Гитара Центр Обслуживания Клиентов

Question

Благодаря быстрому поиску я знаю, что это неоднократно освещалось на форуме, но я хотел отдать ребятам в GC должное обслуживание клиентов прошлой ночью.

Я купил TC Electronics Polytuner 2 у GC онлайн и получил его около 3 дней назад. С самого начала, когда я его активировал, он сделал громкую реверберацию. Думая, что я что-то не так делаю, я попробовал различные варианты размещения на моей акустической педали, но проблема не исчезла.

Я отнес его в ближайший GC прошлой ночью, объяснил свою проблему, ожидая, что мне скажут об этом, так как я приобрел это онлайн, я должен был бы отправить это назад в онлайн-магазин. Они не только забрали его обратно, когда я сказал им, что хочу получить Boss TU3 вместо другого Polytune, который они согласились без вопросов. Они даже извинились за мои проблемы.

Я знаю, что у большинства из нас был смешанный опыт с GC. На самом деле на форуме могут даже быть люди, которые клянутся никогда не вступать в GC, но я подумал, что превосходное обслуживание клиентов заслуживает признания, независимо от его местоположения.

Как 56-летний человек, я испытал больше, чем моя доля грубых, некомпетентных и откровенно враждебных продавцов. И хотя это происходило как в крупных розничных магазинах, так и в небольших магазинах для мамы и поп, общим знаменателем был молодой возраст клерка.

Ну, эти два молодых джентльмена определенно испортили кривую. Учитывая, что я, вероятно, старше их совокупного возраста, я был очень приятно удивлен их готовностью помочь мне и их стремлением удостовериться, что я чувствую, что со мной обращались хорошо.

Я просто хотел, чтобы вы все знали.

Best,
Photojeep

Answer 1

Цитата:

Сообщение от The Growler ↠ Они никогда не звонил мне (что нормально), но я удивлен. Я никогда не слышал об этом. Письма в качестве благодарственного письма, но не звонка.

Продавец всегда отправляет электронное письмо, что является правильным решением, но какое-то время у него был внешний Служба звонит, чтобы узнать о моем опыте покупки струн или ремешка. Интервьюер даже не знал, что я купил, и я забыл. Это раздражало ... просто хороший сервис, и им не нужно было беспокоить клиентов глупыми звонками.

Answer 2

Ничего особенного в GC. У них огромный инвентарь, и вы можете играть как угодно, сколько угодно времени, и они не зависают. Если вы возьмете его домой и обнаружите даже крошечную проблему и захотите ее вернуть, не проблема. Есть и другие магазины, которые мне нравятся, но я купил более половины гитар, которыми я владею в GC.

Конечно, обычно какой-то ребёнок плачет, запуская металлический риф на Ibanez через Mesa-Boogie на 120db, но у GC всегда есть отдельные комнаты, в которые вы можете играть, и я иду туда.

Забавно, два дня назад я был в GC, покупая усилитель, и что-то не так с этим местом. Я остановился на мгновение и понял, что это было, это было мертвой тишиной. Ни один GC не должен быть абсолютно безмолвным, и как только я качал головой, басист закончил настройку и начал грохотать из-за низкого уровня грома. «Ах, вот оно, - подумал я. GC должен быть громким.

Answer 3

Они также всегда оказывали мне отличную услугу .....


, но они все еще могут снимать телефонные опросы, когда звонящий из внешней компании и не знает, что я только что вошел для пакета строк.

Answer 4

Много лет назад, будучи молодым ... и новым гитаристом, я купил совершенно новую гитару Gibson Advanced Jumbo Rosewood от Music Villa, на Nazerath Pike, в Пенсильвании, у четырехзвездочного Gibson дилера. (держись оттуда подальше)

Забрав его домой и поменяв струны, я осторожно вытащил булавку ... маленький, но очень заметный кусок моста из розового дерева сломался. Не волнуйтесь, я просто привез ее домой, они заменят гитару или вернут мои деньги, я был уверен.

