Кто-нибудь пользовался онлайн-сервисом «Друг Музыкантов»?

Question

Нашел на Ebay замечательно выглядящий Guild F-50 на Musicians Friend.
Отправил им письмо с вопросом, где это было сделано?
Через 24 часа пришел ответ: «США», других подробностей нет.
Отправил еще одно электронное письмо с вопросом: «Вестерли, Корона, Tacoma или Нью-Хартфорд?»
24 часа спустя ответа не последовало, поэтому я снова отправил вопрос по электронной почте.
Прошло еще 24 часа, а они до сих пор нет надоело отвечать.
Это нормально для них или просто плохой сервис? Если они так плохо справляются с запросами о продажах, насколько они будут плохими, если у меня возникнут проблемы?
Заставляет меня ценить отличное обслуживание, которое я оказывал моим любимым гитарам и инструментам для пожилых людей в прошлом.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Брюсбабс ↠ I` я не оставляю до 1.00 утра, чтобы позвонить по телефону непрофессиональному глупцу , который не ответит на запрос по электронной почте. Я думаю, они не хотят / не нуждаются в моем долларе.

Цитата:

Сообщение от LwaalaMF ↠ Привет, Брюс, Люк здесь с другом музыканта. Мне очень жаль, что вы не получили ответ! Мы стараемся удерживать время ответа в течение 24 часов. Если вы отправите по электронной почте forums@musiciansfriend.com со своей информацией, я был бы рад лично ознакомиться с этой гитарой для вас на нашем складе, чтобы убедиться, что вы проинформированы о вашей потенциальной покупке. Кроме того, я также смогу узнать, почему вы не получили ответ от нас. Мы определенно хотим убедиться, что наши клиенты получат ответы как можно скорее с необходимой информацией! Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по указанному выше адресу электронной почты, и я лично гарантирую, что вас заберут забота о. Заранее благодарю за понимание и благодарю за терпение! Я искренне надеюсь, что у вас будут отличные выходные, и с нетерпением жду ответа от вас! Люк Ваала Руководитель редукторов Друг музыкантов Forums@musiciansfriend.com 877-880-5907

Интересное сопоставление. Я всегда восхищаюсь компаниями, которые лично обращаются к клиентам (или потенциальным клиентам) на форумах.

Answer 2

Надеюсь, вы уже получили свои ответы - я думаю, что вы обнаружили проблему с EBAY - возможно, это не лучший способ сделать это! Когда вы отправляете вопрос продавцу на eBay, он получает уведомление по электронной почте, которое может выглядеть для покупателя так же, как и другие спам / уведомления, которые они получают, поэтому они пропускают его. Это случалось со мной раньше как с продавцом.

Я купил несколько вещей у MF на ebay, потому что они часто перечисляют их как «бесплатная доставка», и вы должны иметь минимальный заказ на их сайте для бесплатной доставки. , У меня никогда не было никаких проблем, но я никогда не покупал у них никаких инструментов.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от dhalbert ↠ К сожалению, это просто номер акции MF - я не думаю, что это имеет какое-либо отношение к серийному номеру Guild. Но, учитывая номер запаса, может быть проще заставить кого-то в MF посмотреть на настоящую гитару. Guild F-50 перечислены как находящиеся в отделе частного резерва, который имеет свой собственный телефон число. Частный резервный отдел открыт с 6 утра до 3 вечера по тихоокеанскому времени; обычные люди по телефону 5 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени. Но я не знаю, в каком часовом поясе Австралии находится OP. И, может быть, обычные телефонные специалисты все еще могут помочь.

Они могут и продали мне вещи из Частное резервное собрание раньше, даже отвечая на телефонные звонки чуть позже 9. Однако, благодарственное письмо в коробке пришло от кого-то из частного резерва.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Джонни Чужой ↠ Вкл Многие товары MF поставляется с UPS Msi, которая является службой UPS> USPS, и это самая медленная услуга за всю историю. Просто отправка USPS будет почти в 99,9% случаев быстрее. Я очень разочарован, что они начали отправлять вещи таким образом.

Привет, Джонни,

Мы уже некоторое время используем этот метод на упаковках с небольшим весом до 2 фунт-х. Если у вас небольшой заказ и он вам нужен раньше, мы всегда готовы предоставить нашим клиентам дополнительные варианты доставки по телефону. Обычный USPS - это вариант, который доступен, но по большей части мы получили отзывы от наших клиентов о том, что они были готовы ждать поступления этих заказов, как обычно для таких предметов, как строки и медиаторы, которые не чувствительны ко времени. Мы определенно осознаем, что есть исключения, и если вы предпочитаете использовать другой метод, мы можем решить эту проблему для вас без проблем!

Люк Ваала
Руководитель Head Gear

Answer 5

Вам нужно позвонить им по телефону, попросить представителя вытащить гитару и дать вам информацию. Я нашел их обслуживание клиентов, чтобы быть надежным в прошлом, сотни транзакций.