. Прекрасные примеры здесь

Answer 9

Цитата:

Сообщение от beninma ↠ Может быть, это только музыкальная индустрия все еще немного более дружелюбна, чем другие? В последнее время у меня было несколько отличных взаимодействий по обслуживанию клиентов и технической поддержке с парой гитарных компаний. Digitech and St. Louis Music (Alvarez). Снес меня ... Вы сразу же позвоните по телефону / электронной почте знающему человеку, который, кажется, искренне заботится о вас, а не просто пытается заставить вас уйти.

Я думаю, что это правда. Я получил удивительное обслуживание клиентов от LR Baggs, Taylor и GraphTech.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Глупые усы ↠ Вообще Мне нравятся их вещи. Я использую D'addario струны EJ на всем, и у каждой гитары есть свой собственный маленький тюнер для наушников (не нравятся звуки). Я использую "стойку на голове, и" pro-winder ". Единственная проблема в том, что здесь еженедельно растут цены на струны! Эквивалент 83 долл. США за десять пачек ???

Может зависеть от того, где вы их покупаете. Вы пробовали Juststrings.com?

http://www.juststrings.com/dad-ej17-...w=dad-ej17-10p