Гитара Центр Обслуживания Клиентов

Question

Благодаря быстрому поиску я знаю, что это неоднократно освещалось на форуме, но я хотел отдать ребятам в GC должное обслуживание клиентов прошлой ночью.

Я купил TC Electronics Polytuner 2 у GC онлайн и получил его около 3 дней назад. С самого начала, когда я его активировал, он сделал громкую реверберацию. Думая, что я что-то не так делаю, я попробовал различные варианты размещения на моей акустической педали, но проблема не исчезла.

Я отнес его в ближайший GC прошлой ночью, объяснил свою проблему, ожидая, что мне скажут об этом, так как я приобрел это онлайн, я должен был бы отправить это назад в онлайн-магазин. Они не только забрали его обратно, когда я сказал им, что хочу получить Boss TU3 вместо другого Polytune, который они согласились без вопросов. Они даже извинились за мои проблемы.

Я знаю, что у большинства из нас был смешанный опыт с GC. На самом деле на форуме могут даже быть люди, которые клянутся никогда не вступать в GC, но я подумал, что превосходное обслуживание клиентов заслуживает признания, независимо от его местоположения.

Как 56-летний человек, я испытал больше, чем моя доля грубых, некомпетентных и откровенно враждебных продавцов. И хотя это происходило как в крупных розничных магазинах, так и в небольших магазинах для мамы и поп, общим знаменателем был молодой возраст клерка.

Ну, эти два молодых джентльмена определенно испортили кривую. Учитывая, что я, вероятно, старше их совокупного возраста, я был очень приятно удивлен их готовностью помочь мне и их стремлением удостовериться, что я чувствую, что со мной обращались хорошо.

Я просто хотел, чтобы вы все знали.

Best,
Photojeep

Answer 1

В моем городе GC - единственный магазин профессионального уровня в городе. Поэтому парни и девушки, которые там работают, очень хорошо осведомлены, сами устраивают концерты и понимают, через что проходят «мы». Я полагаю, что в других регионах это не так, но мой локальный опыт подобен ОП: отличные продукты и услуги.

Answer 2

У меня был большой опыт в течение последних нескольких дней. Я купил классическую гитару Alvarez, и она была доставлена ​​в мой офис в день Святого Валентина. Хорошо занимаясь Днем Святого Валентина и его выходными, у меня не было реального шанса проверить гитару, пока несколько дней спустя. Ну вот, в эту пятницу я обнаружил трещину на тыльной стороне гитары, как будто ее уронили.

Я взял ее в тот вечер, и, хотя это была покупка в Интернете, они забрали ее без вопросов спросил, и я получил замену сегодня в отличной форме.

Я действительно ценю то, как они позаботились о замене для меня.

Answer 3

У меня всегда был хороший опыт работы в гитарных центрах.

Answer 4

У меня был очень хороший опыт работы с GC в Ричмонде, штат Вашингтон. Я купил несколько гитар у них, а также вернул несколько без вопросов. Очень любезен. Они довольно далеко от меня (на самом деле все так), но я продолжу вести с ними дела.

Answer 5

Ох, я попросил, чтобы владелец Apple Music (недавно закрытый, грустный) предложил мне сесть в свою машину, когда он ехал на фабрику Breedlove на той неделе и знал, что я действительно заинтересован в их гитарах и гитарном строительстве. Он собирался отвезти меня три часа в каждую сторону, чтобы проверить их. Поговорим об обслуживании клиентов!

Answer 6

У моего местного GC (ближайшего ко мне) есть по крайней мере один отличный продавец акустической гитары. Он несколько раз видел, как я там играю, и всегда помогает, когда я этого хочу, и знает, когда оставить меня в покое.

Примерно 10 дней назад я купил у него подержанный Гудолл. , , отличная гитара и отличная цена.

И только в эти выходные он прислал мне письмо, чтобы проверить, как у меня работает гитара.

Хорошо, что он это сделал, потому что я был там в этом Воскресенье искал его. , , Я обнаружил другую использованную гитару на сайте GC в другом штате, который, я думаю, мне бы понравился. , , Я даже отправил свою электронную почту / и т. Д. На сайт, чтобы они связались со мной об этом (что они никогда не делали). Но мой продавец теперь договорился, что он появится в местном магазине, и как только он прибудет, он отправит мне электронное письмо, чтобы сообщить, что я могу приехать поиграть.

