Ух ты, я не ожидал этого от моего Luthier

Question

Я постоянно работаю над улучшением пользовательского опыта игры на гитаре. Пожалуйста, поделитесь опытом «дополнительной мили», который вы получили (или хотели бы иметь) от своего помощника, который заставил вас сказать ВАУ!

Стремление служить вам лучше.

Answer 1

Отличная идея.

Деннис Кваснысия и я, вероятно, обменялись по крайней мере несколькими сотнями электронных писем, когда он создавал для меня гигантскую гитару. Его обслуживание клиентов и общение были по-настоящему удивительными, подавляющее большинство времени он отвечал в тот же день (часто позже ночью, я не уверен, спит ли он), и он поделился огромными знаниями, пока я спрашивал его о любое дерево, которое когда-либо было. Он никогда не говорил «достаточно, достаточно» или «уже принимайте решение!», Хотя это, вероятно, было бы вполне оправдано :)))

В процессе сборки Деннис предложил визуальную идею для конечного графа: и я подумал, что это отличная идея. Я сделал несколько небольших предложений, и он включил их. Позже я предложил, чтобы мы продолжили ту же визуальную тему на грифе, и он сделал это с.

До ввода в эксплуатацию гитары я купил еще один гитарный прицел, невидимый (и неслыханный), и это не для меня это хорошо, так как я не связывался с гитарой. Тем не менее, я провел свое исследование, нашел отличного мастера, в итоге купил, не пробуя ни одной из гитар Денниса раньше, а гитара звучит, играет и выглядит великолепно, я не мог быть счастливее.

Вот нить сборки

{ ссылка }

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Простая философия. Совершенство. Идите к стене всеми силами, каждый день. Без компромиссов. Заряжай, сколько стоит, не сбрасывай со счетов.

Я кладу это на свою стену. Спасибо!

Answer 3

Большое спасибо за все замечательные ответы. Я сосредотачиваюсь на строительстве, но я также занимаюсь ремонтом, поэтому все это очень полезно.

Пока мне выделяются три вещи:

1. Будьте активны и "вовремя"
2. СЛУШАТЬ клиента.
3. Сосредоточьтесь на опыте , это наполовину удовольствие.

I живут в центре Колорадо (в замечательном курортном городке Салида), но часто не видят клиентов лично. Кто-нибудь из вас использовал Skype для взаимодействия?

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ У меня есть заказал несколько инструментов на заказ. Ни разу я не: Если бы инструмент был доставлен вовремя Никогда не производил его в соответствии с согласованными спецификациями Никогда не делал его без дефектов У меня были инструменты построены плохо и неиграбельно Были инструменты, размещенные до тех пор, пока я не заплатил за "повышенные цены", когда был подписан контракт без каких-либо условий для увеличения. Были ли в распоряжении инструменты для доставки, за которые я уже заплатил Были ли инструменты, которые я не заказывал, например, сопрано уке вместо концерта Заплатили заранее и сказали, что я не заплатил (тогда почему Вы строите его) Если бы инструменты были упакованы таким образом, они не могли быть доставлены неповрежденными Оплатили доставку за одну ночь и отправили посылку 31 день Оплатили доставку и страховку и нашли производитель не заплатил страховку, и инструмент был поврежден, и я все равно не был зарегистрированным грузоотправителем и не мог предъявить никаких претензий. заплатил заранее и позвонил после того, как инструмент просрочен на 3 месяца, и производитель сказал .. «Какой заказ» Пришлось оплачивать доставку мне, обратно к производителю и обратно ко мне, чтобы получить и получить «правильный» инструмент Были ли производители избегать моих контактов Были ли производители оправдывались и лгали. Однако у меня было два превосходных опыта, но только два. Барт Райтер, создатель банджо, построил для меня банджо с внутренним резонатором в стиле Grand Concert Bacon. Он сделал то, что сказал, что сделает, когда сказал, что сделает, так, как он сказал, что сделает. Нет BS. Карлос Франсиско Вега-гитарист из Балтимора (в отставке) сделал мне фламенка-бланку с колышками ... с такими же условиями, как и выше. Ни один из этих парней не "обидчив", не говорит ни о запасе, или обертоны, или темные, или светлые, или любые другие джайвы нового века. Они говорят о ширине гайки, межстрочном интервале. Тип дерева. Тюнеры. Оба опытные профессионалы, которые знают свое дело. Рейтер не может сделать их достаточно быстрыми, чтобы удовлетворить рынок, и Вега отказался от этого, так как пришло время уходить на пенсию. Оба имеют звездную репутацию. Ни один не известен рукой, держащейся сверх по манере прикосновения и болтовне Нью-эйдж. Просто товар. Оба имеют отличную перепродажу, часто значительно превышающую первоначальную покупную цену. Кстати, я никогда не связывался со строителем, пока не прошло половина согласованного времени в дополнение к согласованному времени .. например, 6 месяцев, я не знаю связывайтесь до девяти месяцев. И как бы вы хотели услышать «Какой заказ», когда они сидят на вашем $ 3 тыс. ? Два из дюжины или около того. Только два. Я делаю вещи и имею оптовые счета по всей стране. Я не делаю инструменты для жизни, хотя я делаю их с 1964 года ... Я делаю другие вещи для продажи. Я не даю обещаний. Я не беру вклады. Я возвращаю 100% и оплачиваю доставку в обе стороны, если клиент не удовлетворен. За 22 года у меня никогда ничего не возвращалось, потому что я облажался, и да, я забрал вещи без споров и без хлопот. У меня есть лист ожидания и я могу найти другого клиента. За 22 года я никогда не пропускал срок оплаты. Я ремонтирую сломанные вещи (ошибка клиента) по минимальной стоимости, если вообще стоит. Простая философия. Совершенство. Идите к стене всеми силами, каждый день. Никаких компромиссов. Заряжай, сколько это стоит, не сбрасывай со счетов. Я вспоминаю то, что мой отец однажды сказал мне в шутку: Что ты не умеешь делать с умением, делать с обаянием, и если это не работает попробуйте Bxxx Sxxx. Похоже, что так обстоит дело со многими современными luthiers. Sizzle, без стейка.

