Все некомпетентны?!?!

Question

Извините, я должен отвести минуту.

Я заказал новую посудомоечную машину пару месяцев назад. Я не понял, правильно ли он установлен. Пару дней назад я разгружал посуду, и вся посудомоечная машина начала выпадать. Один из кронштейнов был установлен неправильно и сломался. Называется Home Depot ... ребята, которые установили его, не вернутся через 45 дней. Это был медленный перерыв, так что это смешно. Я должен прыгнуть через обручи, чтобы Maytag вышел сейчас ...

Затем я переключился на Verizon. Я получил свой первый счет. Я перезарядил меня за свой телефон ... так что теперь мне приходится тратить на них время.

Я получил повышение в Comcast в течение 12 месяцев. Они повысили мою норму через 6 месяцев вместо 12, поэтому теперь я должен идти и тратить свое время на них.

Я заказал одеколон в качестве подарка для моего отца. USPS разбил бутылку и вернулся к цели. Не зная о том, что произошло (а мне все еще платили за бутылку), я просто поболтал с ними. Очевидно, они собирались вернуть мне деньги, и я должен сделать заказ снова ... но ... его сейчас нет в продаже. Почему я должен платить больше за чужую ошибку?!?!

Почему я трачу свое время на исправление всех этих проблем, которые не должны существовать?!

Это так раздражает ...

Answer 1

Вы должны видеть людей, с которыми я работаю, просто удивительно, что вы получаете свои гитары.

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано harmonics101 ↠ Что вы испытывают побочные эффекты того, что называется «Прогресс», H

Я бы сказал, что ОП на самом деле испытывает побочные эффекты Конгресса. .... противоположность прогресса.

:)))

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал robj144 ↠ Спасибо за комментарии. Дело не в том, что они ошибаются, а в том, что это не исправляется автоматически, и мне приходится тратить часы своего времени на исправление вещей, которые мне не нужно исправлять. Я не хочу тратить час на Comcast и еще полчаса на Verizon ... Я достаточно занят.

Иногда мне интересно, есть ли некоторые из этих упущений не предусмотрены в маркетинговом плане компании. Поместите что-нибудь в предложение, отмените предложение или возьмите его с собой и посмотрите, сколько людей а) заметят или б) могут быть обеспокоены трудностями исправления «ошибки». Однажды мы по глупости создали прямой дебет с водой Кристал Спрингс. Они продолжали «случайно» доставлять нам воду и продолжать взимать плату за устройство для подачи воды еще долго после того, как мы заплатили за него, и еще долго после того, как мы отменили нашу подписку на них. И каждый раз, когда нам приходилось повторно отменять, нас передавали из расширения в расширение, прежде чем что-либо было сделано. Все это может быть гораздо менее некомпетентно, чем мы себе представляем ...

Answer 4

У меня есть много инструментов Ryobi One +:

• большая отвертка
• маленькая отвертка
• дисковая пила
• цепная пила
• отрезанная пила
• ударный драйвер
• фонарик
• фонарик
• другой фонарик
• прожектор
• воздушный насос
• пылесос
• зарядное устройство
• быстрое зарядное устройство
• аккумулятор
• запасной аккумулятор
• запасной аккумулятор
• расширенный аккумулятор

У Ryobi был дефект конструкции / изготовления, что привело к отзыву безопасности. Они забрали мое рабочее зарядное устройство и заменили его новым / другим. Тот сломался. Я позвонил им, и они сказали: «Извините, что на заменяющий блок дается только 90-дневная гарантия»

ОК, их аргумент в том, что они заменили мой негарантийный блок на другой с 90-дневной гарантией и старый в любом случае, возможно, кто-то уже потерпел неудачу.

Мой аргумент в том, что я отличный постоянный клиент и дал им большой доход. У меня было рабочее зарядное устройство. Они заменили его из-за собственной ошибки. Теперь у меня нет работающего зарядного устройства.

Человек, с которым я разговаривал, не хотел помогать мне, хотя я был очень вежлив с ней.

Это дерьмовое обслуживание клиентов и делает я очень спорю против того, чтобы когда-либо рекомендовать их компанию или продукты когда-либо.

Answer 5

Некоторое время назад у меня была проблема с тюнингом машин Уэйверли. По совету отсюда я связался с ними, и после короткого диалога по электронной почте я получил восемь новых тюнеров, отправленных мне в Великобританию.

Это обслуживание клиентов.

В прошлые выходные - кнопка тюнера на Larrivee сломалась. Я купил его новым, так что это вопрос гарантии.
Я отправил электронное письмо Larrivee и получил ответ:

"Черные кнопки были на гарантии около полувека. Они более недоступны. В настоящее время мы предлагаем полные сменные хромированные комплекты на оригинальные владельцы за 30 долл. США плюс ~ 5 долл. США за доставку в США. ~ 25 долл. США в Канаду.