Это чертовски хорошее обслуживание, я бы сказал!

Answer 7

У меня никогда не было действительно приятного опыта в GC. Это вполне может быть потому, что я живу в районе со многими прекрасными независимыми. Вчера мне не хватало времени, и, поскольку GC является ближайшим магазином для меня и находился на пути к месту моей репетиции, я остановился там, чтобы купить музыкальный стенд, и подумал, что я подниму микрофонный бум, пока буду там.

У меня есть хороший музыкальный стенд Cordoba, но у них не было ни одного бума, проданного отдельно. Вы должны были на весь стенд. У моего местного посетителя было бы три или четыре, и лучший выбор музыкального стенда также, хотя я доволен стендом, который я купил.

Это было фактически лучше, чем среднее посещение. Неплохо, но не отлично. Я быстро входил и выходил, что было моей главной целью.

Answer 8

У меня тоже был большой опыт в GC. Я купил гитару Washburn у интернет-дилера. У него образовалась трещина в шее. Один звонок в Washburn службу поддержки, они сказали, что нет проблем, они позаботятся об этом. Просто отнесите его в авторизованный сервисный центр, одним из которых оказался мой местный гитарный центр. Гитарный центр один раз взглянул на гитару, сказал, что это неправильно, мы будем рады скоординировать и обработать возврат.

GC отправил его обратно на Washburn, примерно через неделю, GC позвонил мне скажем, была проблема. Я думаю, о нет! Они говорят мне, что Washburn не имеет точной модели, которая была у меня в наличии, было бы хорошо, если бы они обновили замену?
Пару недель спустя, GC звонит, чтобы сказать, что пришел и забрал мою новую гитару.

Отличное обслуживание клиентов из Washburn и Гитарного центра.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Garrison314 ↠ Они ' Мы всегда оказывали мне отличную услугу ..... но они все еще могут сбить телефонные опросы, когда звонящий из другой компании и не знает, что я просто пошел на пакет строк.

Они никогда не звонили мне (что нормально), но я удивлен. Я никогда не слышал об этом. Письма в качестве благодарственной записки, но не звонка.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал SongwriterFan ↠ Мой местный У GC (ближайшего ко мне) есть по крайней мере один отличный продавец акустической гитары. Он несколько раз видел, как я там играю, и всегда помогает, когда я этого хочу, и знает, когда оставить меня в покое. Около 10 дней назад я купил у него подержанный Гудолл. , , отличная гитара и отличная цена. И только в эти выходные он отправил мне электронное письмо, чтобы проверить, как у меня работает гитара. Хорошо, что он это сделал, потому что я был там в этом Воскресенье искал его. , , Я обнаружил другую использованную гитару на сайте GC в другом штате, который, я думаю, мне бы понравился. , , Я даже отправил свою электронную почту / и т. Д. На сайт, чтобы они связались со мной об этом (что они никогда не делали). Но мой продавец теперь договорился, что он появится в местном магазине, и как только он прибудет, он отправит мне электронное письмо, чтобы сообщить, что я могу приехать поиграть. Это чертовски отличный сервис , Я бы сказал!

Вы хотите сказать, что ваш местный магазин передаст гитару в их магазин, чтобы вы попробовали, не покупая сначала? Мне сказали, что они этого не сделают. Вы должны были купить это и затем возвратить это, если Вы не хотите это. Разница в том, что вы платите за фрахт, если в итоге его возвращаете. Ваш путь звучит так, будто магазин оплачивает фрахт. И, FWIW, я недавно купил у них 2 гитары онлайн и попытался взять их в бесплатную доставку, но безрезультатно.

Из опыта я также обнаружил, что любые письма о конкретных используемых гитарах всегда остаются без ответа. Я не знаю почему, но они знают. И я говорю, когда вы нажимаете ссылку на конкретный элемент, чтобы начать электронную почту. В комплекте с номером товара, но никогда не ответа. Пойди разберись.