Интернет-магазин, который не всегда ваш "друг". - Гитарист
0 голосов
/ 17 сентября 2016
У меня была отличная цепочка транзакций с определенным онлайн-дилером, до последнего. Я купил Martin, который прибыл ко мне с обязательным снятием. Я немедленно позвонил и отправил его обратно, используя их политику обмена, и ожидал, что новый будет отправлен в течение недели.

Это было 29 августа. Из-за таких оправданий, как «Выходные дня труда», большой объем возврата после продажи ", а затем" ошибки доставки "(они отправили мою гитару в AZ-TWICE- перед тем, как перенаправить ее в CA), я слишком долго был без гитары. Добавляю в заказ время доставки для первого блока это будет месяц.

Я не говорю, что отказываюсь от них, потому что они много раз делали для меня хорошую работу. Но я немного расстроен, что они, кажется, имеют такое отношение "кого волнует" ко всей ситуации. Может быть, покупать местный магазин в небольшом магазине - это все еще хорошая идея - даже если вам придется платить гораздо больше за то же самое?

Ответы [ 26 ]

0 голосов
/ 18 сентября 2016
Я знаю, что это было сказано сотни раз, но если вы покупаете онлайн, вам действительно стоит подумать о покупке у одного из спонсоров AGF. Вы можете поговорить с Мори в Maury's, с Джоном в MFG или с Тедом в LA Guitar Sales. Они лично управляют своими магазинами, и доллар останавливается с ними. Я купил у всех трех, и могу засвидетельствовать, что их уровень обслуживания клиентов просто непревзойден даже лучшими из крупных онлайн-магазинов. И они берут меньше.
0 голосов
/ 17 сентября 2016
Вещи случаются время от времени даже с лучшими из них, даже с Mus $ # $ ns Friend.
0 голосов
/ 18 сентября 2016
Цитата:
Первоначально отправлено Texsunburst59
НИКОГДА не заказывать онлайн, и мне никогда не придется иметь дело с этими проблемами.

Я должен видеть, чувствовать и слышать инструмент, который я покупаю человеку, чтобы ЗНАТЬ, если это то, что я хочу.

Я знаю, что многие люди не могут позволить себе роскошь прослушивать определенные гитары лично, но тогда вы оставляете себя открытым для подобных ситуаций.

Есть причина, по которой в объявлениях AFG так много новых гитар.

Скорее всего, 95% гитар в Объявлениях были куплены онлайн.
Я купил много гитар в режиме онлайн, не играя их в первую очередь, и я думаю, здорово, что «онлайн магазин гитар» открыл рынок для всех нас.

Однако , когда я смотрю на свой текущий инвентарь гитар, мне нужно признать, КАЖДАЯ гитара, на которой я играл до покупки, у меня все еще есть (или она все еще принадлежит кто-то в моей семье). Каждый ... ватин 1.000. Гитары, которые я приобрел онлайн за эти годы ... не так много.
0 голосов
/ 19 сентября 2016
Он-лайн против местных: вот где я. если мне нужен инструмент, который я буду использовать для выступлений, я склонен смотреть онлайн. Я ищу лучшую цену, надежность, не обязательно нюансы отличной жизни гитары. Или даже с точки зрения педалей или PA механизма.

Если я ищу другую гитару для игры и практики дома, я постараюсь купить ее на месте или обменять на нее у знакомого и т. Д. Не то, чтобы я покупал и продавал эту часто, но это то, как я на это смотрю. Я не возьму свое лучшее снаряжение на концерте, оно просто поднимает уровень стресса и со всем нормальным окружающим шумом и т. Д., Я не могу заметить разницу в звуке.
0 голосов
/ 19 сентября 2016
У меня было много гладких транзакций с MF и несколько раздражающих. Конечно, ничего нить достойного. В целом, я даю им твердую оценку "B"

Служба поддержки Sweetwater в моем опыте намного лучше. + Онлайн-ритейлер.

Я также заказал у многих небольших интернет-магазинов, включая спонсоров форума.

Я недавно переехал в город с кучей отличных музыкальных магазинов и заказал меньше онлайн, чем я. Я тоже использовал, но когда я жил в Сарасоте, музыкальные магазины были ужасны. Я должен был заказать большинство вещей онлайн. Интересно, живут ли люди, которые никогда не покупают гитары онлайн, в местах, где есть магазины с большим выбором снаряжения, или они просто не покупают много снаряжения? Возможно, они в порядке, выбирая из ограниченного выбора или совершая дорожные поездки, чтобы попробовать гитары.

