FedEx - Невероятно

Question

ОБНОВЛЕНИЕ 3/11 -

Служба исполнительной власти FedEx позвонила сегодня утром и сказала, что они нашли его вчера поздно вечером. Они отправили его сюда вчера вечером, и это было в моем местном офисе в 6:45 сегодня утром. Я поднял его после работы. Все хорошо - без повреждений, гитара идеальна !! Я не задавал вопросов о том, где они его нашли или что случилось. Я просто рад, что все получилось хорошо.

В любом случае, я рад, что вчера обострился в FedEx - похоже, это помогло им на самом деле найти его, а не просто сказать, что они были заблокированы из-за Погода.

Спасибо всем за вчерашнее слушание моего разочарования !!

........................... ........



Я публикую это здесь, потому что не знаю, что еще делать ... Я купил подержанную гитару за 3100 долларов в магазине в Онтарио Канада. Заплатил 250 долларов за двухдневную доставку. Он должен был быть доставлен к 8 вечера в прошлую среду.

Не удивительно, но оно не было доставлено. FedEx утверждает, что это было из-за погодных проблем в их Мемфисском центре. Это продолжается с утра четверга. У меня есть два открытых следа. Местный офис FedEx не знает, почему его не сканировали с утра пятницы в 4 часа утра. Кажется, у них нет возможности действительно выяснить, где это. Я даже сказал, что поеду в Мемфис и заберу его.
Говорят, что это невозможно, потому что Мемфисский центр закрыт для публики.

Что это? Они продолжают говорить мне «погодные задержки. Как они могли подумать, что это приемлемо?»

Магазин говорит, что зимой они устанавливают увлажнитель воздуха с гитарами. Я не знаю, что это, и они закрыты Понедельник.

Я только что разговаривал с кем-то из FedEx "Executive Services". Она попытается отследить это. Она сказала, что перезвонит мне.

Есть ли что-нибудь еще, что я должен сделать «Вы бы подождали?» Если FedEx потерял или уничтожил, это я или магазин, занимающийся претензией FedEx?

Я ценю любые идеи / рекомендации - спасибо!

Answer 1

У меня был похожий инцидент с FedEx на прошлой неделе. Я заказал деталь у GE для холодильника / морозильника.

Доставка в течение двух дней. Прошло 4 дня. Та же история погоды.

Проблема в том, что в соответствии с их системой слежения он установил на своей сортировочной станции в 6 милях от моего дома 2 дня, и на улицах было чисто все, кроме 1 дня.

У меня действительно проблема и с FedEx, и с UPS, отправляющими или получающими что-либо.

Answer 2

СИТЕС законный? Это ответственность покупателя ...

Answer 3

Не берет на себя ответственность человека, который его отправил. Опять же, я бы откладывал до весны заказывать гитару. Плюс, из CA, он должен пройти таможню через JFKUSA ...

Answer 4

Это правда. Я знал, что это был риск, когда я купил его. Я не возражаю против задержки - но в минимуме они должны знать, где это и иметь возможность предоставить ETA.

Answer 5

Конечно, это неудачная ситуация, но я не уверен, почему их объяснения так трудно проглотить. Погода по существу закрыла эту часть страны в конце прошлой недели.

Также следует учитывать, что если погода мешает доставке в течение трех дней, это не означает, что вы чувствуете только трехдневную задержку. Хаб должен обработать трехдневное отставание, прежде чем они смогут обработать ваш элемент.

Опять же, это болезненная ситуация, и я чувствую к вам, но я чувствую, что их объяснение совершенно законно.

Answer 6

Погода во Флориде впечатляет!

Answer 7

Цитата:

Сообщение от Вилли Вольтер ↠ Это не успокоит, но FedEx полностью «потеряла» гитару, которую я купил онлайн. Он добрался до Остина, но отправился в неправильную сортировочную установку, и это последнее, что кто-либо видел или слышал об этом. Продавец заменил ее (к счастью, это была новая гитара), но я предполагаю, что сейчас кто-то в униформе FedEx наслаждается Godin 5-й авеню Kingpin.

О, будем надеяться, что нет !!

Answer 8

Я получил посылку из Невады, которая зависла в Луисвилле из-за погодных условий. Он должен прийти сюда завтра. Это боль, но такое случается. Гораздо хуже в случае Ларри, когда это дорогое лекарство, которое может испортить при перевозке. Похоже, что к счастью аптека справляется с этим.

Я подозреваю, что ваша гитара в конечном итоге достанется вам, и я разделяю ваше разочарование. Но вещи случаются, к сожалению.

Answer 9

Я в Нэшвилле и за то, что он стоит, мы были заморожены более недели (юг не готов к зимним условиям). Дышите глубоко - я уверен, что все будет хорошо в конце :-)

Answer 10

Я чувствую к вам, и я надеюсь, что вы скоро получите свою гитару и что она будет в отличной форме по прибытии.

С точки зрения того, что вы можете сделать, убедитесь, что у вас есть абсолютно все об этой транзакции и отгрузке ( переписки, документы по сделке, все ваши разговоры со всеми участниками и т. д.) полностью и точно задокументированы. Кроме того, убедитесь, что у вас есть все фотографии гитары, сделанные продавцом.

Будем надеяться, что вам не нужно подавать претензию, но на всякий случай будьте готовы и над документально!