Martin сделал правильно мной ... а потом некоторые - Гитарист
0 голосов
/ 30 мая 2013
Разместил это в UMGF и подумал, что он подходит и для AGF.

Как некоторые из вас помнят, в декабре 2012 года я приобрел новый Martin 1937 D-18 Authentic. Незадолго до того, как дилер планировал отправить мне гитару, он обнаружил 2 финишных трещины, одну на мостике, а другую на шее, где она прикреплена к нижней схватке. Дилер очень щедро дал мне возможность заказать новый D-18A или сохранить тот, который я купил, по значительно сниженной цене. Пожизненная гарантия останется в силе, если я захочу починить гитару в любое время. Мой главный контакт в магазине сообщил мне, что именно этот D-18A был одним из 2 самых звучных, которые когда-либо имел магазин, а другой принадлежал сотруднику магазина. Этот магазин является хорошо известным, общенациональным дилером с очень высокой честностью. Я им очень доверяю, и за 4 года работы с ними они оказали выдающуюся услугу (и продолжают это делать). Я говорю о подиуме. Прекрасный магазин с замечательным персоналом. К сожалению, из-за некоторого «городского обновления» в Миннеаполисе магазин будет постоянно закрывать свои двери.

Но я отвлекся ... Я решил оставить гитару и получил скидку в несколько тысяч долларов от MSRP. Выход за рамки честного и очень щедрый. В течение следующих 2 месяцев 2 трещины превратились в 7, и я подумал, что это немного для новой гитары. Я неохотно решил вернуть его на фабрику Martin для повторной отделки, и, рискнув, гитара может вернуться не так хорошо, как когда я ее вернул. И это звучало по-настоящему звездно ... выдающееся ... до того, как я отправил его на Martin. В надежде вернуть гитару примерно через 4 месяца, 4 месяца - 6, а 6 - 8, а 8 - 12. Martin связался с The Podium и сообщил им, что им было очень трудно переоборудовать гитару до стандарта и они были обеспокоены Конструктивная целостность задней и боковых сторон, поэтому необходимо было практически перестроить гитару с нуля. Как вы можете себе представить, я был очень обеспокоен тем, что получу гитару хуже той, которую купил.

Что ж, после почти 12 месяцев ожидания пациента гитара вернулась домой в прошлый вторник. К моему большому облегчению, эта гитара звучит абсолютно возвышенно. Подгонка и конец прекрасны, и гитара подходит мне как старая перчатка. Черт возьми, они даже прислали мне футболку Martin.

Все, что я могу сказать, это ОСНОВНЫЕ благодарности Martin за то, как они справились с моей ситуацией, с особой благодарностью Дэвида Долла за его помощь У меня были гитары, изготовленные Martin, Collings, Santa Cruz и Bourgeois, и этот D-18A 1937 года занимает второе место, ни один из них по тону, форме и отделке, а также играбельности. Действительно превосходная гитара во всех аспектах. Я понятия не имею, вернутся ли финишные трещины. Если они это сделают, пусть будет так. Эта гитара никуда не денется. Действительно замечательный инструмент и огромные усилия Martin, чтобы сделать правильную вещь. С уважением ... спасибо Martin за прекрасную гитару. Ты поступил правильно со мной ... а потом еще немного.


Том

Ответы [ 30 ]

0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал drbluegrass
Черт, они даже прислали мне футболку Martin, чтобы пойти с ней.
Больше, чем компенсируют за 12 месяцев ... а потом еще немного!
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал Богемный

Никто не предлагал мне футболку. Я бы подумал, что в течение двух лет я мог бы получить
новый Porsche или Ferrari.
:O Черт возьми! Я был бы в порядке со скромным OM-18 Authentic. ,

Поздравляю, ОП!
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Сообщение от bernerdawg
Рад, что разработано к вашему удовлетворению. Слово «возвышенное» является подходящим дескриптором для этих гитар.

На моем 2011 году нет трещин на финише ... пока что.

Немного запутался относительно графика времени. Вы покупали в декабре '11 или '12?
Потому что, если бы вы купили в декабре '12, то время ожидания, очевидно, было бы меньше года.

Это был декабрь 2011 года. I ( Подиум) отправил на завод в июне прошлого года.


Том
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Сообщение от UndisclosEd
Может быть, это это только я, но я бы посчитал, что 12-месячный срок выполнения работ - это ужасное обслуживание клиентов, а в бесплатной футболке почти смешно.
Я не знаю унылое слово уместно. Но да, 1 год и футболка. В самом деле? Если это звездное обслуживание клиентов, что такое плохое обслуживание клиентов? 3 года и магнит на холодильник?

Я владею Martin гитарами и никогда не пользовался их услугами. Я использовал Taylor один раз для окончательного выпуска, и он был возвращен мне в течение 5 дней после прибытия на фабрику. Это не проблема Тейлора / Martin, так как я действительно наслаждаюсь обоими. Я думаю, что 1 год для ремонта и / или ремонта современной встроенной гитары довольно скуден. Возможно, что-то для бесценного и исторического D45 потребует исключительной точности и времени.

Все это говорит о том, что клиент доволен, и в конце концов это все, что имеет значение.
0 голосов
/ 31 мая 2013
D-18 Authentic имеет MSRP 6749 долларов США.

Некоторые дилеры предлагают скидку 40%, что составляет 2799 долларов США или 3950 долларов США.

Скидка в несколько тысяч долларов может составить 3 000 долларов США или 3749 долларов США. .

Если бы цена была не ниже этой, меня бы не привлекло.

Учитывая состояние ремонтных работ, выполненных в течение года, похоже, что любые дефекты также могут быть исправлены.

Тем не менее, не будет заинтересован в обмене на потерю использования в течение года.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Хотя мне очень нравится Мартинс .... много.

Четыре месяца ожидания ремонта, которые превратились в год, не очень хорошая вещь. Заканчивать проблемы, которые становятся, казалось бы, частым явлением, тоже нехорошо. Я не мог отдать должное компании, желающей исправить дефект ...

Звучит так, будто подиум заслуживает всяческих похвал, если я что-то не упустил.
0 голосов
/ 31 мая 2013
Забудь о гитаре ... это должно быть один АД футболки!
0 голосов
/ 30 мая 2013
Привет, Том,

Я рад, что ты вернул свою гитару и доволен тем, как она звучит. Я сожалею, что вы были без него в течение года, но хорошая часть, проблема (надеюсь) была исправлена. По крайней мере, у вас было что-то еще, чтобы играть в течение этого времени.

Каждый Аутентичный D-18, в котором я играл, был действительно замечательным.

- Гленн
0 голосов
/ 31 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал reholli
Ну, Учитывая количество владельцев Martin, у которых никогда не было этой проблемы, даже только многих владельцев Martin на этом форуме, я бы сказал, что они выяснили, как избежать этой проблемы в 99,99 +% случаев. Люди не совершенны, как и их творения, гитары и тому подобное.

OP ... рад Martin решил вашу проблему к вашему удовлетворению, и что возвращенная гитара - это та, которая дает ты радость.
Хороший вопрос. Часто пишут отзывы только люди, которым что-то ворчит. У меня нет никаких проблем с финишем на моих Мартинсах 2010 или 2012 года, и я не видел никаких проблем с 15 или около того Мартинсами на 2010-2012 гг., В которых я играл в магазинах. немного не в пропорции.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Рад слышать, что все получилось!
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...