Гитара Центр Обслуживания Клиентов

Question

Благодаря быстрому поиску я знаю, что это неоднократно освещалось на форуме, но я хотел отдать ребятам в GC должное обслуживание клиентов прошлой ночью.

Я купил TC Electronics Polytuner 2 у GC онлайн и получил его около 3 дней назад. С самого начала, когда я его активировал, он сделал громкую реверберацию. Думая, что я что-то не так делаю, я попробовал различные варианты размещения на моей акустической педали, но проблема не исчезла.

Я отнес его в ближайший GC прошлой ночью, объяснил свою проблему, ожидая, что мне скажут об этом, так как я приобрел это онлайн, я должен был бы отправить это назад в онлайн-магазин. Они не только забрали его обратно, когда я сказал им, что хочу получить Boss TU3 вместо другого Polytune, который они согласились без вопросов. Они даже извинились за мои проблемы.

Я знаю, что у большинства из нас был смешанный опыт с GC. На самом деле на форуме могут даже быть люди, которые клянутся никогда не вступать в GC, но я подумал, что превосходное обслуживание клиентов заслуживает признания, независимо от его местоположения.

Как 56-летний человек, я испытал больше, чем моя доля грубых, некомпетентных и откровенно враждебных продавцов. И хотя это происходило как в крупных розничных магазинах, так и в небольших магазинах для мамы и поп, общим знаменателем был молодой возраст клерка.

Ну, эти два молодых джентльмена определенно испортили кривую. Учитывая, что я, вероятно, старше их совокупного возраста, я был очень приятно удивлен их готовностью помочь мне и их стремлением удостовериться, что я чувствую, что со мной обращались хорошо.

Я просто хотел, чтобы вы все знали.

Best,
Photojeep

Answer 1

Цитата:

Сообщение от Джордж Бэйли ↠ Действительно ? Я согласен, что это происходит везде. Я не думаю, что это просто молодые люди, хотя. Есть множество пожилых людей, с которыми неприятно иметь дело.

Я не буду утверждать, что это всегда так, но в целом, Я думаю, что у молодых людей в больших магазинах я получаю худшее обслуживание, а у более крупных работников в больших ящиках - более качественное обслуживание.

В небольших магазинах я считаю, что пожилые работники более склонны к риску, а молодые - более благосклонны. .


Я думаю, что молодой парень, работающий в мамино-популярном магазине, ценит свое положение и, скорее всего, будет иметь хорошее отношение. Если кто-то собирается быть раздражительным в магазине мамы и поп-музыки, я думаю, что это будет горький старый работник.

В большом магазине, где есть дети, все в массе, и им все равно, потому что это путевая станция в своей жизни, в то время как пожилые работники рады значимой должности и работе.

Не унижая и не осуждая. Я не говорю, что все вышесказанное является правдой - я говорю * ЕСЛИ * вы получаете плохое обслуживание, я был бы менее удивлен вышесказанным.

Answer 2

Моим первым опытом с GC была покупка в 1995 году у отличного парня из моего местного GC. На протяжении многих лет он был моим «ходом» для каждой покупки в этом GC. Я всегда звонил, чтобы убедиться, что он будет в магазине, а продукт был в наличии до того, как я вошел. Его в конечном итоге повысили до управления отделом их флагманского магазина в Голливуде. Когда это крупная покупка, я не возражаю водить немного за отличный сервис. Я склонен покупать вещи у людей, а не мест. Если вы прочитаете достаточно о покупках одежды, вы обнаружите, что хороший и плохой сервис есть во всех музыкальных магазинах. Один из моих худших опытов был в магазине для мамы и поп, который продал мне мою первую акустическую гитару ... сейчас она не работает.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Photojeep ↠ это случилось как в больших розничных магазинах, так и в маленьких магазинах для мамы и сердца общим знаменателем был молодой возраст клерка. Лучший, Фотожип

Действительно? Я согласен, что это происходит везде. Я не думаю, что это просто молодые люди, хотя. Есть множество пожилых людей, с которыми неприятно иметь дело.

Answer 4

Я купил у них 3 гитары, а также небольшие шансы. Мне пришлось вернуть 12-струнную акустику, и мне дали новую без вопросов. Это была их торговая марка Mitchell, у которой есть пожизненная гарантия, и они полностью ее поддержали.

Я не говорю, что они идеальны в любом случае, но в эпоху, когда обслуживание клиентов практически отсутствует, я благодарен, что они все еще показывают, что оно еще не умерло.

На подобном обратите внимание, я профессор колледжа в общественном колледже в CTE (Карьера и техническое образование), и нам было поручено начать включать «мягкие навыки» в нашу учебную программу. То есть мы должны включить такие вещи, как: своевременное появление, надлежащее обслуживание клиентов и одевание соответствующим образом среди других тем.

И мы преподаем это на уровне колледжа ...
Я думаю, что никто не хочет или не может сделать это, так что это падает на нас ...

Я просто говорю ...

