Кто-нибудь еще устал от навязчивых продавцов?

Question

Каждый раз, когда я захожу в гитарный магазин, продавцы похожи на голодных волков. Я чувствую, что меня роят.

Несколько дней назад я вошел, этот парень спросил меня, может ли он мне помочь, я сказал ему, что просто хочу осмотреться. Он спросил меня, что я искал, я сказал ему, что не знаю, но я бы знал это, если бы увидел. Он спросил меня, сколько я был готов потратить, я проигнорировал его вопрос и взял гитару. Наконец он уходит, и этот парень, который был позади него, подходит и спрашивает меня, может ли он помочь мне, что я ищу и т.д. клиент! "

Потом я пошел в другой музыкальный магазин, и снова был роем. Все, кроме меня, оцепенели до такого рода лечения?

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Wengr ↠ Дон Неужели вы не понимаете, что магазин музыкальных инструментов - это чья-то личная игровая площадка? Единственная причина, по которой магазин существует - это продавать вам вещи. Единственная причина, по которой работники - это то, что им, как и всем остальным, нужно зарабатывать. Это простые вещи, которые все знают, прежде чем войти.

Я согласен. Зайдите в любой магазин с уполномоченными продавцами, и они зададут вам несколько простых, полезных вопросов о том, почему вы там, потому что это их работа.

Некоторые продавцы определенно более раздражают, чем другие, но нет необходимости брать стариков в кучу или штурмовать магазин, ИМО. (Если в их инвентаре нет ничего интересного.)

Я обычно спрашиваю имя продавца, говорю, что я ищу акустику более высокого класса, и что я сообщу ему / ей, если у меня возникнут вопросы. Легко parcheesi. Я никогда не увижу их снова, если не хочу. Я видел много «зеленых» покупателей, которых продавцы тоже вели по инвентарю, так что для них это «приставание» действительно полезно. Вы просто должны сообщить им, что с вами все в порядке и что вы цените их там, но вы бы хотели продолжить соло.

Answer 2

Смотрители - это потенциальные покупатели.
Относитесь к ним как к покупателям, а не как к зрителям.
Покупатели смотрят первыми. Эрго - это покупатели.

Я регулярно посещаю пять гитарных магазинов. Я смотрю. Почему? Потому что я покупаю.
Я покупатель, ищущий гитару.

Чего не хватает в мире продаж, так это понимания и уважения к покупателям.
Профессиональный продавец может продавать сумки для колостомы, абажуры, автомобили, мыло, строительные материалы или гитары. Не имеет значения Продажи - это навык, который можно передать.

Наименее необходимый атрибут - знание продукта. Это приходит со временем. Знание продукта - большой плюс, но слишком много зная, может иметь неприятные последствия.
Дайте мне кого-то со способностью и позитивным отношением перед тем, кто знает все о гитарах. Я позволил бы клиенту сказать мне и уйти оттуда.
Научитесь читать клиента. Все начинается там.


Я был торговым представителем, посещавшим дилерский центр ... Я слышал, как этот продавец разговаривал с тремя другими ящерицами ....... "Посмотрим, как быстро я смогу добраться избавиться от этого парня ".... как парень уходил, я остановился и поговорил с ним. Спросил его, носит ли он свою одежду для покупок в машине .. он засмеялся. Я направил его в профессиональный магазин, где он купил автопарк (MB deisels) для своего торгового персонала ... одного из крупнейших производителей миндаля в окрестностях Чико-Калифорния. Почему его взорвали? Он ездил на изящной медоносной пчеле «Датсун», в комбинезоне с нагрудником и шариковой кепке International Harvester. Они взорвали его, потому что он был утомителем, сниффером, и они относились к нему как к «наблюдателю».
Мое мнение ... он пришел на партию ... это означало, что он был покупателем и клиентом. Они ничего не знали о продажах и не проявляли уважения.

Моя жена управляет большой компанией. Она отвечает за «человеческие ресурсы», среди прочего. Она неоднократно брала людей, которых я описал выше, и превращала их в продавцов за 150 тысяч долларов в год. Отношение и способности. У них не было никаких предварительных знаний о бизнесе ... и через два года ... это может произойти.