Онлайн-заказы стали настолько обычным явлением, что проблемы возникают только изредка, а когда это происходит, это удивительно. Возврат также довольно упрощен. Я думаю, что если вы вернетесь на несколько лет назад, проблема, подобная описанной в ОП, была бы более распространенной и, вероятно, не породила бы поток гнева / разочарования.
0 голосов
/ 18 сентября 2016
Я был клиентом «друга» в течение многих лет. Купил много «дешевой» электрики и акустики, и каждый раз, когда у меня возникали проблемы, они быстро решали проблему. Сейчас я не покупаю у них так много гитар, но у них немало аксессуаров.
Около месяца назад у меня был заказ, и все, казалось, было хорошо. Через день после того, как он должен был прибыть, я проверил отслеживание, и оно было в местном почтовом отделении в двух штатах для доставки. Позвонив им, они связались с USPS и на следующий день доставили мне заказ. Иногда возникают ошибки доставки. Я не покупаю у них гитары высокого класса. Я охотник за скидками. Дешевые. Без разницы. Другими словами, у них нет причин быть слишком милыми со мной.
0 голосов
/ 19 сентября 2016
Цитата:
Первоначально написал Эд-в-Огайо
Я купил много гитар в режиме онлайн, не играя их в первую очередь, и я думаю, что это здорово, что «онлайн магазин гитар» открыл рынок для всех нас.

Однако , когда я смотрю на свой текущий инвентарь гитар, я должен признать, что гитара, которую я играл до 1019 * КАЖДЫЙ , я все еще имею (или она все еще принадлежит кому-то в моей семье). Каждый ... ватин 1.000. Гитары, которые я приобрел онлайн за эти годы ... не так много.
Ну что ж, !!
0 голосов
/ 17 сентября 2016
Лично я опасаюсь когда-либо заказывать заказанный товар, потому что вы никогда не знаете, когда ... или если ... компания вернет товар.

Только я говорю здесь. Я заказал один товар, который был заказан обратно. Когда прибыла дата обратного заказа, я позвонил об этом. Мне скорее сказали, что предмета больше нет на складе, и он НЕ будет заменен. Я вернул свои деньги, но я мог бы заказать их в другой компании.

Недавно я заказал товар, который был заказан около месяца назад. Пришел месяц, и я позвонил, чтобы сказать, что сейчас будет еще один месяц с опозданием. Я собирался отменить заказ, но торговый представитель / агент по обслуживанию клиентов заверил меня, что он будет вовремя, и даже сказал мне, сколько единиц прибыло.

Так что я ждал этой даты. Нужно только сказать, что вещи так и не были доставлены, и интернет-дилер теперь понятия не имел, когда они прибудут, а просто ждать неделю или около того. Я сделал, и мне сказали, что они были в наличии. Я позвонил, и мне сказали, что товаров нет в наличии, но они должны были появиться через два дня или около того. Я позвонил тогда, и они потеряли мой заказ! (извините за крик) Я разговаривал с тем же представителем службы поддержки клиентов, который сказал, что он запомнил мой заказ, но что-то случилось, и заказ был потерян. Я сказал: «Хорошо, поставь меня на заказ». Затем мне сказали, что в компании все заказы учтены, так что мне придется, по сути, перейти на задний план и дождаться следующего заказа ... через два-четыре месяца. Я отменил заказ

Я просто сказал, что больше никогда не получу обратно заказ от этой компании.
0 голосов
/ 17 сентября 2016
Это был не заказанный товар По сути, они не будут отправлять замену до тех пор, пока оригинальное подразделение не вернется в приемный отдел и не проверит, чтобы убедиться, что оно не было побито и т. Д. Я понимаю это, и у меня нет проблем с этим.

Проблема возникла, когда она была получена и (предположительно) сидела в зоне приема в течение недели или около того, не будучи "обработанной". Представитель сказал, что это потому, что у них была большая распродажа в выходные дни, и многие люди покупали гитары со скидкой, а затем сразу же возвращали их. Не знаю, куплю ли я это, потому что я отправил свой обратно перед выходным днем ​​труда, и они получили его 2 сентября!

Им потребовалось 9 дней, чтобы "обработать" старую гитару, а затем пропустил в эту пятницу окно доставки, поэтому он не может покинуть склад до следующего понедельника. Это начало часов на доставке - из МО в Темпе, штат Аризона (ошибка № 1), затем в Темпе в Солт-Лейк-Сити (центр), затем НАЗАД в Темпе на следующий день (ошибка № 2), затем еще один день ожидания, прежде чем он достигнет ЛА- но не вовремя к пятничной доставке, так что теперь она доходит до моей двери в понедельник к концу дня. Якобы.
0 голосов
/ 17 сентября 2016
20% звучит хорошо, но сейчас я, вероятно, отменил бы сделку и попросил бы вернуть свои деньги, если бы я еще не получил возмещение.

Вероятно, было бы проще принять решение, если бы это был ваш первый опыт общения с ними.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...