FedEx - Невероятно

Question

ОБНОВЛЕНИЕ 3/11 -

Служба исполнительной власти FedEx позвонила сегодня утром и сказала, что они нашли его вчера поздно вечером. Они отправили его сюда вчера вечером, и это было в моем местном офисе в 6:45 сегодня утром. Я поднял его после работы. Все хорошо - без повреждений, гитара идеальна !! Я не задавал вопросов о том, где они его нашли или что случилось. Я просто рад, что все получилось хорошо.

В любом случае, я рад, что вчера обострился в FedEx - похоже, это помогло им на самом деле найти его, а не просто сказать, что они были заблокированы из-за Погода.

Спасибо всем за вчерашнее слушание моего разочарования !!

........................... ........



Я публикую это здесь, потому что не знаю, что еще делать ... Я купил подержанную гитару за 3100 долларов в магазине в Онтарио Канада. Заплатил 250 долларов за двухдневную доставку. Он должен был быть доставлен к 8 вечера в прошлую среду.

Не удивительно, но оно не было доставлено. FedEx утверждает, что это было из-за погодных проблем в их Мемфисском центре. Это продолжается с утра четверга. У меня есть два открытых следа. Местный офис FedEx не знает, почему его не сканировали с утра пятницы в 4 часа утра. Кажется, у них нет возможности действительно выяснить, где это. Я даже сказал, что поеду в Мемфис и заберу его.
Говорят, что это невозможно, потому что Мемфисский центр закрыт для публики.

Что это? Они продолжают говорить мне «погодные задержки. Как они могли подумать, что это приемлемо?»

Магазин говорит, что зимой они устанавливают увлажнитель воздуха с гитарами. Я не знаю, что это, и они закрыты Понедельник.

Я только что разговаривал с кем-то из FedEx "Executive Services". Она попытается отследить это. Она сказала, что перезвонит мне.

Есть ли что-нибудь еще, что я должен сделать «Вы бы подождали?» Если FedEx потерял или уничтожил, это я или магазин, занимающийся претензией FedEx?

Я ценю любые идеи / рекомендации - спасибо!

Answer 1

УДАЛИТЬ - тоже не та нить ..

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал MarColl ↠ Я бы Держу пари, что ни один из этих плакатов никогда не работал на объектах FedEx, UPS и ****, конечно, никогда не управлял ни одним из маршрутов FedEx Home Delivery или Fed Ex Ground !! У меня есть, и я действительно езжу, и последние пару недель были чрезвычайно плохими для грузов, прибывающих в наш терминал для окончательной доставки. Юг, как кто-то упомянул, не подготовлен к снегу и льду, как некоторые другие части этой страны. Я могу полностью понять разочарование ........ BTDT сам, но когда это не контролируется местными людьми, тогда требуется немного терпения и понимания. И если происходит повреждение или потеря, у вас есть пути для этого тоже. Обычно у меня есть дневной номер телефона в моем манифесте для адреса доставки. Если я узнаю, что посылка пришла от Sweetwater, Musicians Friend или какого-либо другого предприятия, которое я вполне уверен, что это какой-то музыкальный инструмент, я позвоню по указанному номеру клиента и сообщу, что он у меня есть, и постараюсь встретиться с ним и доставить лично. Иногда требуется иметь подпись, а иногда нет. Две недели назад у меня был Dobro (узнаваемый по упаковке), и было 14 градусов .......... Я позвонил клиенту, и они встретили меня, а не оставили его на крыльце !! Вероятно, не все водители доставки настолько внимательны, но я также играю и испытываю некоторые сомнения относительно обработки инструментов !! Надеюсь, гитара скоро появится. Отставание очищается.

Ты хороший человек !!

Answer 3

Мне нечего добавить ... но ... расскажи немного о новой гитаре!

Answer 4

У вас много компании здесь ... ожидание и ожидание, чтобы получить в свои руки новую гитару, - чрезвычайно болезненный опыт, который усложняется, когда вы получаете пакет и вынуждены ждать в течение акклиматизационного периода. Я уверен, что все получится.

Answer 5

Я не согласен с другими, которые говорят, что погода действительно может быть проблемой. Я бы беспокоился о том, что они не могут его найти. Однажды мне сказали, что когда есть проблема, ты идешь головой, а не хвостом. Поэтому я бы попросил адрес электронной почты главного человека и отправил ему / ей электронное письмо. По моему опыту, всегда лучше изложить свои проблемы в письменном виде.

Я также отправил бы это же письмо владельцу магазина, в котором вы купили эту гитару, и сказал бы ему или ей, что они несут ответственность за эту неудачу. так как вы заплатили им 250,00 долларов США за доставку, и этот человек должен выяснить, что случилось с вашей гитарой, и должен либо удостовериться, что она доставлена ​​вам в течение одной недели, либо вернуть вам ваши деньги.

Answer 6

У меня был отличный опыт работы с FedEx только на прошлой неделе. Несмотря на плохую погоду в штате Одинокая звезда, моя гитара отправилась из Техаса в Калифорнию за три дня. Информация об отслеживании FedEx была на месте.

Возможно, ваша гитара была потеряна в авиакатастрофе и вымыта на каком-то отдаленном острове, где одинокий убегающий назвал ее "Martin" или "Taylor" ... :)

Answer 7

так как они не могут найти его, вероятно, все еще в Канаде или на таможне.

Answer 8

Может быть, что бумажная работа для таможни не в порядке, и они требуют, чтобы продавец обновил / пересмотрел.

Может быть погода

Поставленная гитара - также упаковка нечетной формы, которая занимает больше времени проходить через сортировку, грузовик и т. д.

Может быть, Мемфисский центр, место огромно, и если на линии есть Снафу, то все резервируется. Огромный объем, проходящий через это место, просто поражает воображение.

Вы связались с продавцом, чтобы узнать, что они могут сделать?

Answer 9

ОП прав. Плохая погода, лед и снег недопустимы. Водители грузовиков доставки должны собрать свой акт. Я имею в виду, действительно ли это слишком много, чтобы попросить их переложить свой путь из Канады в США ??? ;)

Извините, я чувствую ваше разочарование, но если условия не позволяют транспортировку, я не совсем уверен, что должно быть "неприемлемым" в этом. ;)

Answer 10

Нет проблем СИТЕС. Это также очистило таможню в среду утром.