Martin сделал правильно мной ... а потом некоторые - Гитарист
0 голосов
/ 30 мая 2013
Разместил это в UMGF и подумал, что он подходит и для AGF.

Как некоторые из вас помнят, в декабре 2012 года я приобрел новый Martin 1937 D-18 Authentic. Незадолго до того, как дилер планировал отправить мне гитару, он обнаружил 2 финишных трещины, одну на мостике, а другую на шее, где она прикреплена к нижней схватке. Дилер очень щедро дал мне возможность заказать новый D-18A или сохранить тот, который я купил, по значительно сниженной цене. Пожизненная гарантия останется в силе, если я захочу починить гитару в любое время. Мой главный контакт в магазине сообщил мне, что именно этот D-18A был одним из 2 самых звучных, которые когда-либо имел магазин, а другой принадлежал сотруднику магазина. Этот магазин является хорошо известным, общенациональным дилером с очень высокой честностью. Я им очень доверяю, и за 4 года работы с ними они оказали выдающуюся услугу (и продолжают это делать). Я говорю о подиуме. Прекрасный магазин с замечательным персоналом. К сожалению, из-за некоторого «городского обновления» в Миннеаполисе магазин будет постоянно закрывать свои двери.

Но я отвлекся ... Я решил оставить гитару и получил скидку в несколько тысяч долларов от MSRP. Выход за рамки честного и очень щедрый. В течение следующих 2 месяцев 2 трещины превратились в 7, и я подумал, что это немного для новой гитары. Я неохотно решил вернуть его на фабрику Martin для повторной отделки, и, рискнув, гитара может вернуться не так хорошо, как когда я ее вернул. И это звучало по-настоящему звездно ... выдающееся ... до того, как я отправил его на Martin. В надежде вернуть гитару примерно через 4 месяца, 4 месяца - 6, а 6 - 8, а 8 - 12. Martin связался с The Podium и сообщил им, что им было очень трудно переоборудовать гитару до стандарта и они были обеспокоены Конструктивная целостность задней и боковых сторон, поэтому необходимо было практически перестроить гитару с нуля. Как вы можете себе представить, я был очень обеспокоен тем, что получу гитару хуже той, которую купил.

Что ж, после почти 12 месяцев ожидания пациента гитара вернулась домой в прошлый вторник. К моему большому облегчению, эта гитара звучит абсолютно возвышенно. Подгонка и конец прекрасны, и гитара подходит мне как старая перчатка. Черт возьми, они даже прислали мне футболку Martin.

Все, что я могу сказать, это ОСНОВНЫЕ благодарности Martin за то, как они справились с моей ситуацией, с особой благодарностью Дэвида Долла за его помощь У меня были гитары, изготовленные Martin, Collings, Santa Cruz и Bourgeois, и этот D-18A 1937 года занимает второе место, ни один из них по тону, форме и отделке, а также играбельности. Действительно превосходная гитара во всех аспектах. Я понятия не имею, вернутся ли финишные трещины. Если они это сделают, пусть будет так. Эта гитара никуда не денется. Действительно замечательный инструмент и огромные усилия Martin, чтобы сделать правильную вещь. С уважением ... спасибо Martin за прекрасную гитару. Ты поступил правильно со мной ... а потом еще немного.


Том

Ответы [ 30 ]

0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал drbluegrass
Я был мой основной контакт в магазине сообщил мне, что этот D-18A был одним из 2 самых звучных, когда-либо имевших магазин, другой принадлежал сотруднику магазина.
Если бы у меня был доллар за каждый раз, когда мне говорили, что о конкретной гитаре, я бы смог купить этот инструмент.

Я действительно рад, что все хорошо сработало для вас. Просто иногда все выстраивается правильно и все делается правильно.
0 голосов
/ 31 мая 2013
D-18A 1937 года стоил почти 9 тысяч долларов, прежде чем его сняли с производства в прошлом году.
0 голосов
/ 31 мая 2013
Цитата:
Сообщение от DesertTwang
Happy to услышать о хорошем результате. Я просто не понимаю, почему компания с более чем столетним опытом создания гитар не может понять, как избежать этой проблемы. Я не хочу похитить эту ветку - я знаю, что для этого были тонны других тем - я когда-нибудь проверю их.
Ну, учитывая количество владельцев Martin у которых никогда не было этой проблемы, даже только у многих владельцев Martin на этом форуме, я бы сказал, что они выяснили, как избежать этой проблемы в 99,99% случаев. Люди не совершенны, как и их творения, гитары и тому подобное.

OP ... рад Martin решил вашу проблему к вашему удовлетворению, и что возвращенная гитара - это та, которая дает ты радость
0 голосов
/ 30 мая 2013
Том,
Я рад слышать, что это получилось к твоему удовлетворению. Спасибо за публикацию положительного рассказа.
0 голосов
/ 31 мая 2013
ОП говорит, что он принял гитару за «скидку в несколько тысяч долларов » ... не уверен, что это была Martin или дилер, который съел скидку, но интересуется, не возможно ли, что это каким-то образом играли в приоритет полученного ремонта. Просто предлагаю предположение.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал Богемный
Год ? Тебе повезло.

Вчера я получил замену, сделанную после неправильного корпуса, для замены гитары, которая не прошла гарантийный ремонт на гитаре, которую я приобрел два года назад в этом месяце.

Скажем так: CF Martin Ко и я обсуждаем гитару, которую я только что получил.

При этом я отступлю и не буду больше говорить о ситуации, пока она не закончится.
Надеюсь, твои проблемы будут решены, Богемный. Какой беспорядок для тебя.

- Гленн
0 голосов
/ 30 мая 2013
Год не такой длинный. В моем возрасте летят как месяцы! :)
0 голосов
/ 30 мая 2013
За последние несколько месяцев мы опубликовали несколько неудачных примеров.
Я рад слышать, что некоторые хорошие услуги тоже выполняются.
Кстати, эта тема бесполезна без картинок! :)))
0 голосов
/ 30 мая 2013
Отличная история !!

Ни одна компания не идеальна, но лично у меня не было ничего, кроме очень хорошего опыта работы с Martin & Co. на протяжении многих лет и множества гитар.

Есть причина, по которой они был в бизнесе с 1833 года!
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально опубликовано drbluegrass
Написал это на UMGF и подумал, что это подходит и для AGF.


Ну, после почти 12 месяцев ожидания пациента гитара вернулась домой в прошлый вторник. К моему большому облегчению, эта гитара звучит абсолютно возвышенно. Подгонка и конец прекрасны, и гитара подходит мне как старая перчатка. Черт возьми, они даже прислали мне Martin футболку с собой.



Том
Может быть, это просто меня, но я бы нашел 12-месячный срок, чтобы быть плохим обслуживанием клиентов, и бросать в бесплатную футболку почти смехотворно.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...