Martin сделал правильно мной ... а потом некоторые - Гитарист
0 голосов
/ 30 мая 2013
Разместил это в UMGF и подумал, что он подходит и для AGF.

Как некоторые из вас помнят, в декабре 2012 года я приобрел новый Martin 1937 D-18 Authentic. Незадолго до того, как дилер планировал отправить мне гитару, он обнаружил 2 финишных трещины, одну на мостике, а другую на шее, где она прикреплена к нижней схватке. Дилер очень щедро дал мне возможность заказать новый D-18A или сохранить тот, который я купил, по значительно сниженной цене. Пожизненная гарантия останется в силе, если я захочу починить гитару в любое время. Мой главный контакт в магазине сообщил мне, что именно этот D-18A был одним из 2 самых звучных, которые когда-либо имел магазин, а другой принадлежал сотруднику магазина. Этот магазин является хорошо известным, общенациональным дилером с очень высокой честностью. Я им очень доверяю, и за 4 года работы с ними они оказали выдающуюся услугу (и продолжают это делать). Я говорю о подиуме. Прекрасный магазин с замечательным персоналом. К сожалению, из-за некоторого «городского обновления» в Миннеаполисе магазин будет постоянно закрывать свои двери.

Но я отвлекся ... Я решил оставить гитару и получил скидку в несколько тысяч долларов от MSRP. Выход за рамки честного и очень щедрый. В течение следующих 2 месяцев 2 трещины превратились в 7, и я подумал, что это немного для новой гитары. Я неохотно решил вернуть его на фабрику Martin для повторной отделки, и, рискнув, гитара может вернуться не так хорошо, как когда я ее вернул. И это звучало по-настоящему звездно ... выдающееся ... до того, как я отправил его на Martin. В надежде вернуть гитару примерно через 4 месяца, 4 месяца - 6, а 6 - 8, а 8 - 12. Martin связался с The Podium и сообщил им, что им было очень трудно переоборудовать гитару до стандарта и они были обеспокоены Конструктивная целостность задней и боковых сторон, поэтому необходимо было практически перестроить гитару с нуля. Как вы можете себе представить, я был очень обеспокоен тем, что получу гитару хуже той, которую купил.

Что ж, после почти 12 месяцев ожидания пациента гитара вернулась домой в прошлый вторник. К моему большому облегчению, эта гитара звучит абсолютно возвышенно. Подгонка и конец прекрасны, и гитара подходит мне как старая перчатка. Черт возьми, они даже прислали мне футболку Martin.

Все, что я могу сказать, это ОСНОВНЫЕ благодарности Martin за то, как они справились с моей ситуацией, с особой благодарностью Дэвида Долла за его помощь У меня были гитары, изготовленные Martin, Collings, Santa Cruz и Bourgeois, и этот D-18A 1937 года занимает второе место, ни один из них по тону, форме и отделке, а также играбельности. Действительно превосходная гитара во всех аспектах. Я понятия не имею, вернутся ли финишные трещины. Если они это сделают, пусть будет так. Эта гитара никуда не денется. Действительно замечательный инструмент и огромные усилия Martin, чтобы сделать правильную вещь. С уважением ... спасибо Martin за прекрасную гитару. Ты поступил правильно со мной ... а потом еще немного.


Том

Ответы [ 30 ]

0 голосов
/ 30 мая 2013
Я рад, что ты счастлив. А год? Это кажется чрезмерным. Но это твоя гитара.

Наслаждайся.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Я думаю, что их отдел отделки не имеет аналогов!
Я серьезно повредил верхнюю часть солнечных лучей на своем D-35 2012 года, и ремонтный отдел Martins выполнил йоменскую работу по его доработке. Лучше, чем новый.

Как и вы, это заняло немного дольше, чем ожидалось, но оно того стоит. :)
0 голосов
/ 30 мая 2013
Рад слышать о хорошем результате. Я просто не понимаю, почему компания с более чем столетним опытом создания гитар не может понять, как избежать этой проблемы. Я не хочу угонять эту ветку - я знаю, что было множество других тем, посвященных этой теме - я когда-нибудь проверю их.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Еще один довольный Martin владелец! Рад, что все получилось и ваше терпение похвально.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал Богемный
Год ? Тебе повезло.

Вчера я получил замену, сделанную после неправильного корпуса, для замены гитары, которая не прошла гарантийный ремонт на гитаре, которую я приобрел два года назад в этом месяце.

Скажем так: CF Martin Ко и я обсуждаем гитару, которую я только что получил.

При этом я отступлю и не буду больше говорить о ситуации, пока она не закончится.

Очень жаль слышать о вашей ситуации. Я не могу представить разочарование после того, как долго. Год был достаточно длинным для меня.
Я могу только прокомментировать мой опыт. Я не уверен, почему у них были такие трудности с отделкой. Если мне не изменяет память, было три попытки доработки гитары, возможно, частичное объяснение количества времени, которое потребовалось для достижения удовлетворительного результата. Очевидно, из-за «структурного компромисса» после третьей попытки отделки они решили начать с самого начала с новой спины и боков. Все, что я знаю, в моем случае, конечный результат был очень, очень, хорошим. Я искренне надеюсь, что у тебя тоже получится.


Том
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Первоначально написал zombywoof
Если я у меня был доллар за каждый раз, когда мне говорили, что о конкретной гитаре я смог бы купить этот инструмент.

Я действительно рад, что все хорошо сработало для вас. Просто иногда все выстраивается правильно и все делается правильно.

Да. Я слышал это несколько раз сам. Но я (и многие другие клиенты) скажу вам, что с The Podium вы можете взять то, что они говорят о гитаре, в банк. У них безупречный представитель. Не так много магазинов, как они. OTOH, я был некоторое время и обычно (но не всегда) могу сказать, когда я курю. ;)


Том
0 голосов
/ 30 мая 2013
Цитата:
Сообщение от UndisclosEd
Может быть, это это только я, но я бы посчитал, что 12-месячный срок выполнения работ был бы плачевным, а добавление бесплатной футболки - почти смехотворным.
мои мысли в точности

Тео
0 голосов
/ 30 мая 2013
Год ? Тебе повезло.

Вчера я получил замену, сделанную после неправильного корпуса, для замены гитары, которая не прошла гарантийный ремонт на гитаре, которую я приобрел два года назад в этом месяце.

Скажем так: CF Martin Ко и я обсуждаем гитару, которую я только что получил.

При этом я отступлю и не буду больше говорить о ситуации, пока она не закончится.
0 голосов
/ 30 мая 2013
Рад, что это сработало к вашему удовлетворению. Слово «возвышенное» является подходящим дескриптором для этих гитар.

На моем 2011 году нет трещин на финише ... пока.

Немного запутался относительно графика времени. Вы покупали в декабре '11 или '12?
Потому что, если бы вы купили в декабре '12, тогда время ожидания, очевидно, было бы меньше года.
0 голосов
/ 30 мая 2013
«Может быть, это только я, но я бы посчитал, что 12-месячный срок выполнения работ - это ужасное обслуживание клиентов, и бросить в бесплатную футболку почти смешно».


Никто не предлагал мне футболку Рубашка. Я бы подумал, что за два года у меня может появиться
новый Porsche или Ferrari.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...