Martin Пересмотр качества

Question

Недавно было опубликовано совсем немного информации о CF Martin Corp., их контроле качества или его отсутствии, снижении качества обслуживания клиентов, гарантийном ремонте или отказе ...
вот еще.

Я упомянул, что у меня было изготовленный на заказ D-18VS 2010/11 с Aditop и проданной шпиндельной бабкой вернулся в течение пары месяцев с менее чем двумя часами игрового времени. Две основные неудачи. Ремонт длился 5 месяцев по гарантии.

Я упомянул, что когда я получил его обратно, я настроил его, взял пару ликов, отстроил его и положил обратно в футляр, на 4-5 месяцев у меня есть никогда не играл и не размещал это здесь на AGF. Некоторые критиковали мое действие или его отсутствие ..
мой ответ .. "Я не доверяю ремонту", и я упомянул, что собираюсь его продать, я не храню восстановленные неисправные товары.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * После полудня пришли некоторые друзья, и пришло время показывать и показывать время для инструментов ... Я дошел до Martin ... Упс .. гарантийный ремонт не удался. Представь мою реакцию. Я злюсь на себя за то, что не снял эту гитару в тот момент, когда она вернулась. Вторая реакция ... Я вижу впереди длинный каменистый путь.

Завтра я свяжусь с Martin «Службой поддержки» и выясню, что может быть их ответом. Я буду держать вас в курсе.

В качестве краткого повторного описания ..
Первая гитара в 1961 году .... Martin 00-17
11 Martins с тех пор ...
7 новых 5 использованных .. всего 12 (возможно, больше)
Из 7 новых, 5 требовали возврата и ремонта по гарантии
2, включая заказной 00-17, возвращенный 3 недели назад без игры, и D-18S неиспользованные были признаны заводскими и уничтоженными неисправимыми.

Теперь у нас есть этот 20010/11 D-18VS, который вышел из строя вскоре после покупки и практически не был воспроизведен, возвращен за мой счет, отремонтирован через 5 месяцев, не воспроизведен, и теперь ремонт не удался.

Answer 1

Я думаю, если бы это был я, я купил 7 новых предметов любой ценой (газонокосилки, точилки для карандашей, DVD-плееры, гитары, шариковые ручки) от определенного бренда и имел серьезные проблемы с 5 из них (71,4%) Я долго думал о покупке № 8.

(Обмани меня один раз и т. Д.)

Если вам нравится стиль Martin, есть десятки крупных и мелких производителей, создающих похожие на вид гитары с одинаковыми Габаритные размеры.

Или, если вы состоите в браке с брендом, продолжайте надеяться, что они каким-то чудесным образом обойдут их предполагаемые недостатки, и у вашей следующей гитары будет ноль сбоев, это ваш мешок с копейками.

Но это только я.
-K

Answer 2

«ИМО, пришло время отправить его вашему дилеру для полного возмещения и позволить ему вернуть его на Martin.»

Тед ... вы читатель разума.

Сначала завтра звонит дилер, после чего следует звонок в Martin Corp в зависимости от ответа дилера.

КСТАТИ 3 неудавшихся новых Martins были куплены у этого дилера.

Это не проблема дилера ... они были смущены при 3-й неисправности, и теперь у нас четвертая неисправность, в частности, повторение неисправного ремонта.

Я весьма обеспокоен количеством денег и временем, которое я потратил на отправку. неудачные гитары назад .. это было значительно и может быть больше.
Хотя договорно правильный, неразумный.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал dbintegrity ↠ купить collings

У меня есть Collings 0001A SB - это невероятно, настоящий потрясающий инструмент. Мой друг, профессиональный игрок, любит его. Настолько, что когда ему позвонил Дирк Боак по поводу гитары, он попросил 00018 с солнечными лучами. Ему доставили два. Не в той же лиге, что и Collings с какой-либо точки зрения, подгонки, отделки, звука, партии.

Впоследствии он позвонил Стиву МакКрири в Collings и заказал две СО 0001A, одну для него и другой для ближнего и профессионального игрока. И снова милые гитары ...

Ура,

Ян

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написано Богемный ↠ "Willn Разве после ремонта, а не его дилера, возможно, будет ремонт или замена до Martin? Дефект был очевидным и неустранимым ... дилер связался с Martin .. решение было взаимные отношения между Martin и дилерами (национально признанными и Martin уполномоченными) занимаются ремонтом, если не считать удаления шейки, замены моста, накладки и верха ... экономически не выгодно. Мне предложили 8 месяцев ожидания другого или возврата, я выбрал возврат .

Отличный выбор, иногда мы просто должны двигаться дальше.

Answer 5

Судя по комментариям ОП, на каждые 10 гитар, выходящих 5-7, возвращаются. Это сделало бы получение немного меньше доставки. Не обижайся на ОП, но я думаю, тебе нужен новый дилер. Это не гитары за 300 долларов, которые вы покупаете. Любой уважаемый дилер будет задавать вопросы Martin не согласны ли вы, Тед? Есть и другие варианты. Taylor, Collings, Larrivee. Шлак Martin даст вам поддержку 2 из 3 человек, но это заставляет вас выглядеть немного глупо, когда вы возвращаетесь к своему дилеру и выбираете Martin, когда вы явно расстроены.

Answer 6

Что-то просто не складывается.

Я принимаю Martin, как и у всех производителей любого предмета, будет вероятность отказа. Они были вокруг долгое время, и имеют отслеживаемую запись.

Даже если вы хотите нарисовать линию на песке временной шкалы, скажем, 20 лет, достаточно отслеживаемой записи, чтобы сказать, что то, что вы и Род испытали, намного превышает нормальную частоту отказов.

Будучи аналитиком, мне кажется, что в процессе происходит что-то другое, когда что-то намного превышает норму. Там должен быть.

Я бы сказал, что вы должны признать, что через 50 лет ваш опыт был лучше, чем у вас недавно.

Итак, как вы переходите от минимального уровня отказов к тому, что внезапно кажется 100% отказов?

К чему вы относите ваш 100% отказов по сравнению с остальными из нас опыт?

Answer 7

Что такое трещина "дрожание ветра"? Никогда не слышал используемый термин.

Когда вы вернули его изначально после ремонта, проблемы были устранены? Я знаю, что вы сказали что-то вроде того, что не доверяли этому, но похоже, что оно было отремонтировано?

Текущие проблемы возникали где-то через 5 месяцев с тех пор, как вы вернули его, но неизвестно, когда именно так, как вы не справились. это за это время?

В какой-то момент вы сказали, что вам предложили возврат денег или 8 месяцев ожидания замены. Это было на первоначальном ремонте? Вы указали, что выбрали возврат, поэтому я немного растерялся, когда это произошло.

Answer 8

Я «выбрал возмещение».
В этот раз, когда я сыт по горло и изношен, я могу «потребовать» возмещение.
Я обычно довольно послушен .. Я закончил с "хорошим".

У меня нет 100% отказов с Martin

Пять использованных .... нет проблем

7 новых и 5 сбоев (и ремонтных сбоев) ) не 100% ... ни нового, ни общего.

Все вышедшие из строя гитары были построены в новом режиме.

Answer 9

35 Мартинс, ноль проблем ............. это мой личный опыт, фактический и для некоторого баланса.

Answer 10

Цитата:

Недавно было опубликовано совсем немного информации о CF Martin Corp, их контроле качества или его отсутствии, ухудшении обслуживания клиентов, гарантийном ремонте или отказе ... вот еще.

Ох, мальчик ........