Я вижу, что вы находитесь в Великобритании. К сожалению, мы не занимаемся продажами в Европе и частями. Это ответственность дистрибьютора = ============= Большой проблемой является стоимость. После пошлины / налогов, доставки и обменного курса, это не Экономически выгодно для всех. Sound Tech может заказать для вас комплект головок машин в следующий раз, когда они импортируют заказ. Они очень полезные люди. Пожалуйста, свяжитесь с ними, и они могут быть очень добры к вашим потребностям ".

Примечание : «Большая проблема заключается в стоимости», - другими словами, - «мы не можем быть обеспокоены обслуживанием вашей гарантийной претензии».

Если Уэйверли может это сделать, почему не может Larrivee?

Этот ответ - не обслуживание клиентов, а постановка проблемы. Однако кажется, что у местных дистрибьюторов может быть решение.

Это еще раз доказывает мой опыт, что американские компании не соблюдают свои гарантии за пределами США. Что бы вы ни думали о тюнерах Waverly - StewMac HAVE правильно справился с работой с клиентами.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Джим Оуэн ↠ I Получите отличный шанс наблюдать некомпетентность из первых рук, каждый рабочий день. Руководство высшего звена (те, кто зарабатывает несколько сотен тысяч долларов в год) передает эдикты людям, которые фактически работают, чтобы «делать больше с меньшими затратами» (так, чтобы люди в пищевой цепи могли выжать больше денег из подчиненных). Это оставляет людей, которые на самом деле знают, как делать свою работу, завалены работой. Многие люди, которые кажутся некомпетентными, являются достаточно компетентными людьми, которые слишком разбросаны.

Я думаю, что это является проблемой в большинстве крупных организаций. ; Я вижу это в своей работе каждый день. Я уверен, что это как-то связано с принципом Питера .

Я не менеджер, и я бы не назвал своего непосредственного менеджера некомпетентным, как раз наоборот. Тем не менее, помимо этого я вижу недостаточное понимание того, как выполняется настоящая работа и как все происходит; чем выше вы идете, тем больше разрыв. Все дело в том, как все выглядит на бумаге, а не в том, насколько хорошо вы на самом деле поддерживаете людей, которым должны помогать.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Чикаго Сэнди ↠ Это не только суставы быстрого питания. Gibson's, один из самых известных стейк-хаусов Чикаго, ВСЕГДА портит заказы на стейки для больших столов. И только сегодня моя доставка продуктов Peapod включала мешок печенья для собак из молочной кости ... а у меня нет собаки. Не заказывал, не платил за это. Позвонил в компанию, но они сказали, что это будет слишком хлопотно, если водитель приедет за ней. Так что я отдал его нашим соседям за их собачку. Однако я заказал один заказ желудевого сквоша - как пакет из двух штук за 2,29 доллара. Получил два сквоша, был указан в квитанции точно так же, как и на сайте .... но они взяли с меня за два заказа. Угадай, поэтому они бросили собачье печенье ...

Гибсоны, а? Вы слышали о Питере Люгерсе в Нью-Йорке, верно? Наряду с Delmonico's один из самых известных стейк-хаусов в Нью-Йорке. Самый грубый, самый высокомерный обслуживающий персонал. Мой приятель заказал свой стейк хорошо, выходит редко. Он говорит, пожалуйста, поставьте его обратно на огонь, официанты говорят: «Вот каким должен быть стейк, и вот как мы здесь его подаем». Всего вам известно.

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написал rogthefrog ↠ Это было бы быть 90% постеров. В основном пожилые люди кричат ​​на облака, жалуются на то, что все сегодня ужасно, все в их дни было намного лучше, и как молодое поколение бесполезно, не осознавая иронию, которую воспитало их поколение молодое поколение и создало общество, которое мы имеем сегодня. Может быть, секция без махинаций будет проще.

Но недавно появилась эта тема, называемая «Облака», где люди были милы с облаками! ;)

Answer 9

С другой стороны, жалобы на обслуживание клиентов - это проблемы с правами клиентов. Мы все это видели, и многие из нас являются виновниками. Кто не ждал позади старшего потребителя в кассе, пока они принижают клерка по какой-то незначительной причине. Или торговец (лжец), в то время как они пытаются договориться или заявить о более низкой рекламируемой цене. Большую часть времени обслуживающий персонал колл-центра работает по сценарию и не имеет полномочий фактически обслуживать, в то время как раздраженные потребители пассивно и агрессивно разрывают их на части. Я предлагаю писать письма генеральным директорам, которые создают эти проблемы и требуют, чтобы они решили вашу проблему.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от harmonics101 ↠ Правительство служащие и само правительство - лиса, курятник - деньги налогоплательщиков, H

Насколько я знаю, твари Конгресса являются Государственные служащие имеют право голосовать сами за повышение.
Все другие работники правительства получают большую зарплату, основанную на их дисциплине и уровне опыта. Есть повышение стоимости жизни, но это ничем не отличается от частного сектора. Вы должны быть повышены, чтобы получить какой-либо значительный рост.