В ответ на комментарии Богемиана у меня есть новый ОТЛОЖЕННЫЙ ОТЛОЖ , чтобы забронировать политику на месте. Другими словами, вам не нужно платить за разговор. Проверьте мой сайт для деталей. Комментарии приветствуются. Я все еще слушаю ...

Answer 5

Роберт Инглэнд потратил около двух с половиной часов на беседу со мной о гитарах, позволил мне сыграть на всех его гитарах и взял меня на экскурсию по его мастерской, где он показал мне, как он строит гитары, инструменты, которые он использует, и гитары. он строил в то время.

Answer 6

ЧЕСТЬ ДОЛЖНА для меня. НИЧЕГО не раздражает, как парень, который пользуется своим новичком, обманывая и воровав деньги. Тогда плохо говорите о своей гитаре и делайте CRAPPY работу. - личный опыт.

С другой стороны, у меня был потрясающий опыт работы с парнем, который работал в небольшом частном магазине, где он предлагал полное внимание, честность, уважение и выполнял УДИВИТЕЛЬНУЮ работу, используя свои навыки, знания и опыт. , Он поручил мне почти ничего. Я не удивился, узнав, что многие художники местного и мирового уровня пришли к нему.

Answer 7

У меня есть Goodall, который я купил с некоторыми проблемами - вершина была вогнутой перед мостом, и мост был дернут вперед, с некоторым уклоном ниже моста. Не так плохо, чтобы быть непригодным, но и не хорошим. World of Strings сказал мне, что нужно переустановить шею.

Взял его в Ft. Брэгг.

Джеймс переустановил шею бесплатно, через три дня.

Ух ты.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал steveh ↠ Как это случается, моя гитара была первой из новой мастерской Джейсона, и он связался со мной, сказав, что хочет «поблагодарить» меня за то, что я первым встал в очередь за его новым магазином, и я хотел бы, чтобы в него вонзили декоративный эндграфт » «? Вот что я сказал .... И он приехал в Великобританию, чтобы доставить гитару лицом к лицу! Приветствия, Стив

Джейсон живет в паре миль от меня. Hmmn. Я думаю, мне действительно нужно идти в его магазин. Это абсолютно великолепно.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал JBam ↠ Я живу в центре Колорадо (в замечательном курортном городке Салида), но часто не вижу клиентов лично. Кто-нибудь из вас использовал Skype для взаимодействия?

Джефф, я общался по скайпу с одним из моих клиентов из Германии, и он работал отлично. Для меня нет ничего подобного этому единоличному взаимодействию. Мы провели много времени в скайпе, изучая детали. Я даже заставил его играть за меня, чтобы я мог почувствовать его технику. Скайп работал отлично, очень рекомендую.

Answer 10

Мой давний мастер дал мне трубу из мыльного камня, которую он вырезал. Возможно, не все это удивительно ...