PJ

Answer 5

Я купил у них 3 гитары, а также небольшие шансы. Мне пришлось вернуть 12-струнную акустику, и мне дали новую без вопросов. Это была их торговая марка Mitchell, у которой есть пожизненная гарантия, и они полностью ее поддержали.

Я не говорю, что они идеальны в любом случае, но в эпоху, когда обслуживание клиентов практически отсутствует, я благодарен, что они все еще показывают, что оно еще не умерло.

На подобном обратите внимание, я профессор колледжа в общественном колледже в CTE (Карьера и техническое образование), и нам было поручено начать включать «мягкие навыки» в нашу учебную программу. То есть мы должны включить такие вещи, как: своевременное появление, надлежащее обслуживание клиентов и одевание соответствующим образом среди других тем.

И мы преподаем это на уровне колледжа ...
Я думаю, что никто не хочет или не может сделать это, так что это падает на нас ...

I Я просто говорю ...

PJ

Answer 6

У меня был очень положительный опыт работы со службой поддержки клиентов Гитарного центра только сегодня. И я должен признать, что ожидал обычного бега, но Джейк позаботился о моей проблеме, и новая гитара уже была в пути, прежде чем я отправил старую. С предоплаченным лейблом, который он мне отправил по электронной почте, конечно.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Tahitijack ↠ Мой первый опыт работы с GC был приобретен еще в 1995 году у отличного парня из моего местного GC. На протяжении многих лет он был моим «ходом» для каждой покупки в этом GC. Я всегда звонил, чтобы убедиться, что он будет в магазине, а товар был в наличии до того, как я вошел ...

Да, и я вынужден добавить еще один позитив Рассказ о GC. Это действительно очень индивидуально, но, как и выше, хорошо сделать так, чтобы вы обратились к продавцу. В моем случае это произошло случайно, я просто случайно купил кучу снаряжения (в основном онлайн) и был там достаточно, чтобы один парень узнал меня, назвал меня по имени, когда я вошел. (Может быть, потому что он всегда подписал для загрузки UPS и написал мое имя на очень многих коробках в последнее время ...)

В этом случае я взял новую кабину 4x10 (я - басист, когда они платят мне) за день до и новый руководитель TC Electronics. Проблема была в том, что голова была на 11 дней больше 30 дней.

Мой друг сказал мне, что они никоим образом не вернут мне 100%, они - «помощники» и идут по книге. Но он был неправ. Я вежливо спросил моего парня, есть ли у них комната для маневра в течение 30 дней, сказал ему, что я хочу взамен, он поговорил с менеджером и ... bada bing ... Я вернул голову и кабину на 100% , заказал новые вещи.

Итак ... найди надежного продавца, будь благоразумен и спроси, что ты хочешь.

Answer 8

Также положительный опыт. Я купил гитару за 125 долларов онлайн и был уведомлен, что человек, упаковавший ее, увидел, что бабка была взломана. Тогда у них были проблемы с получением его из другого магазина, потому что они хотели заверить, что я не получил модель пола. После того, как это прибыло, я взял это через пару недель, чтобы проверить строку G, которая не оставалась настроенной. Парень там изменил струну, отрегулировал мост, интуитивно понял, что я привык играть на акустике (тебе не нужно нажимать на струны так сильно, как он мне сказал) и бесплатно. Я уверен, что они иногда ужасны, но это было так же хорошо, как и для меня.

Я не лукавый, теперь сойди с газона!

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал fazool ↠ Я выиграл не утверждаю, что это всегда так, но, вообще говоря, я думаю, что я получаю худшее обслуживание от молодых людей в больших коробочных магазинах и лучшее обслуживание от пожилых работников в больших коробочных магазинах. В небольших магазинах я нахожу пожилые работники будут более склонны к риску, а молодые - к большей поддержке. Я думаю, что молодой ребенок, работающий в магазине мамы и поп-магазина, ценит свое положение и, скорее всего, будет иметь хорошее отношение. Если кто-то собирается быть раздражительным в магазине мамы и поп-магазина, я думаю, что это будет горький старый сотрудник. В большом магазине, где есть дети, массово, и им все равно, потому что это путеводная станция в своей жизни, в то время как пожилые работники рады значимой должности и работе. Не унижая и не осуждая. Я не говорю, что все вышесказанное - правда, я говорю: «ЕСЛИ * вы получаете плохую услугу, я был бы менее удивлен вышесказанным.

Вы наткнулись на что-то здесь. По моему опыту, большинство небольших магазинов любого типа управляются хорошими людьми. Но есть тот тип предпринимателя, который работает на себя, потому что никто другой не будет работать с ними. Я ценю хороший сервис там, где я его нахожу. Myo al Home Depot укомплектован замечательными людьми. В этом магазине приятно заниматься бизнесом.

Answer 10

У меня также был хороший опыт GC в магазине Сент-Луис на Уотсоне. Купил пару комплектов струн и кабель ... продавец был дружелюбным и услужливым. Через пару дней он отправил мне электронное письмо с вопросом, доволен ли я своей покупкой.

И только сегодня мне позвонили с просьбой принять участие в коротком опросе GC.

Довольно хорошее обслуживание клиентов на мой взгляд ...