Чего не хватает в GC (и других магазинах), так это какой-либо учебной программы. Они нанимают на основе умения превращать кого-либо в «дудеизм». У них нет понятия, что нужно, чтобы стать профессиональным продавцом. Встань на пол и поговори. Они также оказывают давление на продавцов или вешают комиссионную морковку ... и это видно. Понятия не имею.




Раскрытие информации.
Бывший менеджер по обучению Natl для подготовки управленческих кадров для высококлассных европейских автопроизводителей. В мои обязанности входило обучение менеджеров по продажам, управлению продажами, обслуживанию клиентов и т. Д. Заводскому и дилерскому персоналу в США и Канаде. Также много лет проработал в качестве дистрибьютора в европейских и японских автопроизводителях на Гавайях, в Нор Кале, Неваде и Юте. Кроме того, четыре года работы в дилерских центрах Jag, Bentley, Rolls, Aston Martin и четыре года в качестве менеджера по обслуживанию дилерского центра Mazda / Honda. Отдел запчастей и обслуживания в семи дилерских центрах ... ad nauseum.

НЕ точка хвастовства, точка отсчета.

Если бы я обращался или думал о клиентах, о которых многие здесь говорили, у меня не было бы бизнеса, которым я сейчас занимаюсь, и я бы не выполнил ни одного из перечисленных выше. Вы не преуспеваете, рассматривая людей как "кикеры" и "снифферы".
Или в случае CF Martin. Вы - потребитель, а не клиент. И причина, по которой мы расстались с компанией спустя 51 год. (за исключением некачественного продукта)

Респект.


Последнее замечание:

По моему мнению, магазины отправляют людей в Интернет.
Как Если вы собираетесь получать некачественные услуги или вообще не получать услуги, почему бы не купить по цене.


Не знаю, но другие, включая мою жену, делают это. Они ходят из-за того, как с ними обращаются.


Отправляйтесь в GC в Медфорд Орегон, затем езжайте на 15 минут на юг в Ашленд и останавливайтесь в Cripple Creek Music и узнайте, почему они занимаются бизнесом более 50 лет. года. Да, мамы и поп-магазины не могут конкурировать. Абсолют Б.С. Респект.

Answer 3

Цитата:

Первоначально опубликовано ewalling ↠ Да, вы бы ожидали большего от магазина с их репутацией. Впрочем, ходить по магазинам на гитаре по Дании-стрит - все еще отличный опыт, не правда ли!

Больше удовольствия от похода на североамериканскую гитару или TAMCO.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Что такое в мире продаж не хватает понимания и уважения к клиентам.

Это, конечно, противоречие в терминах. Можете ли вы заявить, что проявляете уважение к тому, кого вы пытаетесь заставить купить что-то с помощью коварных манипулятивных техник? Если продавец предполагает, что кто-то там помогает , когда это необходимо , это совсем другое дело, но когда он начинает применять изученные методы, предназначенные для того, чтобы отделить людей от их денег на предметы, которые им могут не понадобиться или даже хотеть, тогда я не вижу в этом целой пачки уважения.

Answer 5

Когда вы заходите в лучший магазин гитар, они должны последовать за вами и завязать разговор. Может, подайте вам гитару и посмотрите, насколько вы уважаете их товары - они много вложили в свои товары, и им нужно защитить их от йойо. Вы хотели бы купить новую гитару, которую избил какой-то поцарапанный ребенок?

Пожалуйста, продолжайте защищать свой запас - Я буду продолжать возвращаться!

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Wengr ↠ Когда вы откройте свой собственный магазин, вы можете запустить его, как вы выбираете. Вы действительно думаете, что если бы вы пытались зарабатывать на жизнь розничными продажами, ваша стратегия заключалась бы в том, чтобы не подходить к покупателям, а пассивно ждать в надежде, что в конечном итоге кто-то попросит вас купить что-нибудь? Я говорю, что если кто-то действительно думает, что его приближают или спрашивают, что они готовы потратить, это делает "напористым продавцом", тогда он должен вести свой бизнес в Интернете. Если вы хотите испытать кирпичи и раствор, то примите, что это то, что есть.