Я забрал ее и попросил вернуть деньги .... Мне сказал Гитара Вилла в Назарет-Пайк Па в то время ... что они не возвращают деньги, и что было бы лучше просто держать их без куска розового дерева, потому что исправление потребовало бы удаления моста, и это не было бы хорошо. Мне лгали, использовали Guitar Villa в молодости, потому что они знали, что я не знаю ничего другого. Люди в области теперь избегают их. Скорее всего, они закроются.

Такие ужасные истории, которые вы не слышали о GC. .... Любить их или ненавидеть их, это не Guitar Villa, это точно.

Answer 5

Вы не можете обобщать. Существует также длинный список замечательных небольших магазинов (таких как те, которые спонсируют этот сайт), которые выходят за рамки. Я приобрел у одного из таких поставщиков, и они даже предложили дополнительно дисконтировать мою покупку для оплаты чеком, а не кредитной картой (которая несет сборы). Они также добавили 6 комплектов струн. Вы получаете больше разнообразия с небольшими независимыми магазинами, но ЛУЧШИЙ из GC никогда не превзойдет ЛУЧШЕЕ из мамы и поп. И когда приходит время сделать специальный заказ или разработать заказ, вы почти НЕ МОЖЕТЕ сделать это через GC. (Я пробовал.) Пища для размышлений. У меня был большой опыт в обоих типах магазинов, и несчастные в обоих. Это не так сухо ...

Answer 6

Динамика покупок в Интернете настраивает GC.

Это такое чутье, когда многие люди используют (и злоупотребляют) обычные магазины, такие как Гитарный центр, для хранения своих запасов, а затем отправляются в онлайн, чтобы совершить фактическую покупку. Это стоит денег, чтобы выставить инвентарь и позволить широкой публике играть (и иногда портить) гитары, а пародия на то, что ничто не мешает людям играть в магазине и делать заказы онлайн. Примечательно, что они сохранили уровень обслуживания, который они имеют. Довольно скоро не будет места, где можно поиграть на гитаре, прежде чем мы купим их.

Answer 7

Я повторю предыдущее сообщение и скажу, что
1. У меня тоже был большой опыт в GC.
2. Мой худший опыт был у местной мамы и поп.

Answer 8

Цитата:

Первоначально: fazool ↠ В небольших магазинах я считаю, что работники старшего возраста более склонны к риску, а работники более молодого возраста оказываются более благосклонными.

Я это вижу. Я не говорю, что это всегда правда, но иногда я вижу это.

Answer 9

Цитата:

Сообщение от Photojeep ↠ На Аналогично, я профессор колледжа в общественном колледже CTE (профессиональное и профессиональное образование), и нам было поручено начать включать «мягкие навыки» в нашу учебную программу. То есть мы должны включить такие вещи, как: своевременное появление, надлежащее обслуживание клиентов и одевание соответствующим образом среди других тем. И мы преподаем это на уровне колледжа ... Я думаю, что никто не хочет или не может сделать это, так что это падает на нас ...

Вот почему я, как военный офицер, думаю о возвращении в гражданский рабочий мир, с моим военным опытом и степенью бакалавра, я чувствую себя довольно уверенно в борьбе за гражданскую работу.

Answer 10

Как и с любыми другими вещами, я уверен, что это зависит от конкретного случая. Недавно у меня был довольно негативный опыт работы с GC, который я задокументировал на этом форуме. Надеюсь, он придет к удовлетворительному завершению (сегодня я беру свою новую гитару после работы, так что я дам вам все знать), но я все еще не думаю, что буду спешить отдавать им свое дело в будущем. Но дело в том, что я понимаю, что у меня был какой-то странный опыт в одном конкретном месте. Я верю, что у других был большой опыт в GC? Абсолютно. Я думаю, в конце концов, речь идет о поиске магазина, которому вы доверяете и с которым вам удобно иметь дело. Для некоторых это будет маленькая мама и поп. Для других это может быть ветвь большей цепи.