Гитара Центр Обслуживания Клиентов

Question

Благодаря быстрому поиску я знаю, что это неоднократно освещалось на форуме, но я хотел отдать ребятам в GC должное обслуживание клиентов прошлой ночью.

Я купил TC Electronics Polytuner 2 у GC онлайн и получил его около 3 дней назад. С самого начала, когда я его активировал, он сделал громкую реверберацию. Думая, что я что-то не так делаю, я попробовал различные варианты размещения на моей акустической педали, но проблема не исчезла.

Я отнес его в ближайший GC прошлой ночью, объяснил свою проблему, ожидая, что мне скажут об этом, так как я приобрел это онлайн, я должен был бы отправить это назад в онлайн-магазин. Они не только забрали его обратно, когда я сказал им, что хочу получить Boss TU3 вместо другого Polytune, который они согласились без вопросов. Они даже извинились за мои проблемы.

Я знаю, что у большинства из нас был смешанный опыт с GC. На самом деле на форуме могут даже быть люди, которые клянутся никогда не вступать в GC, но я подумал, что превосходное обслуживание клиентов заслуживает признания, независимо от его местоположения.

Как 56-летний человек, я испытал больше, чем моя доля грубых, некомпетентных и откровенно враждебных продавцов. И хотя это происходило как в крупных розничных магазинах, так и в небольших магазинах для мамы и поп, общим знаменателем был молодой возраст клерка.

Ну, эти два молодых джентльмена определенно испортили кривую. Учитывая, что я, вероятно, старше их совокупного возраста, я был очень приятно удивлен их готовностью помочь мне и их стремлением удостовериться, что я чувствую, что со мной обращались хорошо.

Я просто хотел, чтобы вы все знали.

Best,
Photojeep

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал zoopeda ↠ Вы можете обобщать. Существует также длинный список замечательных небольших магазинов (таких как те, которые спонсируют этот сайт), которые выходят за рамки. Я приобрел у одного из таких поставщиков, и они даже предложили дополнительно дисконтировать мою покупку для оплаты чеком, а не кредитной картой (которая несет сборы). Они также добавили 6 комплектов струн. Вы получаете больше разнообразия с небольшими независимыми магазинами, но ЛУЧШИЙ из GC никогда не превзойдет ЛУЧШЕЕ из мамы и поп. И когда приходит время сделать специальный заказ или разработать заказ, вы почти НЕ МОЖЕТЕ сделать это через GC. (Я пробовал.) Пища для размышлений. У меня был большой опыт в обоих типах магазинов, и несчастные в обоих. Это не так уж и сухо ...

У меня тоже было как хорошее, так и плохое в маленьких и больших магазинах. Недавно я купил гитару в небольшом магазине, и мне дали 7-дневную пробную версию, потому что я просто не знал, что это сработает. Это на самом деле не сработало, и они чтили возвращение, что, на мой взгляд, является отличным обслуживанием и заслуживает внимания. У меня также был отличный сервис в GC, и я обменял только 1 гитару на технические проблемы, и это было несложно. Это совершенно субъективно и всегда в каждом конкретном случае, хорошо это или плохо.
В большинстве случаев небольшие магазины не могут конкурировать с доходами так же, как GC. Но у них есть возможность предложить большие скидки с оговоркой, что все продажи являются окончательными, за небольшим исключением, время от времени. Я бы никогда, как бы плохо ни перетаскивал чье-либо имя через грязь на таком форуме, по любой причине. Но я оставляю за собой право потребителя выбирать, кого я хочу, и покупать за свой счет то, что, по моему мнению, лучше всего соответствует моим потребностям и желаниям. Я стараюсь быть в определенной степени лояльным, но всегда выбираю для себя лучшее. Я должен сказать, что я не получаю никаких мерзости от GC, если я не покупаю у них, они просто говорят удачи и надеются, что это сработает для вас.

Спонсоры и поставщики AGF здесь для большинства часть очень скромная и сделала меня хорошо, и я буду продолжать поддерживать их по мере необходимости, поэтому спасибо спонсорам AGF за отличный сервис!

Answer 2

GC - это Бог посылает ... давайте посмотрим правде в глаза. И я говорю это без ухмылки на моем лице. Все жалуются на них, но они ездят туда еженедельно, чтобы злоупотреблять своими гитарами и оборудованием ... а сколько на самом деле купили гитару в Гитарном Центре? ... МНОГИЕ, МНОГИЕ, МНОГИЕ. Обслуживание клиентов? GC - лучшее, что есть. Вы купили небольшой предмет онлайн и просто вернули его в GC ... Я купил несколько гитар онлайн в GC ... почему? Потому что, если они каким-либо образом неисправны ... Я просто возвращаю их в любой Гитарный Центр в Америке ... и они забирают его обратно ... никаких вопросов. Я делал это несколько раз с дорогими гитарами, и мне не было хлопот. Я буду продолжать делать покупки и покупать в GC, потому что у них одна из лучших политик возврата в Соединенных Штатах. Они также несут впечатляющий набор музыкальных продуктов ... все и всякое, что может когда-либо понадобиться кому-либо или попросить ... и они заберут эти продукты обратно, если они будут дефектными ... без вопросов. Продолжайте в том же духе Гитарный центр, мы любим вас! :) ... Гитарный центр ... Что бы американские музыканты делали без тебя? GC действительно отличный музыкальный магазин!