Магазины во многих странах делают именно это и получать прибыль. Я бы рискнул, что в большинстве случаев напористый продавец вообще не увеличивает продажи; Он / она преуспевает больше в том, чтобы изводить потенциальных клиентов и изгонять их из магазина, чем в том, чтобы пригвоздить распродажу.

Но в этом есть культурное измерение. В некоторых странах объем продаж намного выше, чем в других, где клиенты остаются в одиночестве. Мы, вероятно, выступаем за систему, которая более точно отражает наши собственные культурные убеждения, ожидания и предпочтения в отношении покупки и продажи.

Answer 7

«Шиномонтажники»

Одна из моих любимых фраз.


Предполагается, что кто-то, кто ступает на автомобильный дилерский участок, является клиентом.
Позвольте им пнуть шины , Однажды они купят, может быть, не сегодня, а когда-нибудь.

Если вы будете обращаться с ними как с «кикерами», они пойдут куда-нибудь еще, пока не встретятся с профессиональным продавцом ...
«Я был в продажах большую часть моей взрослой жизни ..... ты учишься читать, как кто-то изменяет отношение ..... Я думаю, я бы приставал к тебе, пока ты не ушел, просто чтобы сломать мой день ..... Потому что я бы также знаю, что ты не собираешься покупать приседания. "

По моему научному мнению, профессиональный продавец не такой ^.

Что касается преследования в гитарном магазине ... у них есть работа, у тебя есть работа. Найдите общий язык. Попросите их продемонстрировать гитару. Посмотрите, куда это идет.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал flaggerphil ↠ Что делает это связано с тем, что продавец настойчивый или неприятный ... не выполняет свою работу правильно?

Я думаю, что это связано с тем, что продавец должен сделать продажи, чтобы продолжать быть продавцом. К счастью, я не работал в сфере продаж в течение десятилетий, но когда я это делал, это было отстойно, и это было задолго до того, как старый сайт, где теперь каждый и его брат теперь могут исследовать стоимость, доступность, характеристики и множество другой информации, а также находить самую дешевую цена, без налогов и бесплатная доставка, что делает работу продавцов с низкими показателями значительно сложнее. Привлеките чрезмерно среднего менеджера, который, вероятно, раз в месяц готовит отчет о каждом сотруднике торгового зала о том, что сотрудники встречают, приветствуют, оценивают и закрывают процент и процент от прибыли, и я мог понять, как некоторые продавцы могут быть не самыми тактичными или восприимчивый к кому-то, кто хочет остаться один, чтобы поиграть на гитарах, которые они, вероятно, могут и будут покупать дешевле у другого поставщика.
JMHO

Answer 9

Мое решение было таким:
Напористый продавец всегда задавал один и тот же вопрос: «Чем я могу вам помочь?»
Раздраженный покупатель просто отвечал: «Нет, большое спасибо, я просто осматриваюсь»
Напористый продавец идет раздражать другого клиента.

Людвиг

Answer 10

Цитата:

Первоначально отправлено ewalling ↠ Магазины в многие страны делают именно это и получают прибыль.

Может быть, так. Но магазин не продавец. В стимулирующей ситуации продавец должен продать или уйти.

Цитата:

Первоначально отправлено ewalling Я бы рискнул, что в большинстве случаев настойчивый продавец не увеличивает продажи вообще; он / она преуспевает больше в том, чтобы изводить потенциальных покупателей и изгонять их из магазина, чем пригвоздить распродажу.

Основываясь на многолетней розничной торговле (в США), Я бы полностью не согласился. Розничные стратегии такие, какие есть.

Цитата:

Сообщение от ewalling Но в этом есть культурное измерение. В некоторых странах объем продаж намного выше, чем в других, где клиентов оставляют в покое гораздо больше.

Согласовано.

Цитата:

Первоначально опубликовано ewalling Мы, вероятно, выступаем за систему, которая более точно отражает наши собственные культурные убеждения, ожидания и предпочтения в отношении покупка и продажа.

На самом деле я не спорю ни о какой системе. Я просто делаю заявление, что если кто-то обиделся на опыт, то держись подальше. Очень легко сделать.