Цитата:
Сообщение от DesertTwang ↠ Вот как Я смотрю на это: требуется 5 секунд, чтобы посмотреть на эту розетку, понять, что это не хорошо, и выбросить ее. Выполнено. Материальные затраты на эту розетку не могут превышать, я не знаю, 20 центов, возможно, больше, чем 5. Время, затрачиваемое на оплату этих 5 секунд внимания, при условии зарплаты в 15 долларов в час, составляет до 2 центов. Если бы это повлияло на цену этой гитары с $ 1499,00 до $ 1499,25, я бы с радостью заплатил бы эту премию. ;)
Я просто не согласен с аргументом о том, что подобные углы необходимы для того, чтобы сохранить унаследованный бренд с огромной клиентской базой на плаву. Я не бизнесмен, но если Martin не может позволить себе эти лишние несколько центов инвестировать во избежание явных косметических недостатков, то, похоже, есть место для улучшения их бизнес-модели. |
Когда-либо работал в заводских настройках? Это увлекательное исследование «групповой динамики», сильно отличающееся от небольшого магазина или одного человека.
Итак, вы - специалист по обеспечению качества в Martin. Гитара поставляется вместе с поддельной черепаховой розеткой со светлым сегментом, видимым, как на вашей гитаре. Вы - парень QA - осмотрите инструмент и увидите это. Вы качаете головой. Чем ты занимаешься? Инструмент закончен, готов выйти за дверь. Вы его выбрасываете или отправляете за дверь? На заводе-изготовителе есть статистика процессов, и ее удаление плохо отражается на производительности завода. Влияет на бонусы, повышает, даже на жизнеспособность продуктовой линейки. Вы должны обслуживать потребности бизнеса, но также представлять клиента. Расходы компании по ремонту розетки на готовом инструменте очень высоки, вполне вероятно, дешевле ее утилизировать и просто сделать еще один. Его исправление - огромное нарушение потока вещей.
Вы - парень на фабрике, который весь день роет каналы розеток, а затем устанавливает предварительно обрезанные поддельные черепаховые кольца. Почему вы не заметили неокрашенный сегмент розетки? Почему вы не поняли, что поворот кольца на 30 градусов или около того скроет «недостаток» под тем, куда пойдет гриф? Почему вы только что сказали: «Кому интересно, я установлю все, что мне вручат, в любой случайной ориентации»?
Вы парень на фабрике, который весь день маршрутизирует каналы для привязок и устанавливает привязки , Почему вы не заметили, что концы привязки не встретились при установке? Если бы вы выбросили обвязочную деталь, которая была на 1/64 дюйма слишком короткой, и переоснастили другую? Если вы обнаружили, что она была слишком короткой только после того, как она была приклеена, зажата и во время окончательной очистки, почему вы не отремонтировали ее тогда, или это работа QA, чтобы найти его - если они этого не видят, это действительно не произошло? Ремонт его после того, как инструмент полностью закончен, дорогой и разрушительный.
«Качество» не делает не происходит в конце производственного процесса в результате работы специалиста по обеспечению качества. Это происходит на каждом этапе производственного процесса. Достижение «качества» требует, чтобы каждый сотрудник в организации покупал то, что необходимо сделать, чтобы достичь желаемый конечный результат. Это не бывает легко или без затрат. И чем крупнее организация, тем чаще труднее - и дороже - ее достичь.
Есть ли место для улучшения их бизнеса модель? Это зависит от их бизнес-модели и их бизнес-целей. Например, как они определяют «сбегающий дефект»? Является ли розовая розетка побега? Как насчет 1/64 "разрыва, где встречаются привязки - это в пределах их заявленных (внутренних) производственных допусков? И т. Д. Для бизнеса, особенно с акционерами, достижение прибыльного результата является важной частью бизнес-модели. Конечно, клиенты немного жалуются на некоторые косметические средства, но это не мешает им покупать продукты. Это говорит о том, что бизнес-модель работает просто отлично - им не нужно делать продукт «лучше» для привлечения клиентов. Они обнаружили, что они должны сделать это дешевле, чтобы привлечь клиентов. Это не приходит без "уступок".